“一键呼入”人工服务来了 65岁以上老人可开通“尊长专席”
以停电时报修故障拨打的95598国家电网客服为例,接通人工客服需要两步,第一步时接通电话后选择普通话服务,第二步是语音助手,电话中提示可以直接说出报修需求或说转人工,但记者发现,该系统可能无法识别四川话,提示“无法识别您的需求”。和国家电网客服类似,中国银行95566客服拨通后就会提示“语音助手为您服务,可以说…...
中国电信定西分公司:“智能语音+人工客服” 实现医保经办“零次跑”
智能平台自开通以来,累计呼入电话量334通,通过语音导航解决18件,转人工316件,一次性接通率达100%,有效解决了简单业务重复问重复答,复杂业务耐心问细致答,将人工服务聚焦于参保群众个性化服务,既节省了高频问题人工咨询和沟通成本,又提升了服务的及时性和精准度,真切做到医保为人民服务的宗旨。(雒鑫董宝娟)...
【反电信诈骗】转载|骚扰电话为啥对你“了如指掌”?
此外,三家电信运营商已于2019年10月面向全国用户推出“骚扰电话拒接”服务,用户可免费开通此项防骚扰服务。例如,中国移动用户可以发送短信“KTFSR”到10086,或拨打10086转人工服务开通。截至2023年6月,“骚扰电话拒接”服务用户规模超5.4亿,累计依据用户意愿提供骚扰电话防护超460.3亿次。北京邮电大学教授曾剑秋表示,骚扰...
中国电信发布千亿参数星辰大模型 五大亮点点亮人工智能与数据产业...
11月10日,2023数字科技生态大会举办期间,中国电信在主论坛发布千亿参数星辰大模型及数据要素平台,并在人工智能与数据产业发展合作论坛上解读上述产品以及新一代3D数字人生成技术、“慧聚”智算平台、多模态融合平台,并成立数据要素生态联盟。该论坛以“智能引领,数创未来”为主题,聚焦AI大模型、大数据与云计算发展前沿,...
7月8日 | 通信事儿全知道~|运营商|中国移动|中国电信|中国联通|...
●中国电信星辰人工智能生态论坛成功举办1中国移动发布“AI+服务”行动与倡议7月5日,在2024世界人工智能大会期间,中国移动举办“AI赋能智启服务”分论坛,发布了中国移动“AI+服务”行动与倡议,围绕AI赋能下如何打造服务新质生产力,加快“AI+服务”应用创新实践进行分享,并提出相关的行动与倡议。
逛数字峰会 看前沿科技丨翼智,聆听客户心声
……你知道,每一通10000电话背后,中国电信的客服后台系统是如何运行的吗(www.e993.com)2024年7月30日。在数字中国建设峰会中国电信展区,“翼智,聆听客户心声”板块为你揭晓。翼智系统是河北电信基于中国电信星辰大模型自主研发的智能文本分析平台,可实现对话长文本的上下文阅读,识别客户意图、文
【产业互联网周报】国家数据局正式揭牌;国家安全部:有境外组织...
中国电信中南智能算力中心正式投产运营中国电信中南智能算力中心竣工投产仪式在长沙市天心区举行。中国电信中南智能算力中心位于长株潭生态绿心的天心经开区,是中国电信在中部地区投资最大的项目,总投资120亿元,规划面积300亩。项目总体规划3万3千个机架、45万台服务器、5000PFlops智能算力。
一周复盘|中国电信本周累计上涨1.92%,通信服务板块下跌2.88%
中国电信(601728)7月19日晚间发布6月主要运营数据,公司移动用户数4.17亿户,6月净增147万户,1-6月累计净增908万户,其中5G套餐用户数3.37亿户,6月净增237万户,1-6月累计净增1797万户;有线宽带用户数1.93亿户,6月净增51万户,1-6月累计净增319万户;固定电话用户数9916万户,6月净减少26万户,1-6月累计净减少...
北京电信积蓄智算动能 助力“人工智能+”服务数字首都
“人工智能正在开辟新天地,12个行业大模型开启行业转型,服务千行百业。‘人工智能+’落地的本质是基于算力……”中国电信正在突破通...
北京电信人工服务电话是多少?
北京电信人工服务电话电信人工服务号码是10000,如果其他省市人员要联系北京电信人工客服,需要在前面加上北京区号010。联系电信人工客服方法如下:1、在手机上拨打10000,随后接通10000号客服热线电话。2、接通客服热线后,客服系统会自动指引消费者按需求按键选择服务项目。其中系统会播报如需人工服务请按0。