“一键呼入”人工服务来了 65岁以上老人可开通“尊长专席”

以停电时报修故障拨打的95598国家电网客服为例,接通人工客服需要两步,第一步时接通电话后选择普通话服务,第二步是语音助手,电话中提示可以直接说出报修需求或说转人工,但记者发现,该系统可能无法识别四川话,提示“无法识别您的需求”。和国家电网客服类似,中国银行95566客服拨通后就会提示“语音助手为您服务,可以说…...

...人工智能业绩第一股,润泽科技2023年营收增长60%,服务电信...

润泽科技也积累了部分运营商及互联网大客户，重组报告书显示，润泽科技的核心直接客户为运营商，包括电信和联通，2021年营收占比超过90%；终端用户为互联网巨头，包括字节跳动、华为、京东、快手等，其中2021年来自字节跳动的营收占比超60%。人工智能（AI）发展驱动下算力需求高速增长，给润泽科技带来发展机遇。国际数...

工信部发布二季度电信服务质量通告显示

及时有力应对南方多地暴雨洪涝灾害等229起突发事件;“一键呼入人工客服”尊老专线累计服务4.9亿人次;累计为7.1亿用户提供防骚扰服务653亿次……工业和信息化部7月31日发布的2024年第二季度电信服务质量的通告中披露了上述信息。该通告从五方面介绍了电信服务重点工作情况。一是做好应急通信保障。工业和信息化部贯彻落...

全面拥抱人工智能,中国电信融AI升级智绘美好生活

如今,中国电信推出AI+通信助理,针对用户个性化的场景需求,生成了相关的数字人,实行定制,DIY分身,可以在用户开车状态实现途中代接电话和全程的速记。正如数字人的上岗一样,人工智能早已不是遥不可及的科技名词,它已经渗透到人们的生活中,在各个领域大显身手,发挥着重要作用。中国电信依托云网融合优势,已将大数据和AI...

2024年电销电话服务行业研究报告

电销电话服务行业主要依靠电销外呼系统为企业提供电话销售、市场推广、客户服务等。近年来,电话销售被广泛应用于各类企业中,涉及保险理财、金融信贷、教育培训、房地产、家政会所等等。在传统模式中,大多数企业主要依赖人工电话销售,公司员工每天通过拨打电话与终端客户联系。这类模式投入成本高,效率低下。随着互联网技术的...

【反电信诈骗】转载|骚扰电话为啥对你“了如指掌”?

此外,三家电信运营商已于2019年10月面向全国用户推出“骚扰电话拒接”服务,用户可免费开通此项防骚扰服务(www.e993.com)2024年11月22日。例如,中国移动用户可以发送短信“KTFSR”到10086,或拨打10086转人工服务开通。截至2023年6月,“骚扰电话拒接”服务用户规模超5.4亿,累计依据用户意愿提供骚扰电话防护超460.3亿次。

陪AI聊天、教会它方言、让它拦截骗子…… 一个大模型诞生300余个...

每天,湖北电信10000号服务量达到30万分钟,包括10000号呼入和呼出、政企热线、销售队列等人工和自助服务,产生的语音和文图数据总量超过3个TB。数据量虽大,但在周慧平看来,大量用户咨询问题属于“重复来话”,只要通过“知识图谱”和算法让AI理解“解题逻辑”,再通过大数据“题库”让AI日复一日地“刷题”,AI便能自...

【反诈进行时】一分钟!让骗子打不通你的电话!

2.电信用户:拨打10000转人工服务开启国际长途拦截,或关注“天翼防骚扰”微信公众号→业务设置→智能拦截设置→本机号码一键登录→立即开通→开通成功→立即体验→智能拦截→开启国际长途拦截→收到天翼防骚扰服务提醒短信。3.联通用户:拨打10010转人工服务开启国际电话拦截,或关注“智慧沃服务”微信公众号→手机管家...

客服电话,如何联系客服?拨打电话解决你的问题!

还款客服电话人工还款客服电话是010-,此电话为人工客服电话,由专业客服人员提供服务。是一家以个人信用贷款为主的互联网P2P网贷平台,为了方便用户在还款过程中的保障咨询和帮助,设立了专门的上市还款客服电话。通过拨打的我们还款客服电话,用户可以得到以下服务:...

中国信通院:运营商“来电免打扰”用户破 6 亿,累计提供骚扰电话...

中国电信方式一:发送“KTFSR”到10001。方式二:关注“天翼防骚扰”微信公众号→业务设置→智能拦截设置→本机号码一键登录→立即开通→开通成功。中国移动方式一:发送短信“KTFSR”到10086。方式二:关注“中国移动高频骚扰电话防护”微信公众号→业务设置→骚扰拦截设置→绑定手机号→...