商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→
据抖店官网,关于七天无理由退货服务规范,消费者在商品物流显示签收后的七天内(次日0点起算),对支持“七天无理由退货”并符合完好标准的商品,可发起“七天无理由退货”申请。而针对“确认收货”,一般处于“待收货”状态的订单,消费者在订单中点击“确认收货”后,订单转为确认收货状态。针对消费者未操作“确认收货”...
商家拒绝七天无理由退货,消费者将如何维权?
一、“七天无理由退货”是指:在消费者从具体以签收商品后的第二天零时起算七天,七日内消费者可以无理由退货。二、“七天无理由退货”除法律所规定的特殊商品外,均可以适用,该特殊商品是指:1.消费者定做的;2.鲜活易腐的;3.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;4.交付的报纸、期刊。
网购商品缺斤少两时有发生,消费者应该如何维权?
同时,消费者需注意保留证据,下单时保存商品页面截图,收到商品后立即进行称重或检查,并拍照留证,以便日后需要时作为证据;也要善于利用电商平台提供的消费者保障服务,如七天无理由退换货政策以及平台内的投诉机制。”任超说。来源:法治日报免责声明:华声在线对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确...
中国消费者协会联合北京互联网法院发布倡议 规范七天无理由退货规则
依法履行七日无理由退货义务,细化用户协议等平台规则,对商品完好标准、适用范围、运费说明、七日起算时间等重点条款进行优化,完善退货规则和售后服务政策。依法充分尽到七日无理由退货提示说明义务,督促商家充分履行告知义务,切实保障消费者知情权、选择权。不断优化并完善“仅退款”规则,合理区分商品品类和具体适用情形,...
七天无理由退货是强制性规定?消费者权益盘点&维权攻略
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由……七天无理由退货是强制性的规定,是商家必须履行的义务,然而在实际网购场景中,这往往被包装成商家提供的附加服务,进而降低消费者的决策门槛。
中消协联合电商平台优化七天无理由退货规则
中消协与电商平台共同倡议规范七天无理由退货规则3月14日,中国消费者协会和北京互联网法院联合多家电商平台,共同发布《关于规范适用七天无理由退货规则的共同倡议》(www.e993.com)2024年10月20日。此举旨在优化退货规则,促进市场健康发展。倡议强调依法履行七日无理由退货义务,要求电商平台细化用户协议等相关规则。重点对商品完好标准、适用范围、运费...
扬州举行首批家装行业七天无理由退还定金公开承诺活动
7月29日,江苏省扬州市市场监督管理局联合市家装行业协会在日模邗沟礼堂组织放心消费主题行动,开展全省首批家装行业公开承诺七天无理由退还定金承诺活动,并发布“家装全程无忧”小程序,旨在进一步强化企业诚信意识,提高企业服务质量,保障消费者权益,激发消费活力,营造安全放心、富有活力的消费环境。
男子网购后申请七天无理由退货,卖家却说“退回的不是正品”
部分特殊商品不支持“七天无理由退货”制度。例如鲜活易腐、定作的商品等,根据性质不适宜退货的,不适用七天无理由退货规则。另外,部分存在争议的商品,尤其是近年来新出现的盲盒等新型商品类型,是否适用“七天无理由退货”制度经常成为消费者和经营者之间争议的焦点。
“七天无理由退货”纠纷逐年上升,为啥如何认定成难点
“七天无理由退货”是保护消费者权益的重要规则。北京互联网法院14日上午发布,2018年建院以来共办理“七天无理由退货”消费纠纷案件679件,案件数量总体呈逐年上升趋势,“不宜”退货商品的范围存在认定难的问题。北京互联网法院与中国消费者协会联合倡议规范适用“七日无理由退货”规则/来自北京互联网法院公众号北京...
湖北举办汽车行业七天无理由退订(定)普法宣教活动
本报讯(郭姗姗记者张华)近日,湖北省放心消费行动暨2024年3·15国际消费者权益日汽车行业七天无理由退订(定)普法宣教活动在武汉市举行。活动现场,12家汽车品牌代表现场承诺,自愿加入武汉市购车七天无理由退订(定)活动,并接受社会各界监督。数据显示,2023年,武汉市乘用车销量为418145辆,同比增长9.54%,其中新能源...