辽宁省凤城市市场监管局加强投诉举报处置工作护航假日消费
充分发挥12315、12345平台投诉举报电话和市场局8153389受理投诉举报专线作用,保持值班人员24小时值班值守和投诉举报专线畅通,对投诉举报件实现接诉即办,做到群众诉求“不落空”。及时受理,妥善处置。认真接听、耐心倾听群众诉求,不拖延、不推诿、不拒绝,严格落实工作标准和程序,及时妥善处置诉件,不断提升消费维权工作效能,...
医生收红包反转?处理举报不如规范飞刀|大象评论·深一度
网友说,医生已告知请专家,患者家属却在术前偷偷录视频,又在康复多天后,打电话录音,明显是在给医生挖坑。这样的行为是过河拆桥,救命之恩,反手举报,他可能因此省了3000元钱,但以一己之力断了当地别的患者请飞刀的生路。10月11日,广元市中医院一名办公室工作人员回应称,这是一场误会,“那个网友已经在他...
“我要投诉,该怎么做?” 12315举报处理流程详解
市场监管部门会在七个工作日内对投诉进行受理或不予受理的决定,并告知结果。所以,这个时间内就等待,不要重复投诉。投诉举报后的处理流程是如何的?可以在微信小程序直接搜索“12315”进入投诉页面,选择相对应的投诉类型,比如投诉商品、投诉服务、投诉经营者等;然后填写投诉信息,在投诉内容上尽可能写得详细一些。...
黑猫投诉:分期易、放心借和海尔消费金融1月30日投诉完成处理增速...
南方财经1月31日电,根据黑猫投诉网站数据显示:分期易、放心借和海尔消费金融排在1月30日投诉完成处理增长率前三名,分别增长271.43%、139.13%和116.67%。其中分期易新增52起,放心借新增55起,海尔消费金融新增52起。
消费探照灯丨淘票票App缘何退票难?近30天就有逾千条投诉未处理
记者注意到,在黑猫平台上,淘票票名下的投诉量近30天就逾千条,但截至记者发稿时,尚无一回复和完成。在小红书App上,还有热心网友总结其在淘票票App的“退票攻略”。小郑与客服的聊天记录淘票票百般绕弯不退票消费者从影院要回退款最近,王先生在淘票票App上遇到了“退票难”的问题。12月24日,他购买了一张12月...
黑猫投诉:海尔消费金融、桔多多商城和申通快递1月9日投诉完成处理...
南方财经1月10日电,根据黑猫投诉网站数据显示:海尔消费金融、桔多多商城和申通快递排在1月9日投诉完成处理增长率前三名,分别增长166.67%、143.24%和121.05%(www.e993.com)2024年10月19日。其中海尔消费金融新增32起,桔多多商城新增90起,申通快递新增42起。1月9日投诉完成处理增长率前20详情见下表:...
消费者向市场监管部门投诉,市场监管部门应该在多长时间内处理并...
消费者向市场监管部门投诉,市场监管部门应该在多长时间内处理并告知消费者?根据《消费者权益保护法》第四十六条的规定,消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
让消费投诉处理更便捷
据红梅分局局长戴一新介绍,通过一年多的实践,“1+1”投诉协调机制已日渐成熟,截至目前,通过委托调解、专家参与等方式,共协同办理装饰建材类投诉328件,涉及金额614.2万元,纠纷处理完成率达98.48%。今年上半年,红梅分局共收到建材装饰装修类投诉179件,运用协调机制处理161件,占比达89.9%,办结期限平均为3天,处理效率显...
山东济宁兖州区构建全链条消费投诉举报处理机制
曹丽娟调解工作室是龙桥市场监管所倾力打造的特色消费调解品牌。曹丽娟介绍,消费者投诉后,工作人员需要在30分钟内完成接洽,了解诉求产生背景,进行分析研判。对不合理诉求不予受理,合理诉求组织被诉求方与诉求人调解,协商解决的当天办结完成。对于拒绝调解的商户,告知诉求人通过法律援助或其他司法途径进行解决等流程规范,做到...
工资发了三四天,卡上只剩10元!一看账单竟密密麻麻……
事实上,李先生的遭遇并非少数。记者在黑猫投诉平台上搜索“龙威互动”,共查到3911条投诉,粗略浏览,大部分内容都是关于“未成年人充值游戏,公司不予退款”,充值的金额较少的有几百元,多的达数千元甚至上万元。而近30天投诉量达188件,已完成仅4件。多家媒体也曾报道,家长在遭遇“未成年人退款”问题时,...