内蒙古自治区2024年第三季度全国12315平台投诉举报咨询情况数据...
2024年1至9月内蒙古全国12315平台共接收消费者投诉、举报、咨询284769件,同比增长4.59%。其中,投诉116772件,同比增长13.18%;举报25598件,同比增长15.84%;咨询142399件,同比减少3.12%。投诉举报共办结135840件,办结率95.41%,涉及争议金额1.4亿元,为消费者挽回经济损失4238.82万元。2024年第三季度,内蒙古全国12315平台共...
“我要投诉,该怎么做?” 12315举报处理流程详解
市场监管部门会在七个工作日内对投诉进行受理或不予受理的决定,并告知结果。所以,这个时间内就等待,不要重复投诉。投诉举报后的处理流程是如何的?可以在微信小程序直接搜索“12315”进入投诉页面,选择相对应的投诉类型,比如投诉商品、投诉服务、投诉经营者等;然后填写投诉信息,在投诉内容上尽可能写得详细一些。...
辽宁发布“双十一”网络集中促销活动提示
留存证据依法维权。建议消费者在网购过程中,妥善保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关凭证。若发生消费纠纷,可与平台或商家协商解决。协商不成,可拨打12315投诉举报电话或登录全国12315平台进行投诉,依法维护自身合法权益。
今年1-10月,湖北12315平台共处理各类消费投诉近百万件,为消费者...
今年1-10月,湖北省市场监管局12315平台共处理各类消费诉求94.99万件,为消费者挽回经济损失1.35亿元。截至10月中旬,湖北315消费投诉和解平台共入驻企业38075家,在线受理投诉34321件,已和解31844件,和解成功率达92.78%。极目新闻记者了解到,湖北省市场监管局正在创新建立具有湖北特色的“一三五”消费维权工作机制...
市监局:在12315平台投诉上百次,属于职业打假人,不予支持
截止2022年12月14日,被申请人在全国12315平台查询到申请人共计投诉210次,举报12次。以上事实有申请人行政复议申请书、投诉单、被申请人调取的申请人在全国12315平台投诉、举报的登记及处理信息等证据证实。本委认为:依据《中华人民共和国食品安全法》、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定,对食品领域的...
我市12315投诉举报处理率达100%
日前,记者在牙克石市市场监督管理局了解到,2023年,全市12345政务服务便民热线共受理工单650件,为消费者挽回经济损失65.32万元;12315消费者投诉举报专线平台共受理各类投诉举报716件,为消费者挽回经济损失31.32万元,处理率100%(www.e993.com)2024年10月17日。结合“12315”消费投诉数据分析,在受理的投诉案件中,涉及商品类投诉的主要是食品、服装鞋帽、...
2024年7月桂林市市场监管局处理投诉举报情况分析
7月,桂林市市场监管局依托全国12315平台和广西12345政务服务便民热线管理平台,共处理诉求4718件,其中投诉3565件、举报1153件,投诉举报总量环比上升19.5%,为消费者挽回经济损失97.17万元。所有投诉举报均由12315投诉举报指挥中心按要求分级流转办理,全程跟踪督办。
全国12315平台寄来“退费公告”?假的!
8月2日,广州市市场监管局发布提醒,指出近日有消费者反映不法分子假冒“全国12315平台”“市场监管部门”名义、地址等信息派送《***行政处罚退费公告》《***行政处罚公告》《**退费公告》函件、宣传单张等。
全国12315消费投诉信息公示平台上线 经营者被投诉信息一键可查
据了解,平台公示信息按办结时间、行政区划、行业类别、商品服务类别、问题类别等客观维度自动统计或者排序,公示期限为1年。公众可以查询特定商家投诉情况、掌握实时投诉热点、浏览本地最新投诉。企业可以通过电子营业执照登录平台“企业服务”板块,查看本企业投诉情况。
全国12315消费投诉信息公示平台启动 期待带来多赢
据央广网报道,为加快建设全国统一大市场、构建新发展格局、优化消费环境,国家市场监督管理总局近日印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》,上线全国12315消费投诉信息公示平台,部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。公众可以通过查询特定商家投诉情况、掌握投诉热点、浏览本地最新投诉等。