【移动出行周报】8月第一周:享道出行计划2025年启动IPO
嘀嗒出行上线“顺风车驾驶安全智能管家”8月6日消息,嘀嗒出行近日上线了全新“顺风车驾驶安全智能管家”:实现对车主的五大危险及分心驾驶行为的自动识别和阶梯式管控,将以往基于乘客反馈的事后人工核实管控,升级成为基于手机App自主智能识别的及时管控,极大提升了车主驾驶安全的保障效率和精准度,进一步夯实顺风合乘出行安全。
服务不打烊 哈啰24小时人工客服服务新增租车与数字科技业务
近日,哈啰宣布其客服中心的24小时人工客服服务模块新增租车和数字科技业务。这一举措预计将大幅提升客户服务体验,并进一步巩固其在行业中的领先地位。据统计,目前哈啰人工客服中心平均每天新增处理数百个咨询电话,涉及各种问题,随着业务的不断发展和覆盖业务范围的增加,该数量也将持续上升。哈啰的这一决策反映了对市场...
五闯港交所,哈啰滴滴夹击下的嘀嗒出行如何突围?
根据弗若斯特沙利文报告,按交易总额及顺风车搭乘次数计,嘀嗒出行曾在2022年成为中国第二大顺风车平台,交易总额为61亿元,顺风车搭乘次数达9420万次。截至去年底,该平台在全国366个城市提供顺风车平台服务,拥有约1560万认证私家车车主。2021至2023年,该公司收入分别为7.81亿元、5.69亿元及8.15亿元,疫情期间出现下滑...
上市三天股价跌去近四成,嘀嗒出行为何不受市场待见?
根据弗若斯特沙利文报告的数据,按2023年顺风车搭乘次数计,嘀嗒出行名列中国顺风车市场第二,市场份额为31%。业内人士认为,市场份额排在嘀嗒前后的应该是哈啰和滴滴出行。根据嘀嗒出行招股书,截至2023年12月31日,公司在全国366个城市提供基于App的顺风车平台服务,拥有约1560万名认证私家车车主。对比来看,哈啰曾在2023年...
哈罗出行逾期了咋办-哈罗出行逾期了咋办啊
1.及时联系客服在发现自己无法按时付款时,首先要及时联系哈啰出行的中的客户服务部门。您可以通过哈啰出行的网址内置客服功能或拨打客服电话,向工作人员说明情况并寻求帮助。2.尽快补交欠款一旦联系到客服部门,他们会为您解释逾期罚款的打开政策,并提供补交逾期款的进入方式。在了解相关...
谨防网约车新骗局!车主登录客户账号提前结束订单提走车费
7月11日邓先生再次登录哈啰出行APP时,被APP要求重新登录(www.e993.com)2024年9月11日。他重新登录后,发现无法查看自己的订单,“登陆发现什么都没有了。”邓先生试图联系车主,但孙女士电话始终无法接通。哈啰回应:已垫付车费给乘客,将配合警方寻找车主发现问题后,邓先生第一时间联系到哈啰出行APP的顺风车乘客客服。客服表示,邓先生应该是被诈骗...
【电商周报】无忧传媒直播“翻车”?小红书上一女子被骗1900万
数据显示,截至2024年6月30日,在广州开展经营服务网约车平台公司74家;注册报备网约车约12.41万辆,日均活跃网约车约6.57万辆;注册网约车驾驶员约13.78万人,日均活跃网约车驾驶员约6.64万人。量子出行、如祺出行、T3出行、哈啰出行服务因服务投诉被广州市交通运输局点名。
上市首日破发、市占率毛利率下滑 嘀嗒靠啥实现更大价值?
浏览黑猫投诉,截至2024年6月28日,嘀嗒出行累计相关投诉达到17993条。主要集中在扣款纠纷、客服处理不及时、顺风车主收费不透明等质疑。如6月24日,平台过审投诉编号17374012287显示,一消费者称,6月23日于中山拼车前往广州,下单拼车司机接送/出发时为13:05,司机却迟迟未至,多次催促后,司机表示1个小时后接完全部...
顺风车司机涉嫌威胁乘客 哈啰出行提交招股书后何时起飞?
当乘客将此情况反应哈啰顺风车客服时,先是得到“如果封禁他,很有可能猜到是你投诉的,您确定要我们这么做么”的回复,而后,客服告知乘客已封禁了该车主。然而,乘客发现平台并未封禁车主且收到骚扰电话,客服却以“如后续还存在违规行为,可能会对他的账号进行封禁处罚”及补偿15元优惠券为由回应。对此,哈啰...
哈啰顺风车6城市试点上线:设有7x24客服 主打安全牌
据了解,哈啰出行客服部门设有7x24客服,全面响应车主和乘客遇到的各类问题。哈啰顺风车页面设有“一键报警”功能,开通警企合作绿色通道,设置紧急联系人等安全功能,多重机制保障人身安全。此外,为缓解今年春运压力,哈啰顺风车还于1月25日至2月4日期间上线“共享春运”活动,在若干城市开通跨城顺风车服务,帮更多用户便捷回...