网友称“被丢件”后遭快递员人身威胁,快递公司回应
该网友称,7月16日,其下单圆通快递寄出了价值为625.9元的物品,但不久后被快递公司告知订单已丢件。事后,丢件的快递员和圆通客服经理添加了该网友的微信,并与其协商赔偿550元。该网友表示,其间快递员来过家里的店铺并接触了其父母,还在聊天中多次提出“想当面给你”。之后快递员在7月18日20时40分许进行...
网友称“被丢件”后遭快递员人身威胁,快递公司:涉事员工书面检讨...
在黑猫投诉平台上,记者以“快递员丢件威胁”为关键词进行搜索,发现有431条投诉,且多表现为快递员在丢件被投诉后,以电话、短信等手段对顾客进行辱骂、威胁。据极目新闻此前报道,武汉的刘先生在网上下单了一瓶香水,并要求派送到自己所在的酒店,但因快递柜满后,被快递员私自退单。因沟通无果,刘先生向快递公司进行...
逼疯快递员的送货上门,谁来背锅?
而在回答“快递到底为什么没办法送货上门”这个问题的时候,还有一个前提问题,那就是到底有多少人会接快递员的电话?前段时间有一条新闻,有人利用快递员送货上门的漏洞,大量购买时效性很高的生鲜产品,在产品到货后,故意不接快递员电话,迫使快递员不得不在系统上先签收再派送。最后投诉快递员,由此获利三万多。当然,...
送货上门新规都出半个月了,为什么你的快递还是在驿站?
快递放驿站的话,虽然驿站每单会从快递员手上收至少0.7元钱,但图的就是一个省事儿,每个快递员一天可以配送300单到600单。新规实行之后,驿站的钱是省了、每单能赚的钱也多了,但小哥估计每天的配送量得锐减。而且每天打电话的时间,估计也要数小时,话费还蹭蹭往上涨。更别说,送上门还有各种复杂的场景。
快递新规今起实施,擅自投驿站最高罚3万元!派送费会涨吗?
跟罗女士有相同遭遇的消费者不在少数。在黑猫投诉平台搜索“快递”,出现超120万条相关投诉,其中有不少是投诉快递员擅自将快递存放在驿站。快递小哥:每个客户都打电话几乎不可能,时间成本太高多数快递员对新规表示支持,但也有一些快递员认为,新规可能大幅增加快递派送的时间成本。
快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...
记者也遇见了派送途中的圆通快递员和韵达快递员,他们均表示没空接受采访(www.e993.com)2024年7月23日。圆通快递员称自己一天会派送五六百件,有时上千,“我们网点多的一天干两千多票”。韵达快递员也表示自己日派件量有七八百件。对于即将施行的新规,他们有些无奈地摇头:“你去一个个打电话试试?”...
快递送货上门,价格会涨吗?“最后100米投递”如何优化?
对于不接电话的客户,赵者虎的做法是,若是熟悉的居民,就按原来对方习惯的派送方式派件,若是不熟悉的客户只好多打几遍电话,“我一天也就(赚)300来块,如果不确认好(送到哪里),客户一个投诉100块就没了,这100块我要送多少快递。”与赵者虎这样的“熟练工”相比,“新手”快递员小彭的压力更大,由于刚入职...
圆通快递变慢递 客服:只能等,投诉也没用
昨日,记者经多次拨打终于接通了圆通速递全国客服电话,对方称,北京各公司的包裹确实由于“双十一”和暴雪天气存在普遍积压,具体还待核实。记者从国家邮政局下设的邮政业消费者申诉热线工作人员处了解到,遇到快递配送延迟的情况,用户可先向其总公司投诉,协商解决未果,可则拨打12305申诉。
这家知名快递企业,你被投诉了
圆通工作人员多次承诺回复均没兑现接到王女士投诉后,早在8月29日,记者就联系了圆通速递官方客服热线95554。不久后,一位自称是总部工作人员的女士回电,她表示会让负责媒体采访的同事回复。8月31日,没有接到回复的记者再次致电圆通速递客服热线。这次,宁德圆通速递网点一位工作人员给记者回电,表示会协调发件网点回...
一线调查|“擅放快递柜”最高罚款3万元!新规首日网点直呼“做不到...
不过,目前,包括申通、中通等快递公司在内,机器人(9.750,-0.03,-0.31%)客服电话询问快递上门方式的做法正在被普及,一定程度上来说,这已经是一个相对折中的处理方式。但这一方式在加盟制快递公司和其所覆盖配送区域的普及,也是一个相对漫长的过程。此外,末端一线快递员的流失也是需要进一步考虑的问题之一,特别是节后...