大连港湾壹号公寓只能安长城宽带?居民质疑垄断经营,长城宽带:通过...

岳先生称，10月5日，他打电话询问长城宽带总机，总机称正常大连地区办理宽带100M一年的费用是500元，时间越长越合适，如果办三年只要1000元，4年才需要1100元。但他告诉长城宽带总机具体的位置时，客服则告诉他，这座公寓的办理价格需要具体负责的工作人员联系他。而稍后工作人员则回复他，港湾壹号比较特殊，100M一年...

还在服务有效期 客户吐槽不买光猫长城宽带给断网了

“若长城宽带在服务有效期内断网并要求加购光猫，可能损害了消费者的公平交易权，消费者可以向是通信管理局或拨打12345市民热线反映情况。”山东省通信管理局的工作人员表示，目前所有的投诉电话都并入到12345热线，消费者可以拨打12345热线进行投诉或者登陆山东省通信管理局官网，在官网下方的电信用户申诉界面反馈。青岛市...

令人闹心的长城宽带 未到期却屡催续费

记者从天津长城宽带的公众号上查询,天津地区只有7家营业厅。市区里只有红桥区2家和河北区1家,记者前往位于红桥区龙禧园的一家长城宽带营业厅,虽然还在营业,但门已上锁。在另外一家营业厅里终于有人接待我们了,可想查询一下宽带到期日,对方却回复到,行不通。解说词:老人们发现稀里糊涂多次缴费,一连交了很多年...

时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?

今年2月23日，她发现宽带又断了，连续几天拨打长城宽带客服电话95079报修，却迟迟不见人上门维修。怎么办？王女士将此事投诉至12345政务服务便民热线。几天后，终于有维修人员联系了她，并解释称：宽带坏了是因为楼道光缆故障，目前已经恢复。图说：王女士和维修人员的聊天记录。原因仅仅如此吗？3月13日，记者致电长城...

屡催续费 退费更难

记者从天津长城宽带的公众号上查询,天津地区只有7家营业厅。市区只有红桥区2家和河北区1家,记者前往位于红桥区龙禧园的一家营业厅,虽然还在营业,但门已上锁。在另外一家营业厅里终于有人接待了,可想查询一下宽带到期日,对方却回复说“没有权限,如果想查就得打95079”。

"光猫"押金退款成难题 长城宽带俩营业厅互推诿

??信网7月22日讯近日,家住青岛青西新区的苏先生向信网反映,两年前他在办理赛维斯社区宽带时交了200元免费“光猫”(光调制解调器的俗称)押金,如今赛维斯社区宽带被长城宽带收购,钱却退不回来了(www.e993.com)2024年12月18日。从当时办理业务的营业厅,再到10公里之外的长城宽带锦湖苑营业厅,都没得到具体说法。

两百元押金近两年未退成,澎湃报道后深圳长城宽带已退

近日,深圳的熊先生向澎湃质量报告投诉平台反映称,2021年初与深圳长城宽带的合约到期后,他前往营业厅办理200元押金退费业务,但近两年后退款仍未到账。他联系客服,对方称“还在走流程,不确定的到账时间”。10月25日澎湃新闻对此事进行了报道,熊先生于28日反馈称深圳长城宽带的200元退费已到账。

女子办6年宽带,才3年就被要求续费,长城宽带:这是个例

再者,王女士家的宽带在2023年10月到期,在这之前长城宽带就应该正常提供服务,但是却因为自己系统问题,让其断网多时,已构成合同违约。好在王女士并没有去追究,但是目前很多人都在居家办公,这突然的断网,肯定会造成很多不便。从这件事,也能看出公司内部管理的混乱,营业厅查询没到期,打电话的却说到期了,难道同一家...

上网课、网络办公麻烦不断 长城宽带停摆,维修师傅迟迟不来

王先生介绍,自己在长城宽带营业厅办了4年的宽带业务,当时花费了1000元左右,今年是使用该业务的第二年。今年正月初五,王先生家里的宽带出现了故障,孩子无法在家正常上网课。报修后,一直没有工作人员前来维修。为了不影响孩子上网课,在宽带出现故障的第10天,他只能又重新办理了其他公司的宽带业务。

近半年投诉量上千,退款到账需等3个月!长城宽带出了啥问题?

记者体验客服电话:交完钱就不能退款了为何在宽带覆盖问题上,电话客服和营业厅工作人员说法有出入?为何退款退费耗时要3个月,理由一变再变?在长城宽带官网上,记者找到其客服热线95079,其中涉及家庭宽带业务的分为:开户申请、宽带续费、故障报修、投诉建议、其他咨询业务。