罗伯特·卡普兰
罗伯特·卡普兰(RobertS.Kaplan),平衡记分卡的创始人。1992年罗伯特·卡普兰与戴维·诺顿(DavidP.Norton)发表了关于平衡记分卡的第一篇文章《平衡计分卡——业绩衡量与驱动的新方法》。他们的著作还有《平衡记分卡的实际应用》、《战略中心型组织》和《战略地图——化无形资产为有形成果》。卡普兰现执教于哈佛...
专访“平衡计分卡”大师罗伯特·卡普兰:从度量到沟通
然而,我们在长寿的平衡计分卡身上却仍然看不到衰老的痕迹:卡普兰和诺顿的客户已经增加到了300多个,拥兵150万的美国陆军也在3年前用上了平衡计分卡;当年属于操作层面的绩效衡量工具已经发展成了一种战略管理系统;枯燥杂乱的绩效衡量指标现在整整齐齐地码放在了一幅图中,甚至能够听到高管说“我爱战略地图”。仍然有...
平衡记分卡创始人罗伯特-卡普兰
平衡计分卡也许是卡普兰一生最伟大的贡献,它作为一种前沿的、全新的组织绩效管理手段和管理思想,在全世界的各行各业得到了广泛的运用,它代表着一种全面的、可行的公司治理理论的开端。1992年,在第1/2月号的《哈佛商业评论》上,卡普兰与戴维·诺顿(DavidP.Norton)发表了关于平衡计分卡的第一篇文章《平衡计分...
张夕勇:制订战略规划要重视的五个问题
而事实上战略需要的是闭环管理,企业不仅要把战略规划制订好,还要积极、主动地科学管理战略规划的实施,正如平衡计分卡的创始人罗伯特??卡普兰(RobertKaplan)和戴维??诺顿(DavidNorton)在《闭环式管理:从战略到运营》一文中指出:从战略的制定到转化和运营战略,还有检验和调整战略。这里的关键词是“战略和运...
如何充分利用平衡计分卡的四个维度开展公立医院绩效考核
平衡计分卡对整个医院的组织战略适应性和医疗环境制胜的必要因素进行实时监控。平衡计分卡是卡普兰教授和戴维诺顿共同创建的一套业绩评价体系,它通过构建由财务指标、顾客评价、内部业务流程、员工学习与成长等相互联系的四个维度组成的绩效评价体系,对整个医院的组织战略适应性和医疗环境制胜的必要因素进行实时监控,从而...
如何考评CEO成绩显著?
这种卡片用其他数据作为财务标准的补充,它是90年代初由哈佛商学院教授罗伯特卡普兰(RobertKaplan)和管理咨询顾问戴维诺顿(DavidNorton)设计的,眼下十分流行(www.e993.com)2024年7月31日。电子产品零售商百思买公司(BestBuy)首席执行官布拉德安德森(BradAnderson)所得红利的高低,部分地取决于客户忠诚度评分结果、雇员流动率改善情况和一种...
无法量化,未必无法管理|企业|创新|竞争力_网易财经
有一句俗话说,“你管理不了你无法测量的东西”,这话常被人用来描述基准比较(Benchmarking)的做法。基准比较是将绩效和一定的标准进行对比。使这种做法流行起来的有两个人,一个是哈佛教授罗伯特卡普兰(RobertKaplan),另一个是咨询顾问戴维诺顿(DavidNorton)。两人1996年合著有《平衡计分卡》(TheBalanc...