曾经的电商明星!聚美优品官网瘫痪、APP两年未更新

根据实际测试,聚美优品官网目前仅显示“关于我们”界面,苹果手机的应用商店已无法搜索到聚美App。不过在小米、vivo等手机的应用市场,用户仍可下载注册并下单消费,但App中显示的客服电话已无法呼叫。vivo应用商店信息显示,聚美App上一次更新时间为2022年9月22日,此外,聚美优品的主体公司北京创锐在今年3月发生工商变更,...

“双十一”货没到诈骗电话先来了 民警提醒多个心眼儿

张女士“双十一”在聚美优品下单购买的化妆品还没收到,昨天就收到自称是平台客服人员的电话,称“订单有误”,“对方说我下单的商品没货了,要退款,需要我的身份证号和银行卡号,并且叫我按照他们的要求登录一个退款平台。”听闻此事的张女士回看了一眼来电号码,发现并非官方客服号码,而是一个手机号,立马反应过来“不...

聚美优品客服咨询通道不畅导致体验下降附9月各大电商体验指数

在景冉品测的调查中，我们发现，用户在使用聚美优品APP进行购物时，无法从商品详情页以及店铺页面进入客服咨询，让用户使用起来非常不方便，影响用户的购物体验感受。特别是对于产品不够了解的用户，往往会放弃购买。一次愉快的购物体验，往往是从售前咨询到售中协商，再到售后服务。中国消费者本身就有确认商品的问询习惯。

多名聚美优品用户信息疑被泄露 假客服行骗金额达20万

7月21日,多名聚美优品用户向《消费者报道》投诉,称自己在聚美优品的购物信息被泄露,遇聚美假客服诈骗。多名网友称被假冒客服行骗《消费者报道》在微博上发现,有多名网友反映自己也曾遇到同样的骗局。7月15日,刚毕业的湖北消费者肖萍接到来自浙江绍兴的电话,电话接通之后对方直接直呼她的姓名,声称自己是聚美优...

陈欧 聚美优品创始人

23点50分左右,网站出现了崩盘的迹象,凌晨2点,聚美网站还是处于崩溃状态。凌晨3点,毫无趋好的迹象。但是事情还远没有结束,坏消息接踵而至。真正压垮陈欧和聚美的不是服务器崩掉,而是严重的爆仓。堆积成山的货品发不出去,客服电话被打爆,几十万用户十几天收不到货,也联系不到聚美。尽管陈欧和其他高管一再发表声明...

消费者在聚美优品遇假冒客服 被骗逾4000元

当天晚上19时许,家住松门前街的王女士在“聚美优品”网站上购物后,接到显示为“021-51564188”的陌生来电,自称是该网站客服人员,告知王女士在所购买的化妆品信息登记错误,需要去ATM机修改信息,不然以后每个月都会被扣除500元,分12个月扣除,共计6000元(www.e993.com)2024年11月27日。

聚美优品小程序关停、App无法下载 美妆垂类电商前途未卜

聚美优品的故事或将迎来结局。11月14日,北京商报记者发现,当下苹果应用软件已无法下载聚美App,聚美优品的官网“聚美”和小程序“聚美优品+”也早已无人运营。虽然已下载的聚美App看似可正常使用,但平台内已没有专业客服团队。昔日的辉煌仿佛还在昨日,在平台电商和直播电商的冲击下,以聚美优品为代表的美妆垂直电商们要...

315消费投诉年度典型案例九:聚美优品用户信息疑被泄露

多名消费者收到了这样的假客服电话,“对方了解所有的订单信息,包括货物的型号、价格以及购买时间等,所以放松了警惕,谁能想到对方是假客服呢”,刘洁对《消费者报道》说。2016年7月14日,她在聚美优品平台申请退款,7月15日就收到假冒客服的电话,随后她向警方报案,并向聚美优品客服投诉,但就目前调查未有进展。

曝聚美优品卖假奢侈品简化退货流程 无需寄回假奢侈品

昨天,记者拨打聚美客服电话4001238888体验退货流程。客服人员告诉记者,消费者只需提供订单编号或手机号码,就可查证所购买的商品是否由涉事企业“祥鹏恒业”供货,一经确认,便可直接办理退款,消费者无需将商品寄回发货商处或是聚美优品总部,简化了正常的退货流程。

调查显示39%的老人网购有受骗经历 今年重阳节帮老人网购“避坑”

轻信客服“赔款”损失8千余元黄女士家住西安市城西,最近才学会了网购,她说,没想到刚开始网购,就被骗了8000多元。黄女士说,前不久自己在侄女的帮助下,才学会了网购,国庆节期间,她在某购物网站买了一件衣服。一周之后,她接到一个电话,“打电话的是个南方口音的女的,说她是购物网站的客服,问我是不是买了...