快递新规落地调查(上)|乱象犹存 中通、圆通、申通、韵达、极兔等...

记者上前采访时发现，谷女士的6个快件分别隶属于中通、申通、韵达、极兔4家快递公司。谷女士表示，6件快递均是自己在收到菜鸟驿站的取件码后才知道快递到了，对于是否同意快件放在第三方代收点，此前，没有任何一家快递公司给她打电话征求过意见。9月18日上午9点30分左右，正在郑州市高新区盛和苑小区南端菜鸟...

多方对“快递新规”有话说,逐个打电话是唯一办法?

记者也遇见了派送途中的圆通快递员和韵达快递员,他们均表示没空接受采访。圆通快递员称自己一天会派送将近600件,有时派送上千件,“我们网点多的一天干2000多件”。韵达快递员也表示自己日派件量将近800件。对于即将施行的快递新规,他们有些无奈地摇头:“你去一个个打电话试试?”律师释疑新规其实并不“新”,是...

快递新规施行:件多人少 所有客户电话确认执行不易

他说,“货量太大了,干活的少,片区业务员往我这送的,一个人平均一天700多单。他一个个打电话,干到晚上12点也干不完。顺丰一个人干一个小区,一天一百票,他一个个打电话,不到中午12点他就送完了。”

快件因天气原因延迟送达,快递公司若未提前提醒,应赔偿丨我想@老板

韵达快递是否给孙先生打了或者发了告知货物延迟送达的电话和短信?孙先生很肯定地说:没有,自己既没有接到提醒电话,也没收到告知短信。汪先生则表示遇到异常恶劣天气变化时,公司都会发公告。具体到是否给孙先生单独发了没,还需要再调查了解一下。《快递市场管理办法》第20条规定:快件发生延误、丢失、损坏和内件...

快件因天气原因迟迟不送 能向快递公司索赔吗

家住郑州市二七区的孙先生,通过顶端新闻“我想@老板”平台反映:2月4日他在网上下单了一条棉裤,7日物流显示已到达郑州,但之后一直没收到快递。孙先生多次致电韵达快递,对方却“以各种理由不派送”。17日,孙先生选择退货。20日商家签收货物并退回货款。

挂断电话即默许快递送到暂存点 收件人普遍表示不爽韵达快递称已...

对于李先生认为的“诱导主动放弃送货上门”的情况,极目新闻记者在6月15日拨打了“95126”,语音提示是“空号”(www.e993.com)2024年11月24日。随后记者又拨打了韵达快递的客服热线95546,客服人员表示,确实存在智能电话致电收件人后“挂机即同意投暂存点”的情况。获得消费者同意方可投递

我的韵达快递,年后“失踪”了

“老家亲戚给我寄了点东西,1月5日显示到了目的地,1月8日还没送到,我就开始打电话催。”住在江苏的高强说,一个月以来,自己打了上百个投诉电话,每次回复说会反馈,但就是一直不解决问题,快递至今也没有送到。“韵达的信誉真是一文不值。”不好的体验,直接劝退了李云。“三个月了,韵达快递还是没送到,打...

“同意请挂机”,韵达通过电话设置误导消费者放弃送货上门?

”经核查，95126是韵达快递专用于外呼通知收件人取快递的统一号码。经与李先生确认，他也接到过该号码拨打的电话，“我一听是机器人，又是在公司会议中接到的，就挂断了电话。”至此，真相大白：李先生挂断电话的举动，被韵达标记为“消费者确认将快递放置在暂存点”。韵达此举，合理吗？根据我国邮政法、快递暂行...

快递“老二”韵达开年风暴:大量快件派送异常 加盟商打折甩卖网点

江苏的陈璇(化名)则向时代财经表示,其去年12月的韵达包裹仍没有派送到手中,年后又有两个韵达快递也是延迟了一个礼拜还没有送达,“物流信息到了市里就停了,客服电话打了没用,网点电话关机。”陈璇称,已经打算自己驱车去分拨中心找快递。业务量增长、用工短缺确实是当下不少快递网点面临的现状。

用户投诉韵达快递虚假签收、不配送“现在买东西先看哪家快递”

“因为我们这的韵达快递都不给送到家，所以也不指望了，我就习惯性的到菜鸟驿站去找快递。我看签收是上午10点多，我11点过去拿发现快递点并没有。随后我就给快递员打电话，但这个电话是怎么也打不通，不过打不通也是预料之中的事儿，就寻思再等等”。然后到了下午3点，张先生在出差前再次来到菜鸟驿站，依然没...