上堆下切的3个沟通技巧
综上,可以通过上推,找到行为动机,建立共识,保证沟通开放性和可持续性;可以通过下切,缩小谈话范围,探索深层原因,找到解决方法;可以通过平移,获取更多信息,找到更多选择与可能性。这三个技巧,你只要能熟练掌握,灵活使用,那么,就算面对再难处理的冲突僵局,也能轻松破冰,快速化解。总结一下,“上推下切表达法”包括...
中天华溥李潇磬:企业各级领导如何做好绩效面谈
从员工所说的内容或所交的书面内容中找到可以赞赏对方的地方,具体的加以称赞,说出其工作的影响性或价值,但注意不要有附加条件的赞赏,比如“你这个做的很好,但是…”。除了管理者的直接夸赞,最好还能举例来自第三人,比如客户或者高层领导等的表扬。4.提出对方需要待改善的缺点先从影响性大且短期内可改性高的事...
中层不狠,累死三军 - 人力资源 - 世界经理人网站
今天的文章分为三个部分:第一,学会做计划;第二,与不同维度的人沟通;第三,实现从管理者到领导者的转变。一、中层管理不看苦劳:会做计划,才能运筹帷幄许多中层管理者每天都非常忙碌,然而,很多时候,越努力越无法得到应有的评价,努力带来的只是苦劳。对企业而言,需要的是功劳而非苦劳。如果想从焦头烂额到运筹...
「班组长现场管理063」有效化解冲突,建立良好的人际关系
心理素质要过硬,态度要诚恳,若责任在自己一方,就应勇于找员工承认错误,进行道歉,求得谅解;如果重要责任在员工一方,只要不是原则性问题,就应灵活处理,因为目的在于更好地开展工作,所以作为班组长可以主动灵活一些,主动承担一些冲突的责任,给员工一个台阶下。人心都是肉长的,这样的胸襟极容易感动员工,从而化...
周鸿祎口才演讲总结:不要爹味,“不装不端有点二”是关键(附全文)
在演讲内容上,他建议要从用户视角出发,不要冗长,提纲挈领抛出三个观点更容易形成记忆,最好每个观点配一个故事,多讲挫折少讲传奇。重要的是讲真话、讲实话、说人话。具体技巧上,要目视观众建立眼神交流,多与观众互动,观察观众反应。谈及演讲中可能出现的意外情况,他以自己为例表示出错很正常,演讲者脸皮要厚,万一...
管理者必备技能:如何有效授权?
此外,你可能要考虑在你的工作列表上标出你的授权,或通过现在的新应用软件设置邮件提醒(www.e993.com)2024年10月18日。它们能帮助身为领导者的你,在适当的时候进行核查。绝不自找麻烦对于你来说,最难拒绝的事情之一是我们说的“逆授权”,你让那些碰了壁的员工把部分(或全部)任务交回给自己完成。(更有甚者,你一着急就把任务抢了回来。)...
领导找你谈话时,用好这六个应对技巧,领导会更喜欢你
三、不想回答就闭嘴领导都想对员工有更多的了解,而且他们问话通常都比较直接。有时候你心情不好了,但是你并不想告诉其他人原因。如果领导这时候来问你,你可以找个理由搪塞过去。假如他一直在不停的问,而且语气越来越严厉,你千万不要因此感到慌张,实在不想回答就直接闭嘴。你没有任何义务满足别人的期待,只要你在...
与员工谈话沟通技巧,把握尺度的艺术(深度好文)
与员工谈话沟通技巧1、把握尺度的艺术一般来说,员工难免会因错误、违反规定而受到批评,但无论是谁,挨批评总会让人感到不愉快。有一种谈话方式,既可以让员工认识到公司制度的严肃性,又保护员工的价值感,从而自愿遵守规则。对话场景:某员工对工艺流程和技术理解和掌握很好,但效率低下,主管找他沟通:...
5个关键沟通技巧,让你从普通领导变优秀领导
员工在看到你的邮件、简报或者提案时,希望能首先看到重点,你需要把结论放在最前面。不论消息是好是坏,精明的传播者知道主题的巨大作用。简洁地概括你的信息,首先引起听众的注意力,然后才是细节描述。·直面坏消息领导者要坦然面对负面信息。不管面临的谈话、通告、问题或形势多么糟糕,坦诚的沟通都可以产生改变。
沟通的真理:有效倾听的14个特征和技巧
那么如何才能做到有效的倾听呢?为此,我们总结了优秀的倾听者应具备的14个特征和技巧。1、有倾听的动力。如果一个倾听者不愿意付出努力去倾听和理解,那么再多的建议也无助于提高倾听的有效性。主动倾听是一项艰难的工作,你成为有效倾听者的第一步是愿意付出努力去倾听。