淘宝突然调整“仅退款”规则,4.8分以上商家减少售后干预

02策略上线后,店铺综合体验分≥4.8分的商家将不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。03其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权,体验分越高,商家处置权越大。04此外,淘宝还优化了仅退款申诉环节,商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进...

2024淘宝双十二红包怎么领 京东天猫双12跨店满减每满300减40

遇到这种情况也不必担心，毕竟还有阿里巴巴这个大平台在这里放着，如果感觉产品有问题可以跟商家沟通进行退换货，如果找不到商家或者商家不同意可以找淘宝小二介入，官方介入的话就会给处理问题了，只要你留有足够的证据，相信退换货还是没问题的哈。3.实物与宝贝描述不符，这种情况还是经常会发生的，毕竟我们生活中这种例...

淘宝“仅退款”新规落地半月,商家为何诉苦不断

“只是没有薅羊毛订单来了,但是已有的仅退款申请都没有撤销,有一些因为小二关闭他们的仅退款订单,就改成退货退款了,但有好几个坚持不懈,一个月后还在申请仅退款。”当然然一再求助平台小二时,发现“嫌我烦了,我让他们介入,也会已读不回了。”直到然然重新打电话,重新匹配新的客服人员,再从头处理,“一个人烦...

谁在薅“仅退款”的羊毛?

“说白了,就是找碴。”甲介绍:“客服分为两种,一种是商家客服,另一种是平台客服。平台客服的权力比较大,当平台介入退款后,商家‘无权’干涉。”“嘎嘎好退,要求合理,账号正常,几乎都可以。”在“吸睛”的话术中,记者了解到,所谓“找碴”就是无中生有,他们常把退款理由归咎到商品质量和商家服务方面。当记者...

用户、商家、平台,“仅退款”到底便宜了谁?

“买家直接申请了仅退款,小二(客服)介入后同意了买家的仅退款申请,所以我们最后钱没了,货也没收回来。”安娜告诉刺猬公社,虽然新规年底才出,但淘宝在实际处理纠纷订单时,早在2023年下半年就出现过仅退款、快速退款的情况了。新规公布前,安娜在12月份还经历过另一笔退款纠纷,当时在商家没收到的退货前,平台就直接...

淘宝仅退款新规落地,他们却要选择闭店

“但中小商家确实比较难拿到4.8分(www.e993.com)2024年12月19日。”该淘宝商家补充道。02“平台小二正在搞死平台”在“仅退款”事件的处理中,小二扮演了关键角色,而新规却没有刻意关注。在一些仅退款教程和课件中,经常会强调一个重要的技巧:“由于平台客服(小二)的权力相对较大,因此在处理退款事宜时,应确保让‘平台客服’介入。这样一来...

谁在薅“仅退款”的羊毛?卖家为14元怒打官司

“说白了,就是找碴。”甲介绍:“客服分为两种,一种是商家客服,另一种是平台客服。平台客服的权力比较大,当平台介入退款后,商家‘无权’干涉。”“嘎嘎好退,要求合理,账号正常,几乎都可以。”在“吸睛”的话术中,记者了解到,所谓“找碴”就是无中生有,他们常把退款理由归咎到商品质量和商家服务方面。

“仅退款”十大奇葩案例盘点:令人啼笑皆非

原本买家是通过退货退款的方式来申请售后的,在商品寄回到仓库后,售后人员发现缺少配件,便希望先通过拒绝退款后,再与买家协商部分退款的方式来解决,没想到买家直接申请了仅退款,小二介入后直接同意了买家的仅退款,导致这位商家钱货两空。最后这位商家无奈地向互联网法院递交了将证据与诉状递,她表示:“我们的店铺一个...

淘宝仅退款新规落地,我却只能选择闭店

“但中小商家确实比较难拿到4.8分。”该淘宝商家补充道。02“平台小二正在搞死平台”在“仅退款”事件的处理中,小二扮演了关键角色,而新规却没有刻意关注。在一些仅退款教程和课件中,经常会强调一个重要的技巧:“由于平台客服(小二)的权力相对较大,因此在处理退款事宜时,应确保让‘平台客服’介入。这样一来,...

法院对仅退款出手了,多家电商平台已经调整仅退款规则

与此同时，拼多多也传出将要优化仅退款规则的声音，通过给予商家和消费者更多自主处置权，进一步改善用户体验和商家经营环境。对此，有博主表示，已经收到了拼多多后台的站内信，商家在36小时内驳回的仅退款平台不会再做介入处理。可以预见的是，未来会有更多的电商平台，跟进优化调整其仅退款政策。8月9日，淘宝开始...