晚餐外卖“无影无踪”,投诉也没人理?饿了么遭消费者吐槽

“因为超时会罚款,骑手们就会在超时前点击送达。”“饿了么”的老用户小陶告诉记者,有些骑手“习惯较好”,会专门打电话给消费者说明情况,并告知预计送达的时间,但也有部分骑手不会致电,“一旦显示送达,便只有‘等待’的份了。”对于此类行为的处理方式,近日,记者也以消费者身份咨询了“饿了么”平台。据客服人...

饿了么外卖员称被差评“砸饭碗”,平台回应:没有扣罚骑手,不会因一...

近日，饿了么一外卖小哥在抖音平台发布短视频，称因为送餐时被某4S店员工给了差评而导致后期无法接单。4月13日，红星新闻记者联系上该外卖小哥小狄，其表示视频在网上发酵后收到站点负责人电话，要求其删除视频，小狄拒绝后发现自己的饿了么外卖员账号已无法正常使用。▲小狄在抖音平台发布短视频在4月10日的视频...

饿了么骑手未按顾客要求带走门口垃圾,遭恶语相向投诉处罚

5月17日，华商报大风报记者联系饿了么求证。客服表示：“我们会记录信息并反馈给平台专门部门核实，24小时内会有专员回复。”5月18日中午，饿了么专员回复记者：“已经联系骑手，事情已经处理了。我问过总部，当时顾客的投诉是没有把垃圾带走。”我们平台是自动处罚的，是扣他50块钱，但后来那家伙向平台反映了...

苍蝇虫子“齐聚”,假地址“幽灵”外卖惊现,外卖平台还靠谱吗?

据中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保相关数据显示,截至2024年8月21日,平台共受理外卖订餐相关消费投诉51,561件,2023年同比增长339.17%,2024年以来投诉量为23,725件;累计涉诉金额超1,247万,有效投诉解决率为33.61%。数据来源:消费保美团、饿了么投诉高居投诉榜前列在投诉处理方面,美团外卖以35,135件投...

广东召开3·15国际消费者权益日新闻发布会

2023年,广东全省消委会系统共收到电信服务投诉25980件,其中移动电话服务投诉25555件,占该类投诉的98.36%;从投诉性质来看,售后服务投诉22101件,占该类投诉总量的85.07%。投诉主要问题:一是营销花样多,套餐规则复杂,收费标准混乱;二是套餐升级容易降级难,人为设置障碍阻止消费者降低套餐资费;三是增值业务取消难,取消或...

...监管局联合7家电商平台共发倡议书,承诺诚信经营并公开投诉电话

青岛市市场监督管理局，投诉举报电话：12315多多买菜，监督投诉电话：021-53395288饿了么，监督投诉电话：10105757盒马鲜生，监督投诉电话：9510217??京东，监督投诉电话：950618??利群网商，监督投诉电话：4006888688美团，监督投诉电话：10109777??淘菜菜，监督投诉电话：4009030528...

外卖员不满投诉打电话给顾客称“外卖加了屎”,送餐平台调查

1月6日,家住深圳的李女士通过个人微博账号@初见之停滞的阳光发帖投诉,其在“饿了么”网上订餐,送餐员向其报复称外卖“加了屎”。1月10日,澎湃新闻(thepaper)从饿了么订餐平台了解到,该平台正与李女士就此事进行沟通并已介入调查。采访对象提供的短信截屏。

快递小哥被投诉一下就扣了五十元,平台的制度不怎么人性化

今天听一个做饿了么骑手的朋友说他今天去送一个单,顾客是二楼的,没有留电话,在平台上的电话也是一个虚拟电话打不通,骑手到二楼给他送上去,可二楼一共有两家,两家去敲门都没有开门。骑手就把餐放到了一楼,然后点击送达。谁知顾客最后打到平台去投诉扣了这个骑手50元。我觉得这个顾客也是非常过份。点餐不留...

饿了么商家遭恶意下单,平台却强制退款?商家委屈:我们的权益呢

不同订单使用相同照片投诉引起商家质疑吴先生是饿了么平台的一位外卖商家,经营一家蛋糕店已经两年了。8月16日晚,店里收到了35、36号订单。当天晚上,35号订单被顾客申请了退款,并附带了两张图,图片显示蛋糕里有异物。吴先生以为是自己操作失误,于是退了款。谁知第二天上午,36号订单也被顾客退款了,上传的照...

用户投诉“饿了么”超时未送到货 客服风轻云淡让取消订单

近日,国内知名网络消费纠纷[进入黑猫投诉]调解平台"电诉宝"(315.100EC)接到用户投诉上海拉扎斯信息科技有限公司旗下"饿了么"超时未送到货,客服风轻云淡让取消订单。(详见网经社专题:"饿了么"骑手派单乱象频发用户纠纷如何破?http100ec/zt/elem/)...