一只船教育 沪江网校 常青藤爸爸入选Q3数字教育十大典型投诉案例
“网易云课堂”被指退款条件苛刻商家疑似故意不退款7月24日,陕西省的魏先生向“电诉宝”投诉称其于5月14日在淘宝天猫网易云课堂教育旗舰店购买了一套营养师网课,但由于个人时间安排问题,未能及时参与学习及考试。随后,当魏先生尝试联系商家申请退款时,商家不予退款。魏先生指出,购买课程时,商家并未明确告知任何...
宁波一家长充值12000元报了网课 现在钱退不回来了
第三、不予退款的原因是什么。“我们事先都和客户说清楚了,一旦开课,有了专属码,就不能退钱。一手交钱一手交货,不存在什么欺骗的问题。”吴先生表示,现在有的家长觉得收费过高,要求退费,他们是不接受的。“万一有的学员学完了视频课程,再来退款,那我们的损失怎么办?”不过,吴先生也强调,他已经和总部在对接,争...
直通315|课程“货不对板”,客服“3天不回”,网课退费为啥这么难?
近日,中新经纬以消费者身份咨询慕课网官方客服,工作人员表示,慕课网对于退款规则有详细说明,不符合退款规则的则无法退款。比如体系视频课,从课程成功支付之日起7天之内,学习记录≤10小节且移动端缓存下载记录≤10小节,支持退款。客服表示,课程类型不同每小节的时长也不同,平均是12分钟一小节。另外,在黑猫投诉平...
我要投诉|考不上包退?花4万元买的考研培训课等了一年都不给退
近一年来,该公司作为被告涉及的民事合同纠纷案件就多达50起以上。今年2月,该公司还因未按照协议中约定的时间进行退费,未按照退费协议履行退费义务,无正当理由拖延消费者的退款要求,被徐汇区市场监督管理局行政处罚5万元。记者查询发现,不仅上海终身文化传播有限公司的股东凌某(持股10%)被法院判决限制高消费,该公...
手游《蛋仔派对》退款纠纷中的家长:想要退钱还得先过“六大难关”
多名家长向记者反映,找到人工客服后,投诉退款一波三折。首先是复杂的投诉流程,吴先生说,客服提供的退款申请链接中,需要提供户口本、身份证、亲子关系证明、付款流水单、能证明是孩子充值的材料等。“我们这种生活在农村的父母,文化程度不高,很难理解网络词语,给到链接也怕填错。”...
时刻帮丨网课退费遭遇步步惊心,客服称退费要排队等3年
律师建议:网课消费需谨慎,注意保留证据徐女士告诉记者,目前,自己已向北京市12345热线投诉(www.e993.com)2024年10月17日。北京市朝阳区市场监督管理局予以受理,但调解无果。“工作人员告诉我,负责网课宣传和课程服务的是小步大成公司,而收款单位是小步爱成公司;爱成公司声称只负责收款;不处理培训过程中的违约,拒绝退费,因此终止调解。”...
7岁孩子玩游戏消费8万,家长要求游戏公司退款却遇“举证难”
“我们支持给未成年人退款,但需要有明确的信息证明这些钱是孩子充的。毕竟现在有一些玩家自己充值后玩得不开心,就以‘自家小孩玩的’为理由要求退款,我们也不知道当事人是否有这样的行为。”在记者以张凯亲友的身份简述了事件的来龙去脉后,此人回复说。
消费者投诉:拉勾教育网课无法退款
DoNews10月27日消息(杨洋)日前,有消费者在黑猫投诉平台上投诉拉勾教育网课无法退款、随意骚扰注册用户等问题。以消费者称,自己2020年12月24日购买了拉勾教育的课程,课程进度仅上了3%,在体验过课程之后因认为该个课程质量并不符合其预期,在朋友建议下要求部分学费,但被拉勾教育的工作人员以“超过7天”为由坚决不予...
女子称网课一节未上却被告知课程到期,网校:不退款,可延期
林女士说,由于怀孕等原因,她一直没有开始上课,一年多后,工作人员却告诉她课程快到期了。该工作人员称会帮她申请延期,并重新规划学习进度,但她后来联系不上对方,于是决定申请退款。此时,她被告知无法退款,只能延长课程有效期。9月5日,澎湃新闻致电早道网校,对方表示目前已安排专人跟进此事。
网友投诉赛优教育:网课一节未上却无法退款
网友投诉赛优教育:网课一节未上却无法退款投诉对象:赛优教育投诉问题:退款问题,诱导消费,客服处理不当,虚假宣传,费用问题投诉要求:退款涉诉金额:2480元3月15日,一网友在黑猫投诉江苏站投诉称:2019年12月份听赛优教育老师微信诱导报名了教师资格证培训,我也确实一直有在考虑去考这个证,当时看老师态度积极...