保监局规范人身保险公司电话约访行为

一是要求各保险公司对电话约访进行统一管理,建立健全管理制度,对电话约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等内容做出明确规定。二是严格管理客户信息。三是严禁失当电话约访。四是规范电话约访话术。五是各公司要加强投诉处理工作,对投诉中反映的问题认真研究解决,避免事态扩大,要对投诉涉及的...

转发中国保监会《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为...

一、各公司须对本公司电话营销和电话约访的有关情况进行全面清查,并于2011年1月31日前向我局递交有关报告。二、各公司应制定统一规范的电话营销用语,并于2011年1月31日前向我局备案。三、各公司须在2010年底之前将全市的电话营销业务统一到一个号码,2011年6月30日前实现全国统一号码。各公司应将规范后的专...

关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知

三、禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户,或者假借公司电话营销中心名义电话约访客户。各公司应采取积极管控措施,坚决杜绝个人盲目拨打陌生客户电话的行为。四、各公司对于营销员个人对自有客户、转介绍客户等特定群体提供保险销售或后续服务的电话约访行为,应当加强宣传引导和教育培训,统一培训内容并建...

关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知

三、禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户,或者假借公司电话营销中心名义电话约访客户。各公司应采取积极管控措施,坚决杜绝个人盲目拨打陌生客户电话的行为。四、各公司对于营销员个人对自有客户、转介绍客户等特定群体提供保险销售或后续服务的电话约访行为,应当加强宣传引导和教育培训,统一培训内容并建...

地产销售电话约访小技巧

追踪技巧:电话接通装熟人;找理由约来现场;约定时间宜为上午10点下午3点。追踪总则:不要激怒客户;永远做引导者。电话追踪:是指到过现场、没有购买的客户,或来过电话却没有上门的客户,以及到过现场已购买的客户。一、电话追踪的误区1.自以为客户追踪效果不大(想买自然会来);...

保险营销随机拨打电话约访客户遭禁

本报讯针对保险营销过程中的电话扰民、管理不规范等突出问题,中国保监会近日下发了《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》,明确规定“禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户,或者假借公司电话营销中心名义电话约访客户”(www.e993.com)2024年11月7日。

保监会关于规范人身险电销及约访新规答记者问

答:保险营销员个人致电既有客户提供保单后续服务的传统电话约访服务行为属于营销员经常采用的展业行为,目标客户明确,客户接受度较高,基本不会造成对客户的骚扰。个人随机拨打陌生客户电话的电话约访销售行为存在诸多风险:一是容易产生销售误导。开展电话约访销售的人员,相当一部分为营销员的自聘人员,未受到专业培训,游...

“连环call”不分时间 信息全泄露!车险推销电话轰炸惹人烦

只不过监管部门对后者有明确规制，如《人身保险电话销售业务管理办法》规定‘保险销售从业人员个人不得随机拨打电话约访陌生客户，或者假借公司电话销售中心名义约访客户’。”张俊岩说，由于车险大多是一年期业务，频率更高、辐射面更广，电销中的违规行为表现更明显。花钱可买用户数据泄露隐私涉嫌违法骚扰电话来自各个...

湖北保监局:严查保险推销电话扰民,从重追究公司管理责任

湖北省人民政府门户网站7月19日消息,各种骚扰电话,让人不厌其烦。7月12日,湖北保监局发布《关于规范保险公司电话销售业务禁止电话营销扰民有关事项的通知》,明确要求,保险销售从业人员严禁个人随机拨打电话约访陌生客户。保险公司电话营销拨打出号码必须是在公司网站公布的专用号码。通知要求,保险公司使用统一的电销专用...

关于转发《进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》的...

三、各公司要加强对电话营销和电话约访行为的管理,对由于管控不到位,出现误导、扰民等问题的公司,一经核实,内蒙古保监局将从严从重处理,严肃追究公司及相关人员的管理责任。附件:进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知.pdf二○一○年十二月十六日...