抖音电商“达人客服”产品上线啦!超多作者邀你一起“321上客服”!

1)登录百应后台→点击右上角用户客服消息→进入达人客服→进行达人客服接待;2)下载达人客服PC桌面端→根据登录账号类型选择「飞鸽·达人版」或「飞鸽·机构版」→进行达人客服接待;3)登录抖音APP→进入我的主页→商品橱窗→点击右上角的客服接待→进行达人客服接待(暂仅支持达人主账号登...

智能客服百亿市场,大模型如何带来「加速度」?

全渠道商品知识库是客服系统非常重要的一个组成部分，从产品规格、使用说明、常见问答到退货政策、配送信息、故障排除步骤等等，好的知识库可以有效地管理和应用商品知识，提升服务体验。但在实际的客服工作中，好的知识库实在太难得了。我们发现，大部分商家的知识库仍然是文档、Excel形式，知识库更新不及时、内容不全面...

杭州专业的天猫代运营公司有哪些?

4.客户服务与售后客服体系建立:建立完善的客服体系,包括在线客服、电话客服等,提供优质的售前、售中和售后服务。客户关系管理:通过CRM系统等工具,对客户信息进行管理和维护,提升客户忠诚度和复购率。售后问题处理:及时处理客户反馈和投诉,解决售后问题,确保客户满意度。5.供应链管理库存管理:与供应商紧密合作,...

“以人为本”探索消费新未来,抖音打造有温度的电商平台

流程复杂,是阻碍商品退换的一大“拦路虎”。在售后方面,“极速退”服务已覆盖88%的售后订单,退款时长大幅缩短。用户购买生鲜、鲜花等,可享受“坏了包退”服务。????在平台治理方面,过去一年,抖音电商治理了超过8000个虚假营销账号,清退相关账号超1200个,创作者违规率下降了36%。此外,为了加强商品源头的管控环节...

美客多新手指南

2.语言无障碍:英文后台,产品listing及客服问题平台自转换成当地语言(葡语/西语),消除语言壁垒,提升客户体验;3.多物流模式:官方合作物流,支持路线:1)中国-墨西哥/智利/巴西;2)美国-墨西哥/阿根廷;卖家自选物流,但要符合全程可跟踪,25个工作日送达客户的要求;...

【电商周报】9月第二周:闪送在美股递交招股书 菜鸟控股递四方?

1.阿里25周年马云发声:没有一家公司能在任何领域永远保持第一2.辛巴向三只羊消费者启动关于梅菜扣肉和茅台的慰问金赔付3.T3出行计划于2026年在南京全域开展自动驾驶服务4.京东工业推出履约支持AI小助手5.Temu成为全球访问量第二大电商网站6.亚马逊与Flipkart被指控违反印度反垄断法...

组建电商团队需要准备哪些资料?电商公司管理制度资料大全

建议大家一定要先通过百度、贴吧、论坛、文库以及青创社资源站等资源分享平台,收集整理了电商公司必备的电商管理制度、电商岗位职责、电商客服话术、电商员工培训以及电商薪酬绩效等资料,想组建电商团队,开电商公司的朋友们一定要看下。一、电商管理制度电商管理制度是确保公司运营有序、规范的基础,包含了以下关键要点:...

光云科技2023年年度董事会经营评述

服务过程中积累的产品研发、迭代、运营和服务经验,基于对成熟型商家需求的理解,梳理成熟型商家的业务流程,完善符合成熟型商家需求的产品和服务布局以应对行业潜在竞争,培育并推出了快麦ERP、深绘美工机器人、快麦小智客服机器人、快麦工单、跟单宝等产品,拓宽了快麦电商等原有产品的用户定位,服务沉淀了一批头部成熟型电商...

盒马“假货”罗生门后续:保税仓正品迷雾与消费者鉴伪困境

某保税仓跨境电商服务公司负责人方明告诉21世纪经济报道记者,上述溯源码大体反映了货品的物流信息,显示货物到达海关,符合发货的每项流程。保税仓发的货一定是正品吗?那该流程中哪几个环节会出现疏漏?首先,网友反映比较多的是质疑保税仓内的货物可由国内商家先在国外注册皮包公司,将运输到国外然后贴标发至保税仓内...

2月20日-21日 霞浦县人力资源市场招聘信息

由融媒体中心组成考核组对应聘者进行面试。四、工作待遇试用期2个月,试用期满确定聘用的,按规定办理相关手续,待遇参照中心劳务派遣同岗位人员,办理五险一金,年薪3万起。本公告由霞浦县融媒体中心负责解释,公告未明确事项由我中心补充决定。霞浦县自然资源局...