广东佛山市局(公司)城区管理中心开展零售客户培训

通过开展实地调研,深入了解零售客户经营模式和水平,系统掌握零售客户在终端建设、新媒体运用等方面遇到的痛点和盲点,结合零售客户实际经营需求,制定针对性培训课程。以专业性的授课团队,提升客户“新”水平。围绕线上与线下相结合的培训模式,邀请行业内外专家,聚焦新零售商业模式打造、直播营销技巧、店铺数字化管理、雪茄...

安徽马鞍山市烟草公司钢城分局:携手卷烟零售户,共绘经营提升新篇章

??服务优化??:分局注重提升服务品质,推动零售户从“卖产品”向“卖服务”转变。客户经理们定期为零售户提供经营指导、技能培训等服务,帮助他们提升销售技巧、改善顾客体验。同时,分局还建立了快速响应机制,对于零售户在经营过程中遇到的问题和困难,做到有求必应、有问必答。??三、携手并进,共绘发展蓝图在客户经...

马鞍山烟草:让诚信之花绚丽绽放

在零售客户眼中,诚信成为经营有道之秘诀林先生是马鞍山市花山区一名卷烟零售商户,2022年7月,他经营的一家烟酒商店因发生过违规经营的情况,烟草信用等级由A级降为B级。刚开始,他对信用降级没当回事,直到后面发生的两件事让他对信用降级后悔不已。一次因为经营资金周转困难,他在申请烟草“经营贷”时,因信用等级是B级...

情系零售客户,共绘服务新画卷

只有服务好零售客户，让他们能够稳定经营、获取收益，整个烟草销售链条才能顺畅运转。他们用一份份真挚的情感、一次次贴心的服务，与零售客户携手同行，在市场的浪潮中共绘着一幅美好的烟草服务画卷，让每一家小小的零售店面都能绽放出属于自己的光彩，也让烟草行业在服务与发展的道路上不断向前迈进。（图片由李灵巧提供...

烟草零售户请注意!您的零售许可证“浙里办”可一键延续!

已取得了烟草零售许可证的零售户请注意!如果您的烟草专卖零售许可证有效期将要届满,请一定要往下看一延续申请指南1操作入口点击下方卡片,可直接办理。温馨提示:1.通过“浙里办”APP、“浙里办”支付宝小程序或浙江政务服务网搜索“烟草专卖零售许可证延续”,也可办理。

房县烟草专卖局(营销部)“驻店+”行动:深化客户服务,点亮希望之光

“驻店+经营指导”：精准施策，点亮希望杜继强，一位身残志坚的零售户，他的小店位于房陵大道的一隅，虽不起眼，却承载着他对生活的热爱与坚持(www.e993.com)2024年11月27日。面对市场竞争的激烈和自身条件的限制，杜继强时常感到力不从心。得知这一情况后，房县烟草专卖局（营销部）迅速行动，将杜继强的小店作为“驻店+”行动的重点帮扶对象...

南昌市烟草专卖局:树牢经营“规范线” 共筑消费“防护网”

为进一步抓好“线上+线下”服务监督,做到服务不断档、质量不掉线,改进工作作风,提升服务质量和效率,南昌市烟草专卖局自2021年起在全市范围内遵循全覆盖原则聘请烟草零售户代表担任行风监督员。目前,卷烟零售客户服务质量监督员已经从2021年的58位增补至121位。每一位零售客户监督员的经营场所均设有意见箱,张贴了服务...

南昌市安义县烟草专卖局:多样服务我先行

安义烟草以“让客户更满意,我们在行动”主题活动为契机,针对收集名单所反馈的问题一对一到店回访,详细告知零售客户行业政策、活动信息、经营建议等信息,并逐步摸索出“三全”工作法,即疑问零售户全回访、零售户诉求全记录、零售户疑问全解答。此外客户经理还充分运用视频演示、海报、方言动画等形式做好解释告知工作。

黄冈烟草:这场竞赛别开生面

零售户在进行情景模拟。胡珀摄日前,湖北省烟草公司黄冈市公司成功举办了首届零售客户开口营销竞赛,这是首次线下举办的、覆盖范围到全市所有区县市场的活动,经营心得分享和情景模拟相结合的比拼盛宴。此次活动进一步提高零售客户们开口营销的能力和水平,为他们和企业间搭建起沟通交流的桥梁。心得交流、情景模拟全面比拼...

湖北曾都烟草:践行“暖·惠·护” 与群众零距离

今年以来,曾都区烟草专卖局(营销部)依托数字化转型的契机,积极推广知音通管理系统,积极引导农村零售客户进行店铺数字化管理,改变以往店铺粗放式、被动式的管理模式。通过强化零售户系统运用、经营分析等方面指导和培训,帮助零售客户能够从传统经营模式向数字化、个性化新型零售模式转变,帮助农村零售客户做好店铺经营,实现农...