??同程旅行副总裁王凯第一学历是啥?从电话销售干起 还干过餐饮?
1986年出身的人一般需要22岁才能本科毕业。王凯曾在早年接受采访时回忆,他当时的想法很简单,想进一家网络公司,而同程旅游那时候上了“赢在中国”,名气更大些。王凯加入同程旅行时,其还只是一家初创公司,当时公司总共200来号人,他是第182号员工,从电话销售干起。据悉,那时同程旅行销售部门的考核很严格,业绩不...
同程旅行逾期几天打电话,解决逾期问题:同程旅行逾期几天后会打...
同程旅行的短信电话催款时间一般会根据具体情况而定,通常会在逾期未付款的金融3天内进行催款。在此期间,同程旅行的五天客服人员会通过电话与客户进行联系,提醒客户尽快支付欠款。如果客户在电话催款后仍未能及时支付欠款,并且没有提出合理解释,同程旅行有权采取进一步的本人措。根据人民合同法等相关法律法规,同程旅行将有...
境外旅游局在中国:被毒打,已老实
我还想起自己今年2月在澳洲塔斯马尼亚订了客路旅行几个一日游产品被临时取消的尴尬,习惯了国内携程这些OTA“随叫随到”的人工服务,根本适应不了境外OTA不接电话,邮件不回的客服处理速度。听我侃侃而谈,她凝视着手中的咖啡杯,微微出神。经济收敛,航班不足,出境游费用飙升,旅行社产品单一,碎片化产品供给不足,看似...
境外旅游局在中国:被毒打,已老实-虎嗅网
我还想起自己今年2月在澳洲塔斯马尼亚订了客路旅行几个一日游产品被临时取消的尴尬,习惯了国内携程这些OTA“随叫随到”的人工服务,根本适应不了境外OTA不接电话,邮件不回的客服处理速度。听我侃侃而谈,她凝视着手中的咖啡杯,微微出神。经济收敛,航班不足,出境游费用飙升,旅行社产品单一,碎片化产品供给不足,看似...
航班延误可领取补偿?警惕机票“退改签”骗局
近日,顺庆居民唐先生订购机票后接到一通自称“同程旅行”工作人员电话,对方声称因航班延误将对唐先生订购机票进行改签,并赔偿“改签费”。信以为真的唐先生按照对方指示下载“微会议”,登录对方指定的“会议室”,并在对方诱导下接受“屏幕共享”。随后,唐先生提供银行卡号等个人信息进行“理赔”操作,却发现银行卡内资金...
【长江研究·早间播报】电新/社服/医药/通信
长江证券统一客服热线:95579评级说明及声明评级说明行业评级:报告发布日后的12个月内行业股票指数的涨跌幅相对同期相关证券市场代表性指数的涨跌幅为基准,投资建议的评级标准为:看好:相对表现优于同期相关证券市场代表性指数;中性:相对表现与同期相关证券市场代表性指数持平;看淡:相对表现弱于同期相关证券市场代表性指数...
48个APP平台客服体验大调查:在线客服隐藏深,电话客服体验差
潇湘晨报讯智能客服越来越多,但客服系统不服务、智能客服不智能、人工客服藏得深、客服电话难打通等问题却也成为阻碍消费需求释放的"拦路虎"。近日,江苏省消保委针对部分企业智能客服沟通不顺畅、人工客服缺失等现象,开展了数字化背景下客户服务便利度消费调查。
退订机票、酒店客服电话打不通?多家旅游平台推自助免费退改服务
有游客反映,想要退订1月底入住的珠海酒店,打旅游网站客服电话时被告知排队人数达2000人之多。对此,多家旅游平台均表示,的确存在客服电话呼入量、线上咨询量激增的情况,电话接通率不高。目前,携程、飞猪、同程艺龙、马蜂窝等平台均已推出线上自助退改服务,为游客提供方便。
客服人的春节:不断响起的电话铃声和不停弹出的对话框
据同程艺龙客服中心相关负责人介绍,一个普通的客服平均每天需要接听96个电话,通话时长大约为4.7个小时。碰到高峰时期,单日甚至需要接听超过200个电话,最高纯通话时长可达8小时。忙碌的95后客服1996年出生的小张,从2018年大学毕业后就到同程艺龙做起了客服。他的工作常态是早晨8点起床,8点50分打卡上班,中午12点和...
三亚订单暴增!民宿老板:“电话就没断过”
“从6日早上到11点,店里咨询的电话就没断过,比之前多了一倍不止,平台民宿搜索量多了50%。”三亚海棠湾某民宿主姚先生表示,12月5日晚消息一发布,他就开始陆续收到民宿的订单,直到6日凌晨仍有很多用户在平台提交订单。资料图:三亚大小洞天旅游区入口,工作人员跳竹竿舞迎接游客。骆云飞摄...