反诈宣传“四必”工作规范 | 冒充电商物流客服类

一是冒充淘宝、天猫、京东、抖音、快手、拼多多等电商平台客服或者物流快递企业客服,谎称被害人网购商品出现问题,以退款、理赔、退税等为由,诱导被害人私下添加“理赔客服”微信、QQ或在虚假的退款理赔网页中提供银行卡或手机验证码等信息对受害人实施诈骗。二是诈骗分子声称将受害人升级为VIP会员、授权为代理或已办理...

好服务助力高转化,电商作者借「达人客服」沉淀更多流量

在这些流程里,「达人客服」的角色至关重要:它既是电商作者与用户高效沟通的桥梁,为粉丝带来更好的购物体验;也是电商作者的经营助推器,帮助团队潜移默化提升各方面能力。借助「达人客服」工具,团队能快速定位并解决问题,有效避免用户流失,维护了自身和品牌的口碑;同时,客服工作效率的提升,也帮助团队省下更多精力投入内...

电商客服被女大学生后台辱骂近1小时,要求学生道歉!学校回应!

值得注意的是，视频中电商客服始终保持礼貌，未对女生的辱骂进行回击。电商服务人员表示：“我需要她，视频道歉。”网友热议现在白嫖怪还是挺多的！真的需要整治！不要助纣为虐！真的有问题一定会解决，但硬找麻烦的就不能容忍！笑yue了，干过电商仅退款的学生一堆，我怀疑有人仅退款成功了，群里交流起来了本...

今日起,淘宝“整顿客服”!|一周电商大事件

19、腾讯广告不再从事视频号带货运营相关工作获悉,腾讯广告正在进行部分组织职能调整,相关团队将不再从事视频号带货运营和治理的工作,而是移交给微信事业部。此次调整不涉及腾讯广告其他板块的组织和业务,未来将继续支撑商家在视频号起号、拿量。据悉,今年以来,腾讯广告陆续上线多个产品能力,支持商家在视频号获客带货,比...

大学生申请“仅退款”,被拒后骂客服,店主:希望道歉

日前，某电商平台商家反映，山西大同大学一名学生下单买红枣，收货6天后因“商品质量太差、包装差，商家态度极其不好，出言不逊，不解决问题”为由申请仅退款不退货，被拒后辱骂客服。对此，一名工作人员回应媒体，此事是学生和商家个人的交易行为，和学校没有太大的关系，学校已经联系学生，只能对其进行一定的批评教育...

丰县好工作:普工/技术员/文员/双休/五险一金等!待遇优厚!

公司长白班,环境好,工资发放及时,工作氛围好,要求能吃苦耐劳.服从管理.有团队精神.熟练工有经验者优先轮胎扒胎工,夫妻优先常店镇(高新区)/1-2年/其他1800-30000元免费培训技能培训午餐补助节日礼物企业名称:徐州邦达电动车配件有限公司...

电商主播、快递客服……残疾务工者多样化就业插上新翅膀

“工作不好找、找了不稳定”“缺少无障碍设施,工作中有诸多不便”……现实中,这些都是残疾人群体就业的痛点难点。如何让残疾人真正好就业,就好业?在广西柳州,当地残联抓住新业态新机会,依托特色产业拓宽就业渠道,开展了一系列残疾人技能培训,如电商直播、整理收纳等新兴热门的职业技能培训,同时充分结合当前大热旅游城...

AI大模型冲击智能客服行业,如何应对国内大厂的降维打击?

如果说信息化数字化是以人为主,那么智能化就是以AI为主,这个变化是很大的。我们认为未来思路一定会变成:先判断AI能干什么,AI能干的都让它干。它干不了、干不好的事再让人来干,人干好之后再反过去把AI训练更好,最终还是让AI干。我们整个公司,已经在以AI为导向来牵引生产工作。举个例子,训练语料的标注工作以...

当AI迎战618,快递100一次性解决率达99.4%的智能客服出现了

而在系统进行处理时,如果不判定需不需要介入人工,那么这个问题,会直接给客户按虚假发货处理,与客户实际的意图相悖。这样的需求看似复杂,实则十分常见,客服人员面对成千上万条客诉留言十分头大,处理得好变会成一座信息的宝库,但如果处理不好,则可能成为人力管理的“泥潭”。

仙桃年后找工作的看过来!五险一金、带薪休假、周末双休...这些...

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