市民网购装修材料被快递员放到管井 圆通称正核实处理
“他之前根本没有给我们打过电话。”李先生告诉记者,在向圆通速递投诉陈先生后,陈先生给其发了短信,“说快递放到管井上还不给我打电话是他的不对,但我们可以直接给他打电话让他去取,我的一个投诉电话,他就会被扣100元,等于白干一天活,还说我的快递在他车里,明天再送。”据李先生介绍,8月14日早上8点半...
网友称“被丢件”后遭快递员人身威胁,圆通快递:已作出处理
7月19日,红星新闻记者通过该网友晒出的快递单号,以其朋友身份联系到了涉事地区的圆通客服。客服工作人员证实了该快递单号确有投诉申请,并表示已经有公司相关客服专员与该网友进行对接,现已完成理赔。此外,涉事快递员已被公司领导批评,并要求其作书面检讨,同时扣除800元绩效奖金。19日晚间,红星新闻记者电话联系...
...圆通、申通等快递企业又有新动作 | 上海市消保委快递物流专业办
2月8日起至2月13日圆通速递执行春节不打烊营运模式,全网正常揽收、正常派送,以及正常为客户提供投诉处理服务。在此基础上,客户可通过客户管家打通前端商家高价物品催件、急件加急、理赔超时、理赔争议等疑难件直达总部的沟通渠道,总部客服采用一单到底模式处理客户问题,保障消费者整体服务体验。申通快递客服支撑体系24...
快递新规送货上门,农村的怎么送?快递员说出实情
第一300个件打电话,都要给每个客户打电话,问题是圆通号是上海号,客户一看是外地号直接挑选不接,这就浪费几分钟。只打电话这一项浪费多少时间?然后要爬楼梯、签收、拍照,最后下班之前再花一个小时,处理没接电话的还有各种问题。投诉罚款方面,投诉罚款赔付,大多是因丢件遭投诉,但这些大多数都是乌龙。虚假签收...
沪一小区竟成快递“盲区”?居民要跑5公里
电话采访雷先生极兔快递徐泾网点负责人:我们极兔一天大概是100多单,板车是放不下的这么多的。只能放在地上,一趟趟推进去,肯定要有临时的一个摆放点。居民就反复投诉我们占道经营,投诉到货没地方放,那就只能把这个货退回去。我们其实很难,因为我们只要有投诉,就会有罚款了。小区为了保证环境,采取人车分流,...
智能快件箱窘境如何免费保存时间短、收费过高……
“假如说快递放进去超了三天的话,相当于三天就三块钱(www.e993.com)2024年10月16日。第五天还没有取的话,快递员就会给他取出来重新投递重新计时。并且快递员会与客户联系,询问是否留错电话号码或者是否收到短信。”任宇说,收费标准也在智能快件箱上方进行了贴示。而格格的收费标准为8个小时内免费,超过8个小时收5毛。“我们要求快递员在存...
圆通快递包裹被签收找不到投诉无果 12305称7天内处理
包女士也感觉这一次对方的态度要诚恳得多。记者还了解到,如果遇到邮政和快递服务质量问题,消费者首先应该向企业投诉,如果遇到对企业处理结果不满意或者迟迟得不到答复的情况,除了拨打12305,还可以登录到国家邮政局申诉网站,反映邮政和快递业务的质量问题。经中国经济网记者查询发现,圆通速递股份有限公司(“圆通速递...
客户投诉快递收件人变“管井” 圆通快递:正在核实处理
“我们送个快递一个单也就拿一块二毛钱,一个投诉下来100块就没了。我内心的承受力可能没有那么大,当时耍了一点小脾气,没有把快递放到物业,而是把快递放到我的快递车里了。”陈先生告诉记者。当晚6点左右,陈先生准备把快递送还给李先生,打电话给李先生时电话被挂断,回信息说不方便接听电话。“我当时扭头就回去...
敢投诉弄死你:快递员撂下这句狠话,用户打投诉电话更糟心
21日上午,记者跟随郭女士来到了圆通公司城阳东部区域网点的办公地点。而工作人员表示,快递员吴先生并不在这里,自己只是快递物流。如果需要处理投诉问题,只能打客服电话。随后,记者电话联系上了圆通山东分公司的客服电话。客服工作人员回复称,他们接到了郭女士的投诉后,经过初步调查,已经将吴先生辞退。
“敢投诉弄死你” 圆通一快递员对用户发出死亡威胁
21日上午,记者跟随郭女士来到了圆通公司城阳东部区域网点的办公地点。而工作人员表示,快递员吴先生并不在这里,自己只是快递物流。如果需要处理投诉问题,只能打客服电话。随后,记者电话联系上了圆通山东分公司的客服电话。客服工作人员回复称,他们接到了郭女士的投诉后,经过初步调查,已经将吴先生辞退。