提升成交效率核心利器!独家客服催单话术大公开

02催单的几个关键原则1、别太心急，要先共情我们要知道客户为什么犹豫，可能是担心质量不好，可能是觉得价格还不够划算，也可能就是单纯还没下定决心。这时候咱客服不能一上来就催着“赶紧下单吧，再不买就没啦”，那只会把客户吓跑。得先站在客户的角度说：“亲，我能理解您可能还在考虑呢，买东西嘛，...

分享全新停息挂账话术,停息挂账核心技巧解析

1、梳理清楚自己的欠款如果持卡人无力偿还欠款,可以在没有逾期之前,拨打银行客服热线,向客服询问所欠的本金、违约金和利息数额。实用话术:你好,麻烦你帮我查询一下我这张信用卡所欠的本金、违约金、利息的具体金额。2、逾期的理由要有说服力和银行协商还款的时候,一定要先表达自己之所以逾期,是些“不可抗拒...

催发货客服话术回复技巧

一、商品有承诺的发货时间商品有承诺的发货时间,这种催发货场景,相对来说还是比较好回复的,一般都可以根据具体的发货时间范围,提前预设相关的快捷回复语即可。话术可参考:1.当天下午4点之前下单的订单,一般当天都可以发出呢。请亲耐心等待一下哦~2.亲亲,本店的宝贝都是在拍下之后的48小时内尽快给您安排发货...

普洱茶客服:接待话术技巧与工作周报

针对客户通常会遇到的电话号码一般问题,可以采用以下话术进行解答:1.如何保存普洱茶?保持通风、干燥的客服电话环境,避免异味、潮湿等影响。同时,请您将普洱茶放置在通透性好的咨询容器中。2.如何辨别普洱茶的官方网站好坏?好的相关普洱茶疏松饱满、色泽亮丽、茶味醇厚且持久。您在购买时可以参考外观、香气和口...

客服老司机话术技巧总结!

对于客服中心来说,语言是我们的生产力。而对于客服人员来说,表达也是我们的核心技能。常常会遇到客户要投诉此类情况,如果生硬的拒绝客户,不仅不会得到客户的谅解,反而会激化双方的矛盾。怎么做才可以缓和双方的矛盾呢?1、细心听取客户诉求,并适当时候给予回应...

电商客服话术大全

雨果跨境为跨境从业者提供最新电商客服话术大全相关信息,每天更新电商客服话术大全相关的文章、视频、问答等内容,雨果跨境作为品牌出海产业互联网平台,为跨境企业精选电商客服话术大全相关服务,助力中国品牌快速拓展海外市场(www.e993.com)2024年11月12日。

“能治罕见病”的中医诊所:网帖引流,话术开药,线上诊疗无资质

培训的主题是“如何提高成交率”，观看销售技巧是主要内容，之后吴慧娟讲解、答疑。成交，指患者缴纳挂号费，经大夫问诊开方，最终购买中药。挂号费和药费，与客服的工资直接挂钩。以记者所在的团队为例，一名患者的挂号费是300元，平均每名患者每个疗程的药费在5000至6000元间。如果患者问诊并买药，客服将得到300元...

网帖引流、编造病例、话术报价开药……记者卧底“能治罕见病”的...

培训的主题是“如何提高成交率”,观看销售技巧是主要内容,之后吴慧娟讲解、答疑。成交,指患者缴纳挂号费,经大夫问诊开方,最终购买中药。挂号费和药费,与客服的工资直接挂钩。以记者所在的团队为例,一名患者的挂号费是300元,平均每名患者每个疗程的药费在5000至6000元间。

构建私域流量池:多渠道引流策略与案例

3.1.客服话术1)售前售后:在售前售后阶段,通过客服话术引导用户添加微信。案例:一家电商平台的客服在处理售后问题时,会话术引导顾客关注品牌公众号,承诺关注后提供一对一的专属客服服务。效果:公众号的关注率提升了80%,顾客满意度调查显示专属客服服务的满意度提升了95%。

AI经验总结丨如何用好AI来赋能个人和企业(万字篇)

提质案例:客服系统暂时无用案例:教育批改作业提质案例:AI抠图提效案例:漫画翻译案例1.案例案例01:写公众号文章那我以我写的这篇万字总结为例,首先写公众号我要梳理选题,确定我要写哪些内容,接下来是去写大纲,梳理清楚自己整体的思路;接下来是写初稿,然后成稿雕花,在之后就是排版布局。