应对资产质量“焦虑” 银行大揽催收团队

2024年10月18日 - 百家号

在银行内部，当逾期借款超过90天时，借款回收可能性降低，在催收方面要投入更多资源和技巧，一般更倾向于将这类案例委托给外部专业催收机构处理。首先，外包机构会通过电话与借款人联系，尝试协商还款事宜，如果电话催收未能成功回收欠款，银行将委托外包机构进行上门催收。对于上门催收仍无法回款，且符合司法诉讼或报公安条...

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湃调查|卧底催收公司30天,记者看到的“暴力催收”重灾区

2024年10月21日 - 百家号

《互联网金融贷后催收业务指引》提及，以语音形式（含智能语音）进行告知式催收，催收频次应严格控制在合理、必要的范围内，同一金融机构和其合作的第三方催收机构对单一债务人拨通电话频次每日合计不应超过3次。在互连众信交行信用卡培训中，培训手册上称“联系第三方时，一天内严禁超过5次”。澎湃新闻通过暗访了解到，...

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分享:苏商银行催收业务员的一天工作

2024年9月25日 - 网易

8:20-9:30,到达办公室后,我首先会和同事们开一个简短的早会,分享一些催收的经验和技巧,讨论一些棘手客户的处理方法。然后,我开始拨打第一个催收电话。在电话中,我会以专业且礼貌的态度提醒客户逾期的情况,比如:“您好,我是苏商银行的催收员。我看到您的贷款出现了逾期情况,这可能会对您的信用记录产生不良影...

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多家公司被曝暴力催收债权方涉交通银行美团金融等

2024年10月21日 - 凤凰安徽站

话术载明,催收员可以一人分饰5个角色,从上班开始打电话,可以分别代表“正常账单提醒部门”“催收部门”“法务部门”“诉前调查科”“结清部门”,分不同时段给同一持卡人打电话。不断对其进行施压。对此上述专员解释:“客户听不出来,客户不会去认认真真听你的,他不会去分辨你的声音,因为我们在给客户打电话,客户...

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“我家孩子吃药自杀了是不是因为你?”记者卧底催收公司,揭露暴力...

2024年10月21日 - 凤凰网

绕开监管的“技巧”:违规“私联”催收使用私人手机进行催收或许是上述4家催收公司的违规重灾区。在互连众信下属的国美项目部,以及信盟合肥、胜德安徽和广聚源合肥,都需要新员工办手机卡进行“私联”催收。一般而言,银行、小额贷款公司等甲方机构,会对作为第三方催收机构的乙方有合规要求,包括使用甲方规定的话务系统进...

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一个催收老炮的独白:我为什么不再干催收?

2024年10月16日 - 网易

当合规成为行业硬性标准之后,银行等金融机构会把外包催收机构管控得很严,末端的催收员自然日子也不会好过(www.e993.com)2024年11月1日。一个现实是,现在的合规要求多到你都没办法张口说话,只要张嘴说话,跟债务人谈判,沟通的时候绝对会有违规字眼。我敢说全国催收公司,没有一家能做到完全合规合法,只不过大家睁一只眼闭一只眼。我们是人,不是...

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银行开始招催收员后,我结束了5年催收生涯

2024年9月11日 - ZAKER

催收员也要“正规团队了”。6月6日,新闻报道称多家银行发布公告招聘催收人才,例如湖南三湘银行、光大银行和微众银行等。和大众对催收员的“刻板印象”不同,银行对该岗位的要求不低,例如三湘银行要求应聘者学历为大学本科及以上,还要有金融、法律等专业背景,最好还有多年的催收经验。

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揭秘招行、广发、中信、交行信用卡催收:增加自催但离不开外包

2024年9月19日 - 腾讯新闻

(1)中信银行信用卡中心前期催收:主要处理逾期时间较短,有一定清偿能力的一般逾期客户。主要工作目标为控制逾期客户的规模,主要使用的催收方式包括短信催收、电话催收、信函催收、多媒体催收;(2)中信银行信用卡分中心属地催收:主要处理风险较高的电催留存客户及其他需分中心跟进的客户。主要工作目标是最大限度发挥分中心...

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揭秘招行、广发、中信、交行信用卡催收:离不开外包,增加自催

2024年9月18日 - 新浪

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宁陵德商:银行催收心得体会