“哈啰1400公里顺风车乘客逃单”事件最新进展:车主已收到转账

此前，潇湘晨报曾报道车主称遇乘客打1400公里顺风车逃单一事，8月16日下午，车主刘先生告诉潇湘晨报记者，已收到对方转过来的车费，“共2200元，也很感谢湖南慈利警方等这段时间给我提供的帮助。”据此前报道，刘先生是河北廊坊人，今年5月，刘先生准备和父亲自驾来湖南旅游，在哈啰平台接了一位顺风车顾客，3人于...

乘客打顺风车后连续7天被扣21笔钱,哈啰:已报警

齐先生告诉记者，8月15日下午6点多，他通过哈啰平台发送了一笔从上海到江西景德镇的顺风车订单。没多久，一名司机在线上联系他，两人沟通了起止地点、时间后，这名司机打来了电话。“他说接单前需要一个验证码，我当时正在跟同事讨论工作，没有想太多，收到验证码后就发给他了。”齐先生说。挂断电话后他才反应...

男子称为父亲打哈啰顺风车,遭司机取消订单让线下支付还一路辱骂...

哈啰客服两次拨打王某的电话,均未接通。客服称记录后反馈专员介入处理,并建议说:“如果人身安全有危险,建议报警处理。”“他取消订单强制线下支付,我投诉到哈啰平台,他注册的车跟他现场驾驶的车就不是一辆车,平台调查说他在平台注册的两个车属于私家车,没有网约车运营资质。”“平台跟我沟通就像是菜市场卖白菜...

服务不打烊 哈啰24小时人工客服服务新增租车与数字科技业务

近日,哈啰宣布其客服中心的24小时人工客服服务模块新增租车和数字科技业务。这一举措预计将大幅提升客户服务体验,并进一步巩固其在行业中的领先地位。据统计,目前哈啰人工客服中心平均每天新增处理数百个咨询电话,涉及各种问题,随着业务的不断发展和覆盖业务范围的增加,该数量也将持续上升。哈啰的这一决策反映了对市场...

怎么回事?!上海男子打了一辆顺风车后,竟被扣款21笔,共计3000多元...

更奇怪的是,平台每天都在凌晨零点左右扣款,几分钟之内扣3笔,每笔在140元到200元之间,有时甚至在一个时间点同时扣两笔,“就算是我打的车,我也不可能在同一时间内消费两笔吧”。与平台多次沟通未果至今未获退款发现问题后,齐先生多次拨打哈啰客服投诉,要求退款,如今快一个月过去了,事情仍未得到解决。

2024年,顺风车哪家更有性价比?

排在第三的哈啰顺风车,是几个平台里面体验不太好的(www.e993.com)2024年11月27日。单子少,单价低(这一点被不少司机抱怨)。客服基本都是人工智能机器人,转人工都不好转,出了问题很难得到解决。车主没有无责取消,如果要取消订单,车主是要担责的。不过比较好的一点是,价格算得上几个平台里面最高的。

哈啰顺风车距目的地69公里甩客 客服:可退车费30%

7月25日,该用户接到了顺风车平台打来的电话,客服人员表示平台给出的解决方案是退还总车费的30%,该用户明确对客服人员表示无法接受,要求平台返还全部车费387.3元。互联网分析人士认为,顺风车是否应该界定为网约车目前各地还没有明确的要求,但是哈啰作为顺风车的管理平台并收取佣金,应该对平台内注册顺风车辆和司机进行有效...

花800打顺风车被放鸽子!哈啰顺风车客服:建议报警

当时在平台是直接付款,他就支付了818.7元的车费,可24号他再次跟车主确定行程的时候,却无法联系到车主,电话处于无法打通的状态。到25日,司机依然没有联系路先生。打开网易新闻查看精彩图片随后,路先生联系哈啰顺风车客服寻求解决办法,但得到的回应却是:你20号下的订单,21号司机这边联系你,让你21号就点击确认上...

哈啰出行顺风车快递宠物接连花式失踪或死亡 律师:平台不能免责

对此,上游新闻记者通过多种方式多次联系哈啰出行客服及媒体对接相关负责人,其均以稍后有人回电或沉默方式拒绝回应。针对以下4起运送宠物意外事件,北京京本律师事务所主任连大有律师认为,仅以河北猫咪乘坐顺风车失联事件为例,猫咪的卖家(出卖人)与猫咪的买家(买受人)是一种买卖合同关系。依照《民法典》相关规定,本案...

半路抛客、私下加价,哈啰顺风车遭多用户投诉,且被质疑拿“平台论...

下车后,韦女士联系哈啰顺风车客服,说明情况后要求退款,客服当时回复称三个工作日内会有专员联系韦女士,并表示无法派车,让其选择别的出行方式。因位置较为偏远,难以打到车,韦女士和女儿只能就近入住一家宾馆。第二天,韦女士发现,钱还是一分不少地进了司机的账户。她再次拨打客服电话,要求平台联系司机向其道歉并返...