当好消费者权益“守门员” 兴业银行信用卡中心擦亮“金融为民”底色
信用卡用户在用卡过程中遇到问题时,往往首选拨打银行客服热线。但对于比较复杂的问题,以往客服人员需要转交给专业团队解决,受制于数据孤岛和系统壁垒,工单流转速度慢,导致用户往往需要等待较长时间,极大影响了用户体验。为解决这一痛点,兴业银行信用卡中心于2022年初启动消保中台系统建设,并推动消保系统与客服系统、投...
兴业信用卡逾期电话客服热线是多少?
兴业银行信用卡客服电话号码为95561。客户可以拨打这个号码,根据提示选择语言,然后根据自己的需求选择相应的服务目。兴业银行的信用卡客服人员将为客户提供各种相关的服务,包括信用卡申请、额度调整、账单查询、积分兑换等等。拨打兴业银行信用卡客服电话时,请务必提前准备好相应的身份验证信息,以确保客服人员可以正确地识别...
万元额度信用卡年费要交900元,男子投诉银行后收到多个催费电话...
蔡先生说,当天他就给兴业银行客服打电话,问是怎么回事。客服答复,他的信用卡是白金卡,无论是否消费,每年都要收900元年费,已收取的年费不予退还。还说蔡先生当时在协议上签了字,如果蔡先生认为有问题,可以向监管部门投诉,也可以向法院起诉。蔡先生查询后才知,原来前几年兴业银行每年都扣了他900元年费,...
男子1万元额度信用卡要交900元年费,称一天多个催收电话
“2023年4月,我给信用卡还款1000元后,并未收到还款成功的短信提醒。当时我很纳闷,在朋友的建议下,我下载了一个兴业银行的手机App,这才发现之前1000元还款中,900元显示是年费。”蔡先生说,当天他就给兴业银行客服打电话,问是怎么回事。客服答复,他的信用卡是白金卡,无论是否消费,每年都要收900元年费,已收取...
信用卡小常识:兴业银行客服电话多少
兴业银行的客服热线电话是95561,这个热线电话是全国通用的。不过你要是在境外需要拨打兴业银行的客服电话去办理业务的话,你就可以拨打86-21-38769999这个热线电话去进行办理。而信用银行为贵宾客户还专门设置了贵宾专线,兴业银行的贵宾专线客服电话是400-889-5561,并且境外也有贵宾专线,境外信用卡白金专线是86-21-384296...
兴业银行信用卡中心被罚35万元 存在电话销售欺骗投保人等问题 |...
新京报快讯(记者陈鹏)10月18日,上海保监局披露的一则行政处罚决定书显示,兴业银行信用卡中心存在电话销售欺骗投保人、电话销售向投保人隐瞒与合同有关的重要情况等行为(www.e993.com)2024年10月19日。上海保监局责令该中心改正,并处合计35万元罚款。上海保监局在行政处罚决定书中称,检查发现,你中心存在如下违法违规行为:...
兴业银行电话营销误导客户:备用金业务收高额手续费
“用户7565214904”在黑猫投诉平台发表投诉帖称,他于2021年春节前接到兴业银行信用卡客服95561打来的电话,对方告知因其信用良好邀请其办理信用卡备用金业务。该客户在电话中问询是否是临时额度,开通是否有额外费用,对方含糊其辞、避重就轻,表示不占用信用卡额度的金额随用随还。
兴业银行信用卡APP建设步伐落后:在线客服缺失 部分功能仍待完善
由于兴业银行一张信用卡一个单独账户,所以APP“账单查询”采用了“单卡查询+切换卡片”的模式,整合了本期账单、未出账单和历史账单三大方面,支持根据交易种类进行账单筛选和排序,且支持近2年的历史账单查询。此外,支持账单日修改,但账单补寄需要打客服电话。略遗憾的是,不能按时间线/还款情况默认显示账单状况。
兴业银行信用卡怎么停息挂账?兴业信用卡停息挂账规定有哪些?
广告信用卡、网贷逾期咨询问题,添加微信号:a13598034200(点击复制微信号)兴业银行信用卡怎么停息挂账1、协商之前我们首先要拨打兴业银行的客服电话,如实告知自己的情况以及还款能力,说明自己暂时无力偿还信用卡欠款,想要申请延期还款或者个性化还款,客服人员之后会记录下来。
金融科技助力体验升级——兴业银行信用卡打造智慧服务能力
人工客服怎么等待时间这么长?”“这么简单的咨询问题怎么要按这么多按键?”“我妈妈70多岁了,不会用手机支付怎么办?”这样的抱怨在日常生活中并不少见,但对兴业银行信用卡而言,却从未忽略这些服务环节中的细枝末节,俯身沉入这些看似不起眼的细节,从源头解决客户实际困难,提升用卡体验,才是对兴业银行“温度金融”...