客服中心是空号:打工人逃离血汗工厂,内心竟然依依不舍

这些顾客通常是情急之下才会找人工客服,语气暴躁、语无伦次,是最难安抚的一类,幻行和奥厂都已经研发了很接近人声的AI语音客服,但仍然不够应对这类顾客,万一被他们发现电话对面是AI,会激怒他们。因此,这个客服中心里所有的语音通话都会被录音,成为训练AI客服的语料库。这个客服中心是幻行和奥厂共用的,两家大部分...

国新办新闻发布会“点名”这些案例!

在实施电信网络诈骗过程中,各被告人分工合作,其中部分被告人负责利用电信网络技术手段对大陆居民的手机和座机电话进行语音群呼,群呼的主要内容为“有快递未签收,经查询还有护照签证即将过期,将被限制出境管制,身份信息可能遭泄露”等。当被害人按照语音内容操作后,电话会自动接通冒充快递公司客服人员的一线话务员。一线话务...

低价竞争非长远之道!掌柜优服携《服务公约》解决售后难题

4、天地钩沟通话术:(1)告诉用户自己具有的专业智能门锁安装知识,能够替用户做出最好的判断。(2)以国际大环境证实天地钩没有实用性,天地钩既不安全也不实用。(3)从技术层面介绍天地钩并不会提升额外的安全性和防盗性,通过锁芯技术开锁天地钩一同联动,增加天地锁并没有实际用处。(4)天地钩在日常使用中有一...

掌柜优服联合凯迪仕、德施曼、飞利浦、鹿客等品牌制定行业公约!

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价格谈判的时候,为什么我们要尽量把谈判的时间拉长

第一课:邀约首先是概率问题,然后才是技巧问题第二课:邀约不成功也不怕!第三课:邀约时客户问价,你怎么应对?第四课:如何设计你的邀约话术第五课:邀约技巧之梯次目标邀约法第六课:邀约技巧之五大特殊邀约法第七课:邀约技巧之实战邀约话术分析篇...