“你给我等着”,网友称“被丢件”后遭快递员人身威胁,快递公司回应
在黑猫投诉平台上,记者以“快递员丢件威胁”为关键词进行搜索,发现有431条投诉,且多为快递员在丢件被投诉后,以电话、短信等手段对顾客进行辱骂、威胁。据极目新闻报道,就在上个月,上海一网友反映,因丢件投诉问题,一名快递员一天内四次到其公司砸门,次日还在公司楼下进行言语威胁,网点负责人称其有精神问题。...
“双11”购物后遇快递问题怎么办?这些快递公司投诉电话请收好
如进行申诉,可拨打12305,如系统繁忙,遇人工坐席排队等候或无法接通的情况,可通过邮政业申诉网站(邮政业申诉服务平台httpssswz.spb.gov/)或邮政业申诉微信公众号(微信号:YZ12305)等形式办理邮政业消费者申诉。投诉服务质量问题请拨打各快递公司电话中国邮政11183/11185顺丰快递95338京东快递950616德邦...
新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉!记者调查→
“公司目前还没有明确规定必须按照新规执行,如果依照新规硬性要求每单配送前必须电话确认,我觉得这无法实现。”他解释,公司对快递员所负责派送的快件有时效性要求,如果产生积压未派送情况,每件快递处以10元罚款。如果每单配送前必须电话确认,600多件快递根本不可能在规定的时间内逐个确认,这些工作量是以往的几倍。“...
快递新规后,如何解决最后一公里派送难?有快递公司支持由消费者...
“前端的电商需要改进,最好是到我们手里的件就知道该怎么派送,公司也应该有相关的措施,但是目前我还没接到通知。”更重要的是新规之下,快递员更担心被客户投诉,小梁称自己前两天就被客户投诉而罚了50元钱。像此种担忧的并非个例,有快递员接受其他媒体采访时曾表示,“我打电话了,但是客户一直不接怎么办?”而...
快递新规实施,投递违规最高罚3万!快递员给你打电话了吗?
面对新规“擅自使用快递服务站属违规”的表述,这位快递员说,公司要求提前给每个收件人打电话,这样,每天的工作量会增加很多,“一天需要拨打近200个电话。每天的配送量本来就很大,现在每一件都要打电话确认,肯定会更忙的。”该快递员说。收件市民:“快递员的来电明显多了”...
谁在为快递新规“交学费”:快递员、公司,还是消费者?
二、如何监管?记者在快递代售点询问了多位消费者,不少网购消费者会投诉不事先沟通的快递员及相关快递企业,认为自身权益受到损害,但是也有网购消费者表示,平时不便接电话,包裹投放快递柜即可(www.e993.com)2024年7月23日。赵小敏表示,快递物流业属于市场化行为,难以主动监管,更多的是依靠平台投诉和消费者热线投诉,消费者热线会转接到邮政管理部门...
电话根本打不完!日均600单的快递小哥怎么办?新规实施有这些问题……
采访中记者了解到,通常快递公司对快递员所负责派送的快件是有时效性要求的,如果产生挤压未派送的情况,还要被罚钱。如果每单配送前都必须打电话,每天600多件快递不可能在规定的时间内逐个确认,这些工作量将会是以往的好几倍。顺丰快递小程序,给顾客发送预约派件提醒。
快递新规今起实施,擅自投驿站最高罚3万元!派送费会涨吗?
这不是第一次遇到快递员没打电话,就将快递放驿站的窘况。罗女士表示,她曾购买一台扫地机器人,快递单显示包裹重量为17千克。1月17日,罗女士收到消息,称该快递已经被暂存到了菜鸟驿站。1月19日,罗女士通过寄货商家向快递公司投诉,随后快递员很快联系罗女士,确定送货上门时间。
“快递新规”3月1日起施行 擅存快件箱服务站,最高罚3万元
对于快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者菜鸟驿站的,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、向12305进行申诉、向邮政管理部门进行举报等方式维护自己的合法权益。记者观察到,不同的快递公司,快递服务费有所差异,快递小哥承担的任务量也不同。“如果要做到每单都确...
新规实施首日部分快递点“按兵不动”,快递人士称多家公司计划扩招...
从去年12月17日到今年2月29日,就是给快递公司和快递员的适应期。现在新规已经正式实施,部分快递员还推说新规有适应期,这种说辞完全不成立。即便没有人投诉,只能说违规行为没有被发现,并不代表行为本身合法。”就部分快递员提到的新规执行有难度,一天打几百个电话忙不过来的实际困难,张卫平律师表示:“任何新规的...