信阳涉外职业技术学院高速铁路客运服务专业介绍
三、主要课程高铁客运英语、形体训练、高铁客运服务礼仪、职业形象设计、中国旅游地理、旅客运输心理学、公共关系理论与实务、高速铁路概论、铁路运输法规、高铁餐饮服务与管理、高铁客厢设备操作与管理、韩语。学生可考取的证书有:乘务员岗位资格证、普通话证、礼仪师资格证书、全国英语应用等级证书、全国导游资格证、中...
现代高速乘务员与旅客沟通技巧的提升与探究——论文
乘务员应该坚持以旅客为核心的服务理念以及旅客至上的执行原则,乘务人员只有保持主动、热情的服务态度才可以为旅客在乘坐过程中营造良好的服务环境,服务时的体贴周到有利于乘务人员与旅客交流过程的顺畅[18]。2、坚持以人为本的服务理念高铁乘务人员在服务过程中的对象群体是具备不同身份、层次、年龄的旅客,面对不同...
梅龙高铁预计下月通车
对乘务人员专门组织开展新线知识、服务礼仪、作业标准、设施设备等内容的培训,为旅客提供更加优质舒适的服务。”广九客运段列车长孔繁荣介绍,“同时,我们还在试运行列车上开展行车设备故障模拟和应急处置场景演练,确保应急有备。”
与“高铁速度”同行的乘务“追梦人”
学习我国航空业先进管理经验、梳理国外相关行业服务举措……天津客运段党委副书记王志新说,结合过往实践,天津客运段反复打磨研究,提出了一套包含高铁客运服务方法、标准服务礼仪、妆容着装规定、乘务用工模式等内容的较为完整的服务体系。“随着服务标准‘从无到有’,京津城际成了中国高铁的‘服务品牌’与对外展示中国...
逐梦未来,绽放青春!包头服务管理职业学校外事旅游教研室简介
鸡尾酒调制技法、花式调酒技艺、咖啡制作与服务、葡萄酒品鉴、酒水经营与管理、酒吧英语、菜点酒水知识、市场营销、沟通技巧等。(2)酒店数字化运营与管理专业——香格里拉大酒店订单班面向国内外高端酒店,培养酒店数字化运营与管理的复合型技术人才;企业与学校联合招生。
2024年福建高职分类旅游服务类专业推荐!附最新录取数据
高速铁路客运服务·是什么高速铁路客运乘务主要研究服务礼仪、高铁乘务实务、客运管理、客运规章制度等方面的基本知识和技能,进行高铁、动车上的乘运服务等(www.e993.com)2024年9月7日。例如:高铁、动车上车前的检票,列车出发后行李的整理,旅途过程中的报站,到站后车厢垃圾的清扫,列车行驶途中突发事件的紧急处理等。关键词:高铁动车乘务员...
科尔沁艺术职业学院2024年单独考试招生简章(学院代码:769)
就业方向:专升本,国内外航空公司从事空中乘务员、安全员、安检员,机场地面服务及票务,高铁、邮轮海乘等工作。按市场需求,定向培养。高速铁路客运服务专业专业课:高铁客运服务礼仪、高速铁路客运设备设施、铁道概论、旅客服务心理学、沟通技巧等。专业基础课:高速铁路客运服务礼仪,旅客服务心理学,高速铁路客运服务英语。
济南|过年回家 我们护航_山东各地 _山东新闻_新闻_齐鲁网
提高服务意识线网各车站开展“助力春运”特色活动,各车站提供问询行李打包、找寻失物等暖心服务。并提高员工岗位服务礼仪水平,增强员工现场服务意识与服务技巧,全员执行首问负责制,微笑服务、热情主动,为乘客提供问询服务、导乘服务、寻人寻物服务等。交通执法...
过年回家!济南交通多举措护航2024年春运
提高服务意识。线网各车站开展“助力春运”特色活动,各车站提供问询行李打包、找寻失物等暖心服务。并提高员工岗位服务礼仪水平,增强员工现场服务意识与服务技巧,全员执行首问负责制,微笑服务、热情主动,为乘客提供问询服务、导乘服务、寻人寻物服务等。交通执法方面...
高铁新线即将开通,乘务组亮相!
到服务用语、礼仪方面开展训练进一步提升乘务员的服务技能和服务水平服务设施提质广九客运段在开行的动车组列车上增设挂画、按压洗手液花艺、收纳盒、护手霜等物品在动车组卫生间添置电子雾化香薰营造温馨舒适的乘车环境品牌提质他们推广“4S”服务法,即——...