圆通、韵达、中通、极兔等企业济南公司因“不告而投”被处罚

他表示，双11期间，每日的送货量在800票左右，如果从离开分拣中心准备派送的那一刻开始打电话，确认用户选择放驿站还是送货上门，每个电话按半分钟算，仅此举需要差不多8个小时，最后肯定完不成送货任务，到时候投诉会更多。正如快递小哥所言，数据显示，今年以来，我国快递业务量已超1400亿件，业务收入突破1万亿元。...

济南多家快递公司因“不告而投”被罚,涉及圆通、中通、极兔等品牌

他表示,双11期间,每日的送货量在800票左右,如果从离开分拣中心准备派送的那一刻开始打电话,确认用户选择放驿站还是送货上门,每个电话按半分钟算,仅此举需要差不多8个小时,最后肯定完不成送货任务,到时候投诉会更多。正如快递小哥所言,数据显示,今年以来,我国快递业务量已超1400亿件,业务收入突破1万亿元。目前,全...

擅自不送货上门最高罚3万元,快递员:光打电话确认一天要花10小时

2月下旬,消费者钱先生遇到一件事,手机显示某个快递已签收,但自己并没有收到货,打电话给圆通才发现,快递小哥将快递放在了两个楼层中间的楼梯拐角处,最后导致快递丢失。双方协商多日,直到3月1日新规实施的那天,快递小哥才将货款赔给钱先生。类似的情况接连在全国各地上演,消费者期待包裹能“送货上门”或者征得个人...

未购物却收到27条申通取件通知!南昌市民多方投诉未果

多方投诉未果为此事,张先生拨打过申通快递的投诉电话95543,对方表示只能将投诉转至当地网点,未能提供满意解决方案。至于淘宝投诉电话9510211,其表示即使提供了涉事商家的具体姓名,也无法核实情况。在尝试拨打工信部互联网信息服务投诉平台12321后,该平台建议向快递主管部门邮政总局投诉。最后,张先生拨通了12305国家邮政局投...

京东物流圆通韵达寄烟花被约谈背后, 违规已非一日屡遭投诉

1月5日,雷达财经以“圆通+烟花”为关键词,在黑猫投诉上共检索出35条结果,其中最新的一条为发生在12月30日,一位用户投诉称,“武汉数码港圆通快递违法邮寄烟花爆竹违禁品易燃品,国家邮政局和国家法律法规有明确规定烟花爆竹不能通过快递物流等方式进行邮寄,但是武汉数码港圆通快递网点尽然敢邮寄烟花爆竹,我要投诉圆通...

行业周报|物流指数跌-2.25% 跑输上证指数1.12%

邮政局公布2024年5月邮政行业运行情况,5月快递业务量147.8亿件,同比增长23.8%,快递业务收入1159.9亿元,同比增长15.6%,快递业务单价5.23元,同比下降6.4%,降幅基本稳定(www.e993.com)2024年11月26日。分市场来看,5月同城快递、异地快递、国际及港澳台快递业务量分别为13.2亿、131.8亿、2.8亿,同比分别增长21.1%、24.3%、12.8%。

送货上门考验快递行业:谁为最后100米的配送买单?

据《中国邮政快递报》报道,中国快递协会法律事务部主任丁红涛解释称,《快递市场管理办法》第28条的规定,不是要求必须上门投递,而是要求快递企业提高履约意识,按照约定方式进行投递,在投箱入站前征得用户同意。征得同意的方式,不止人工打电话一种,也包括前置确认选项、智能语音呼叫等多种方式。

圆通快递包裹被签收找不到投诉无果 12305称7天内处理

包女士也感觉这一次对方的态度要诚恳得多。记者还了解到，如果遇到邮政和快递服务质量问题，消费者首先应该向企业投诉，如果遇到对企业处理结果不满意或者迟迟得不到答复的情况，除了拨打12305，还可以登录到国家邮政局申诉网站，反映邮政和快递业务的质量问题。经中国经济网记者查询发现，圆通速递股份有限公司（“圆通速递...

圆通速递管理疏漏 投诉量在不断升高

随着圆通速递股份有限公司(600233.SH,以下简称“圆通速递”)快递员下跪事件的持续发酵,圆通速递受到舆论的广泛关注,事后圆通速递发布声明称双方已经和解。不过有业内人士直言,从快递员下跪事件可以反映出圆通速递管理上存在漏洞,表现之一就是对快递员罚款上,因为快递员在收到投诉时,会受到比较多的罚款。

被指快递员威胁收件人,关于圆通的投诉不止这一件

聚投诉截图此外,今年9月中国邮政局公布的《中国邮政快递行业消费者投诉分析报告》显示,全国快递服务平均申诉率(快递企业每百万件业务量发生申诉问题的件数)为33.20%,高于全国平均申诉率的快递企业有10家,圆通以38.42%上榜;而全国平均有效申诉率为0.95%,圆通有效申诉率仅为0.34%。