热门投诉 | 拼多多商家发空包裹 淘宝售卖泡水饮料

黑猫投诉11.0817:59关注来源:黑猫投诉拼多多商家发空包裹消费者称:我都没有收到货,地址上就显示签收。我打快递员电话,快递员说我的物流是虚假物流,是别人的快递。我买了这么多件,商家不发货也就算了,他给我发空包裹什么意思?淘宝售卖泡水饮料消费者称:我于2024年10月29日在淘宝的上海巨食阵科技有限...

双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款

一位商家举了一个例子,过去他曾接到过淘宝宣传618活动的推销电话,但电话那头的AI客服在说起618这个专业术语时,却读成了“六百一十八”。“你说离谱不离谱?”几天前的淘天双十一启动会上,阿里巴巴集团副总裁、淘宝平台事业部总裁处端在接受媒体群访时称,当前行业存在三大顽疾。一是仅退款给商家造成非常...

淘宝新规严禁电话外呼引流:举报一次赔300!商家私域加粉怎么办

淘宝新规严禁电话外呼引流:举报一次赔300!商家私域加粉怎么办近日,淘宝网发布了一则关于变更《淘宝网关于违背承诺实施细则》的公示通知,引发了业界的广泛关注与讨论。此次新规不仅进一步细化了商家售后服务规范,还特别针对电话外呼引流,尤其是AI外呼引流服务进行了更为严格的限制,预示着私域引流策略将面临新的考验。新规...

这些淘宝商家被羊毛党盯上了:有人赔10万,有人被薅倒闭……

几年前柳姑娘经营一家小淘宝店,后来不干了,保证金1000块钱一直没有取出来,她也没当回事,就在那放着。最近她突然接到店小二的电话,她才知道,自己被“死淘赔付”的羊毛党盯上了。她火速打开许久没有登陆过的后台,发现里边有几十个订单,金额都在300元以上。还有几个没有到赔付时间的订单,她赶紧安排发货了。

淘宝对“仅退款”开刀,商家得救了?

据新浪科技报道,在新的仅退款政策下,甚至滋生了一个新群体,专门教大家利用仅退款的规则“白嫖”甚至赚钱。新手需要付费进群,价格从28.8元到298元不等,群主会教大家如何通过投诉商家、利用发货时间差等手段实现“白嫖”,以及赚取赔付款项的教程,课程细致到如何应对客服的回电。

淘宝史上最严客服标准?长时间不回复顾客商家或赔20元一单

另一重磅调整是淘宝对店铺骚扰他人进行重罚(www.e993.com)2024年11月23日。新规规定，若商家通过电话、短信、阿里旺旺等渠道向顾客发送垃圾信息、频繁打扰或在非适宜时段联系，造成顾客反感，将视为骚扰行为，淘宝将扣2-12分，罚款300元。值得关注的是，买家如遇到上述情形，变更前需投诉至平台。变更后，平台利用技术和后台数据，主动介入并处罚商家...

淘宝教师资格免试认定实为骗局,消费者集体投诉平台监管不力

她表示,“我投诉到全国12315,淘宝客服也只是忽悠市场监管局称联系过投诉人,且已经沟通过了,事实上我一个电话都没有接到过。”“淘宝客服回复称让我等商家补足金额,等待扣费成功而已,其实就是敷衍了事。”小菲告诉记者,在淘宝平台支付了4000元定金后,商家让自己加微信,后来又把店关了,当时看到淘宝关店很担忧...

女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...

对于关先生反映的涉及到多起类似事件，客服表示：“那就让派出所去查这个事情。如果需要的话，平台会协助处理。如果方便的话，可以让当事人直接打我们的电话，我们需要核实订单，要看发货和退款时间。”>>>律师说法恶意退款故意不退货等于变相侵占商家财产知名律师谭敏涛受访指出，从《消费者权益保护法》的角度分析...

翡翠不给退货如何投诉?直播间与商家处理方式大不同!

4.选择适当的投诉渠道:在淘宝官方网站上,有许多选择可以投诉的渠道,如淘宝客服电话、在线客服聊天窗口、电子邮件等。根据您的情况和个人偏好,选择一个或多个渠道进行投诉。5.寻求法律援助:如果以上方式都没有得到满意的解决,您可以考虑寻求法律援助。可以咨询律师,了解有关追究卖家法律责任的相关法律规定,并根据法...

...只羊互撕;马斯克否认1.5亿美元北京买房;淘宝接微信支付|Tech周报

淘宝9月5日发布公告,明确9月12日后逐步向所有淘宝天猫商家开通微信支付。目前,部分商家已经逐步收到开通邀请。根据昨日淘宝天猫发布的公告,为提升消费者购物体验,淘宝计划新增微信支付能力,并于本意见征集结束后,进行平台规则调整。这也意味着,外界期待已久的淘宝全面接入微信支付即将正式落地。(36氪)...