和水滴聊聊,怎么用大模型造一个接近 99% 真人水平的「Sales Agent」

下半年,水滴又推出了针对车险场景更复杂的AI客服——除了对话能力,它还长出了更复杂的规划能力,比如能在车险售卖的数月周期内,像人一样规划5-6次跟用户打电话的内容,一步步挖掘用户的真实需求,进而协助经纪人促进用户购买。它还有复杂的多模态和操作交互能力,能在跟用户沟通的同时,一边「看」保险系统的数...

大国小民 | 我终究离开了金光闪闪的西二旗IT圈

首先得了解基本的企业业务信息和计算机系统知识,既能与业务人员沟通流程,又能将外行提出的需求“翻译”成技术人员能看懂的内容,偶尔缺人的时候,顾问还要能看明白程序代码。这样的工作要求,导致最终能在实施公司应聘成功的人并不多。2005年,贺然得知公司又要招人,就向老板推荐了我。那时我26岁,当然愿意去北京看更大...

37万保费被挪用, 保险公司客服回复前后不一, 这钱该算在谁的头上

对于客服前后回复不一致,平安保险公司目前无法回应。这事该怎么解决,业内律师认为:如果当事人陈述属实的话,保险公司客户经理在几年前都在保持和客户的沟通,客户有充分的理由相信客户经理的行为就是代表保险公司。按照民事诉讼法公司要承担责任的,也就是说现有保险公司承担责任,再由保险公司追究客户经理的责任。目前喻先...

与人工智能PK|客服:个性化问题只能由人回答

“行业的标准化程度越高，AI客服机器人的胜任率就越高，”张峰表示，同样以金融领域举例，证券和保险行业的AI客服取代率就没有银行来的高。这是因为，证券、保险业不仅仅是查询类业务，更多是售后、服务类的业务，例如核赔、出险等。另外，不少用户会反馈，许多企业的AI客服有时会“听不懂人话”，即使是在记者...

安邦保险“无照”车救援致事故逃逸,安邦:自己找救援公司索赔!

1月8日晚6时左右,杨瑞珏与同事驾驶自己的小汽车从沂水开车回临沂,在行驶到临沂市河东区葛沟路段时,车辆发生故障无法行驶。杨瑞珏随即拨打了此前所购买的安邦保险(保单号2060203362018001044)客服电话95569救援,2小时后,安邦救援车到达指定位置,其司机与杨瑞珏及同事一起将故障车装载到拖车,往临沂方向行驶。

许树玉:一个保险人的“士兵突击”

有的时候,他的辛苦努力只有过程,没有预期的结果(www.e993.com)2024年11月23日。一次,有位客户签了保单交了钱,忽然打来电话要求退钱,原因是“岳母说这是骗人的”,许树玉解释了很长时间依然无效。挂掉电话,许树玉趴在电动车上流下泪来。泪擦干,路要继续走。许树玉坚信苦心人天不负,立志要做全国业务冠军。

中年后,我成了没有朋友的人

一些读者分享了在不见面的日子里友谊保鲜的秘诀:线上多联系,做彼此的「捧场王」,用「哈哈哈哈哈」分享快乐。还有一些读者分享了自己妈妈的友谊故事,妈妈们在需要照顾孩子、家庭的时候,靠电话和短信小心翼翼维系友情,退休后,日子开阔了,几个姊妹就会精致打扮一番,一起去野餐,并相约未来二十年,仍然是朋友。在这些...

从40封巴菲特年度致股东信中总结的24条经验

以所有者的身份购买股票,而不是投机者当许多投资者购买股票时,他们会变得对价格着迷,不断地查看股票行情,看看自己购买的股票是涨了还是跌了。从巴菲特的角度来看,购买一只股票应该与购买一家企业一样,遵循相同的严格分析。他在1996年的信中写道:“如果你不愿意拥有一只股票十年,那么就不要考虑拥有它10分钟。”...

应宜伦:打烂车联网旧世界,所有人都会很害怕

也正因为如此,进到车里,在屏幕在未接授权手机时,还会保留一些基本的本地功能,没有经过授权的手机,也可以在这种情况下连接屏幕,接打电话或播放音乐。总而言之,擎Mobile给车联网带来了三大变革:首先,手机成为了车机的硬件,不但可以实现对车辆功能的控制,加快了运行速度和迭代速度,还能实现车联网的真正个性化。请注意...

奥迪女抱宠物狗开车撞死人 在草丛躲一夜

因逃逸致人死亡的,处7年以上有期徒刑。如果交通事故后逃逸,在不能拿出有效证据的情况下,逃逸者将负全责。从事保险行业多年的张先生也提醒司机,发生交通事故后,肇事司机如果购买了商业保险,保险公司会进行相关赔付,但如果肇事司机存在肇事逃逸情节,保险公司将不给予商业保险赔付。