保修期内外观有磕碰不能免费维修屏幕?三星:将努力申请免费

1月18日,她收到自称是维修点工作人员的电话,工作人员称她这台手机外观存在明显磕碰痕迹,依照三星电子公司的售后服务政策,不在免费保修范围内,需要花2700元自费维修这台手机。秦女士认为,手机上的磕碰痕迹属于正常使用痕迹,维修工厂不能因此断定手机内屏鼓包与屏幕漏液是机主自身原因导致,何况工作人员仅仅是口头告知而...

保修期内不能“三包”需自费,三星多款折叠手机维修判定标准引质疑

正常使用8个月后,手机大屏出现漏液的情况,他根据三星公司的服务政策,将手机送到兰州市三星维修中心。寄修一星期后,维修中心的工作人员来电回复岳先生称,手机外观有明显的磕碰痕迹,判定是人为原因造成的屏幕漏液问题,依照三星的售后服务政策,维修手机需要2500元的费用,并可以提供8.5折的折扣。岳先生认为,自己在使用...

2023年度河南省消协系统消费维权典型案例

于是工作人员与三星售后400热线进行联系,三星客服人员表示,因手机外观有损伤,根据相关政策无法进行保修,且无法出具相应的检测报告。省消协工作人员认为三星售后不能仅以外观磨损情况来确认该故障为消费者人为损害,应告知消费者真实的损坏原因,给予消费者出具专业的检测报告,如仍无法让消费者信服,可与消费者一起寻找第三方...

南宁三星手机售后服务电话及地址

维修地址:南宁市青秀区民族大道38-2号泰安大厦2008室预约电话:400-611-6698最近三星的折叠手机很小巧,有很多让人赞不绝口的新功能。但是在网上,我们还是看到很多用户反应三星手机黑屏的问题。其实三星死机是很常见的故障情况,包括手机黑屏但还在运行,手机黑屏但不断震动,黑屏但闪红灯或绿灯等。本文将讲解解决三星...

三星S8售后怎么联系 三星S8服务电话是多少

三星手机售后服务电话:400-810-5858保修政策:全国联保,享受三包服务质保备注:整机1年,主板、LCD、触摸屏2年质保时间:1年电话备注:周一至周五8:00~21:00,周六至周日(及国家法定节假日)8:00~17:00,其它时间为录音服务时间参照国家“新三包”规定执行在包修期内,凡属产品本身质量引起的故障,请顾客凭...

三星手机不是黑屏就是死机 维修后电话没法接

如果手机还有问题,我们可以再重新检测维修,在这里给顾客带来的不便也希望能够理解(www.e993.com)2024年11月23日。另外,如果在一年内维修过两次以后手机还是存在故障的话,我们可以给其免费更换手机,也就是说,如果这一次维修后还是不行的话,顾客就可以去客服要求更换新的手机了。”三星电器售后维修部的工作人员称。

五千多买的“三星”,维修要九千多?

这台三星牌电视机是去年11月买的花了6300块钱袁女士说8月份电视机彻底没声音之后她联系了三星电子消费者服务热线袁女士：三星官方售后客服，他们去联系的维修站师傅，所以我们在家里等了两天。本来说（8月）14号来，到了（8月）15号才来的。袁女士提供了三星电子消费者服务热线电话和短信记录电话记录显示...

“三星”维修“无声” 中途发生插曲

这台三星牌电视机是去年11月买的,花了6300块钱,袁女士说8月份电视机彻底没声音之后,她联系了三星电子消费者服务热线。袁女士:三星官方售后客服,他们去联系的维修站师傅,所以我们在家里等了两天。本来说(8月)14号来,到了(8月)15号才来的。袁女士提供了三星电子消费者服务热线电话和短信记录,电话记录显示,8...

三星手机坏了在昆明有维修点么 三星手机屏幕坏了还值得维修么

今天我们刚好接到一台三星A9手机，客户在网上看到我们的信息后送过来维修，如下图所示，手机保管的还是比较好的，成色很好，客户想修起来做个备用机。客户这个三星A9故障是，移动打电话正常，联通不能打电话。显示有信号，联通就是打不出电话。根据我们以往的维修经验这应该是主板功放的问题，直接更换一个功放就可以...

三星手机三包期内无法维修 售后要求加钱换机

9月18日左右,当时正在外地出差的李滨接到三星售后服务站的电话:“你的手机维修的事厂家信息反馈回来了,无法维修了,建议您更换我们另一部新款的三星手机,只需要补170元差价即可。”“我不知道新款的手机什么样子,是否适合我,等我出差结束后到商场看看再决定吧。”李滨回答道。