13岁孩子被顺风车“甩”在高速收费口,律师:哈啰、家长都有过错
事发后,晓芳多次尝试拨打顺风车司机的电话,质问其中途甩客的原因并要求退款,但电话并未接通。19日15时26分,哈啰结束订单。根据平台规定,晓芳无法再与司机联系。至7月29日,晓芳仍不知道司机的真实号码。相关订单行程单。联系司机无果后,晓芳拨打哈啰热线。客服表示,可以向她发放20元-30元的代金券作为赔偿,该方...
年利率高达36%!6亿用户苦“哈啰借钱”推销电话久矣!
事实上,哈啰借钱的推销电话一直都很猛。据九派新闻2023年6月份报道,近期,刘先生向九派财经投诉,称自己被来自哈啰平台的借贷推销电话连续“轰炸”。接通后都是同一套机械重复营销话术的人工智能客服。九派财经从多个社交平台和黑猫投诉等投诉平台看到,3月以来,有大量哈啰单车用户反映类似情况。有用户怀疑,用户的个...
服务不打烊 哈啰24小时人工客服服务新增租车与数字科技业务
近日,哈啰宣布其客服中心的24小时人工客服服务模块新增租车和数字科技业务。这一举措预计将大幅提升客户服务体验,并进一步巩固其在行业中的领先地位。据统计,目前哈啰人工客服中心平均每天新增处理数百个咨询电话,涉及各种问题,随着业务的不断发展和覆盖业务范围的增加,该数量也将持续上升。哈啰的这一决策反映了对市场...
焦虑的哈啰:转型遇阻 顺风车业务被诟病 电瓶车投诉不断
2023年,哈啰助贷业务乱象引发媒体关注。据九派财经报道,有相当一部分骚扰电话是从哈啰平台旗下的金融业务部门呼出,且由人工智能客服自动拨打,默认面向全部哈啰用户,如果需要停止接收推销电话,必须通过人工客服进行拦截。直到今天,哈啰的问题,依然存在。哈啰的焦虑,似乎有迹可循。哈啰的下一步,怎么走?声明如...
关于哈啰涉足金融业务的相关风险分析及建议
据报道,有相当一部分骚扰电话是从哈啰平台旗下的金融业务部门呼出,且由人工智能客服自动拨打,默认面向全部哈啰用户,如果需要停止接收推销电话,必须通过人工客服进行拦截。除了年利率紧贴上限,过度收集个人信息,诱导下载,推销电话骚扰不断外,哈啰还被指责存在恶意催收、导流无牌照小贷产品等问题。这些问题引发了对哈啰金融...
男子称为父亲打哈啰顺风车,遭司机取消订单让线下支付还一路辱骂...
哈啰出行打顺风车,司机接上乘客后却取消订单,要求走线下支付,北京牛先生向平台投诉,质疑哈啰出行对司机监管是“砍价式处罚”,“如果真是中途出点什么事,那谁来负责?”目前,涉事司机已被封号处理,正接受辖区城管的调查(www.e993.com)2024年9月11日。>>>打哈啰顺风车“他以人车不一致为由,害怕我投诉,必须走线下支付”6月18日,牛...
哈罗出行逾期了咋办-哈罗出行逾期了咋办啊
1.及时联系客服在发现自己无法按时付款时,首先要及时联系哈啰出行的中的客户服务部门。您可以通过哈啰出行的网址内置客服功能或拨打客服电话,向工作人员说明情况并寻求帮助。2.尽快补交欠款一旦联系到客服部门,他们会为您解释逾期罚款的打开政策,并提供补交逾期款的进入方式。在了解相关...
客服回应哈啰用户遭借贷电话骚扰:默认开通可人工取消,是平台业务...
转自:九派新闻#哈啰用户遭借贷电话骚扰疑信息泄露##客服回应哈啰用户遭借贷电话骚扰#:默认开通可人工取消,是平台业务之一近期,刘先生向九派财经投诉...
哈啰顺风车上线一周年:总完单量8000万,继续参与2020年春运
央广网上海12月27日消息(记者傅闻捷韩晓余)2020年春运来临之际,哈啰顺风车26日在上海宣布,顺风车业务上线一年来,认证车主已达1200余万人,总完单量达8000万。同时,哈啰将设立8000万元“春运基金”鼓励更多车主和用户在春运期间分享空座、绿色出行,哈啰还将在原有安全保障机制上推出四项安全举措保障2020年春运。
哈啰单车顺风车车主疑诈骗 律师建议改进平台设计
订单信息显示,对方车主是任女士,车是一辆别克GL8,车费总共379.5元。小王当时没多想,按对方说的,点了确认上车。小王:在晚上12点左右,我发现订单已经结束了,当时就感觉不对劲。钱可能已经到了对方账户,我打“哈啰出行”的客服电话,客服接了电话后说,看到对方的账户已经提现了。