【以案释法】“双11”来袭,“七天无理由退货”遭拒,只因忽视了……

“七天无理由退货”规则是维护消费者与商家合法权益之间的重要平衡。根据我国消费者权益保护法第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但是,消费者申请“七天无理由退货”并不是“无条件退货”,其应当保证商品完好,不影响二次销售。对...

山姆超市频遭罚款:消费者权益何以保障?

这一处罚突显出,该企业在退货政策的设定上缺乏对法律法规的认真理解和遵循。在《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定下,绝大多数商品在网络购买后,消费者享有七天无理由退货的权利,唯有少数特例可不适用。这次事件明显表明,山姆在具体操作中,未能依据法律规定妥善处理消费者退货权利问题,甚至设置障碍,直接...

耳饰背后的法律与消费安全,网红经济如何保障消费者权益?

其次,网络购物的特殊性使得耳饰等商品的退换货政策显得尤为重要。根据《消费者权益保护法》的规定,消费者在网络购买商品后享有七天无理由退换货的权利,但在实际操作中,许多网红商家常常以各种理由拒绝退换。如何在法律框架内保护消费者的这一基本权利,是目前亟待解决的问题。再者,随着个体化消费趋势的上升,耳饰逐渐被打...

普法小课堂 | 七天“无理由” 并非“无条件”退货

《消费者权益保护法》第二十四条明确规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果超过七天无理由退货期限后发现商品存在质量问题,消费者应当及时与销售者联系,说明情况并提供必要的证据,以便进行退货或者换货。需要注意的是,超过无理...

申请“七天无理由退货”遭拒只因忽视了这一点

“七天无理由退货”规则是维护消费者与商家合法权益之间的重要平衡规则。根据《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。因此,消费者申请“七天无理由退货”并不是“无条件退货”,其应当保证商品完好,不影响二次销售...

“仅退款”变“0元购”,网上公开售卖“薅羊毛”课程

2024年3月,中国消费者协会与北京互联网法院联合多家电商平台共同发布了《关于规范适用七天无理由退货规则的共同倡议》,倡导不断优化并完善“仅退款”规则(www.e993.com)2024年11月22日。2024年7月1日,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》施行,规定消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法...

“双11”来袭,“七天无理由退货”遭拒,只因忽视了……

“七天无理由退货”规则是维护消费者与商家合法权益之间的重要平衡。根据我国消费者权益保护法第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但是,消费者申请“七天无理由退货”并不是“无条件退货”,其应当保证商品完好,不影响二次销售。对...

盲盒直播间下单后消费者申请退货获法院支持

但是对于第二款球鞋、篮球组合盲盒,直播间未在商品详情页及直播中明确该商品具体有哪些球星签字、抽取概率、投放数量及范围等,且销售价格明显过高,不符合盲盒经营的特征,应认定为一般商品经营,小刘有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定适用七天无理由退货规则申请退款退货。

无理由退货遭拒?只因忽视了关键一步

法官庭后表示,“七天无理由退货”规则是维护消费者与商家合法权益之间的重要平衡,根据我国消费者权益保护法第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。然而,消费者申请“七天无理由退货”并不是“无条件退货”,其应当保证商品完好,不影响...

双11揭秘:凑单、退款新规与先用后付支付引发热议

虽然根据《消费者权益保护法》,消费者享有“七天无理由退货”的权利,但这种行为在一定程度上却对商家造成了损失。物流成本、推广费用以及商品的处理等,都让商家的利润被压缩。三、退款新规:商家与消费者的博弈面对这种现象,许多商家开始寻求解决方案。比如,优衣库因为退款请求的激增,曾一度关停其极速退款通道。对于商...