法律知识 秒懂问答|“熊孩子”玩手游偷偷充值,可以要求退款吗?
后王江父母与该游戏平台协商退款事宜无果,遂将游戏平台告上了陕西省汉中市汉台区人民法院,要求其退还钱款。法院审理此前法院在审理案件过程中,王江父母提供证据证明,行为确实为王江个人所为,父母并不知情,且不予追认,故王江的充值行为是无效民事法律行为。因王江父母在对子女的日常教育和监督上也存在疏忽,后双方...
腾讯DNF手游出现大BUG 策划道歉不诚恳导致玩家大量退款弃坑
腾讯策划称只是显示BUG,并非真正获取到了相关道具,具体情况不得而知,但是因为各种视频的存在,玩家对此深感失望,并对游戏策划的说明表示不满,要求进一步补偿,社交媒体上出现大量声称申请退款并退游的玩家。第一波退款弃坑潮出现。随后因为舆论一直在发酵,玩家不满情绪异常,DNF手游策划不得不再次进行安抚玩家,并表...
女童玩手游充值近6万元 家长维权“退款难”
新规出台后退费将有规可依对于未成年人玩手游充值遭遇“退款难”,广东法海律师事务所主任唐红炬表示,根据民法典规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,其未经法定代理人代理实施的法律行为无效。“未满八周岁的孩子玩游戏充钱属于无效行为,家长有权要求退还;八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,除可以...
手游《蛋仔派对》退款纠纷中的家长:想要退钱还得先过“六大难关”
首先是复杂的投诉流程,吴先生说,客服提供的退款申请链接中,需要提供户口本、身份证、亲子关系证明、付款流水单、能证明是孩子充值的材料等。“我们这种生活在农村的父母,文化程度不高,很难理解网络词语,给到链接也怕填错。”其次,退款比例往往不尽人意。吴先生称,尽管自己统计孩子在《蛋仔派对》花费1.1万元,但广...
儿童玩手游充值4000多元,家长要求退款遭遇“踢皮球”
张小麦按照步骤,关注网易家长关爱平台微信公众号后,在退款申请中登录网易账号,根据提示提交材料开始退款流程,其中需要先填写基础信息,如退款的产品,角色ID,申诉退款金额等,然后进行下一步相关材料的提交,如果材料存在缺失或错误则需要提交补充材料。就正在张小麦提交完所有资料,等着退款时,却遇到了游戏平台“踢...
20款手游未成年人保护测评报告④:《森之国度》《我的御剑日记...
在研究员向客服询问未成年人退款事项后,《闪耀暖暖》并未直接在游戏平台内进行受理,而是提供外部渠道的申诉链接(www.e993.com)2024年9月8日。《赛尔号》客服也表明无法在平台内处理退款事宜,并提供公司的未成年人监护专线电话。(图说:《闪耀暖暖》平台内客服提供外部渠道联系方式)但在本次测评中,研究员也发现,有2款手游中存在对于未成年人...
DNF:手游首波脱坑潮来了!玩家集体要求退款,策划其心可诛
退款流程其实很简单,在微信搜腾讯客服,然后打字要求地下城与勇士手游退款,接着转入人工客服,如果一直不转入,那么就说不转入人工客服就“跳楼”,转入到人工客服语音后,态度强硬一点就要求退款,然后他会叫你上传截图和证据,以及签自愿放弃返利优惠的协议,接着就等到账就可以了。目前已经有不少玩家申请退款成功,就等待退...
【护消费者权益】儿子充值手游两万多 湖北妈妈追至广州索要退款
随后,陈女士与欢太科技公司的客服人员多次沟通。最终对方表示,可以退款10500元,但陈女士对这个结果并不认可。在记者的协助下,今天记者再次联系欢太科技公司的人工客服。“(陈女士:为什么那么大的金额,小孩子多次充值,也没有一个信息反馈啊)您的问题我们会反馈上去的,这也是我们平台的一个失误,影响了您的孩子,我们...
未成年人沉迷手游 为何充值容易退款难?
如果游戏是通过网易官服下载的,网易的回复一般是,如果充值账号为实名成年账号,就无法进行退款。如果游戏是通过安卓或苹果手机应用商店下载的,网易的回复就是,这是非官方渠道,退款需联系收款公司。这个时候,家长们如果再去找找华为或是苹果的渠道,对方也往往会把皮球再踢回来,说钱是游戏公司收的,退款要找网易。
20款手游未成年人保护机制测评(2024)①:《迷你世界》8岁以下竟能...
《地铁跑酷》(创梦天地)、《闪耀暖暖》(叠纸游戏)、《奥拉星》(百田信息)、《江南百景图》(椰岛游戏)、《开心消消乐》(乐元素)、《超能世界》(冰川网络)、《赛尔号》(淘米网络)、《迷你世界》(迷你玩)、《森之国度》(灵犀互娱)、《我的御剑日记》(中手游)、《弹弹堂大冒险》(第七大道)、《弹壳特攻队》(...