新消保条例:禁止“大数据杀熟”、对“霸王条款”加重处罚
广东省市场监管局副局长王少华指出,新“消保条例”重点在细化经营者义务、强化国家保护、完善争议解决等方面作出了一系列的规定。针对当前网络消费存在的问题,“消保条例”明确禁止“刷单炒信”“强制搭售”和“大数据杀熟”,严格规范“自动续费”,依法保障“无理由退货”。“例如在禁止‘刷单炒信’方面,明确规定...
消法实施条例解读之一|针对七天无理由退货“打折扣”问题,新...
原则上消费者均享有七天无理由退货权利,但同时,也通过两种方式排除了两类不适用法定无理由退货的商品,第一类是明确排除的四种商品,即消费者定作、鲜活易腐、在线下载或已拆封的数字化商品、交付的报纸及期刊;第二类是其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品...
消法实施条例解读之七|针对“七天无理由试穿”等不当退货,新...
针对“七天无理由试穿”“霸王餐”等不当退货行为,《条例》第十九条第四款强调,消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。针对“退一赔三”的惩罚性赔偿制度,在消费者权益保护法第五十五条第一款的赔偿依据基础上,《条例》第四十九条吸纳了近年来司法和执...
...不适用七天无理由退货”等投诉频发!浦东新区消保委:购买...
近年来,跨境购模式发展迅猛,但在其火爆发展的同时,“无中文标签”、“不适用七天无理由退货”之类投诉频发,成为消费者投诉进入黑猫投诉跨境购业态的关键词。浦东新区消保委提醒消费者,购买“跨境购”商品时务必保持警惕,以便维护自己的合法权益。据悉,近日,消费者王女士向浦东新区消保委来电反映,2023年11月在某...
拆完的盲盒、激活的手机能七天无理由退货吗?来看法院的判例
部分经营者对普通服饰、鞋类商品等非“不宜”退货商品,也标注“不支持七日无理由退货”;而对于门票、盲盒、福袋等新类型商品,因其存在的基础为不确定性和即时满足性,是否属于根据商品性质“不宜”退货的商品,常常成为消费者和经营者之间争议的焦点。《消保法》在规定“七日无理由退货”的同时,也规定了4种法定不...
质量问题退货还是无理由退货?江苏消保委提醒要分清
江苏省消保委认为,线上七天无理由退货是我国《消费者权益保护法》赋予消费者的法定网购后悔权,这一权利的行使不以商品或服务存在质量问题为前提,但实际情况复杂多变,商家的执行情况也参差不齐(www.e993.com)2024年7月11日。江苏省消费者权益保护委员会工作人员吴惠敏说:“实践中存在不少商家故意模糊法定‘三包’有理由退货和无理由退货的界限,...
以案释法 | 关于七天无理由退货,你知道吗?
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定了七天无理由退货制度,原告在七天之内要求被告无理由退货,被告应当为原告办理退货手续,退回商品的运费由原告承担。关联索引《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第二条
【以案释法】网购手机激活后能否适用“七天无理由退货”
法官在充分了解案情后,认为该案的争议焦点是案涉手机是否适用七天无理由退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条之规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者...
《消费者权益保护法实施条例》网购维权十大亮点
应当指出,消费者权益保护法设定的“七天无理由退货”是给予消费者一个合法的后悔权,并不意味着可以“无限制”和“无底线”的退货。对此《条例》第十九条第四款强调,消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。
江苏省消保委召开线上大闸蟹监督指导会,多家线上平台对蟹卡券商家...
体察中还发现,在近三年省消保委持续监督指导下,大部分平台在支持蟹卡(券)七天及以上无理由退货、成功退款比例、提货物流情况及缺斤短两率等方面相较往年有所改善。江苏省消保委副秘书长居上在会上提出,各大电商平台应当对照消保委指导意见和其他平台优秀举措,进行查漏补缺,共同推动行业向善向好,并对企业提出...