智行火车票,如何让买票「又贵又难」?

这位消费者在黑猫平台表示,“10月6日当天上午,智行火车票把后半程(洛阳龙门至武汉)的票款退回来了,但是抢票保障费195元(5人*39元)没退。跟官方平台沟通,反映只能退5元现金和两个平台消费券,对我没有任何用处。”为了交涉退费事项,该消费者表示,他打过官方客服电话,但“一直是机器人对话,找人工客服也接不通。

智行火车票,如何让买票“又贵又难”? | BUG

为了交涉退费事项,该消费者表示,他打过官方客服电话,但“一直是机器人(17.980,0.76,4.41%)对话,找人工客服也接不通。”智行火车票客服在黑猫消费者服务平台上回复称,会有客服人员和这位消费者联系。至发稿时,新浪科技求证消费者本人获悉,双方仍未取得联系。还有一位消费者称,自己9月中旬在智行火车票平台购买10月1...

智行火车票上线24小时人工客服在线服务

如果在购票后出现问题,用户可以第一时间通过智行火车票24小时人工客服电话,反馈问题并得到妥善解决。此外,智行火车票还提供了"价格保障"服务。智行提供更全面、更低价的产品,不收取额外费用,价格公开透明。与之配套的还有"售后保障"服务,智行火车票为用户提供了丰富的自助功能,用户可以通过app自助查询订单,退票改签,...

用App订火车票被捆绑购买酒店优惠券 客服回应:可单独退款

于是致电“智行”客服。“客服接到我的电话后十分清楚我的问题,马上就承诺给我退款5元了。电话刚挂,退款就到账了!可见他们很清楚自己不对,用户打电话过去就给退款了,但有些对价格不敏感的客户不打电话过去,这5元钱商家就赚到了。全国那么多用户,他们这种做法应该取消。”随后,记者也安装该App订票,发现订票页面...

预定火车票交了两次款 智行火车票迟迟联系不上

而原本314元的火车票,却支付了两次,花了628元。张先生尝试联系智行火车票退款,却始终打不通客服电话。信网(0532-80889431)从12306客服热线了解到,重复购票需等15个工作日才能退票。一年一度的春运拉开序幕,1月23日,张先生通过智行火车票预定了一张2月21日青岛到北京的车票。预约抢票之后,张先生支付了314元,“...

800元机票只退200多元?退票贵引发万余条投诉!涉及“智行”“铁友...

《中国消费者报》在“智行火车票”APP中向在线客服咨询退票手续费的问题，智能管家回复需要在查询航班信息界面点击“退改”选择“退票收费规则”中查看，智能管家还回复：“暂不提供售前人工咨询服务”(www.e993.com)2024年11月22日。《中国消费者报》拨打了智行火车票的官方客服电话，也一直没有接通人工客服。《中国消费者报》又拨打了春秋航空的...

疫情影响出行 智行机票用户如何退改签?

当然了,若有疑问也可以拨打智行客服电话或联系智行APP-个人中心-客服中心来进行处理。二、智行火车票退改签步骤乘坐火车也是许多人较为喜欢的出行方式,但其也不可避免地受到了疫情的影响,不过通过智行购买火车票的用户可以享受新的退改签政策了。其具体步骤如下:打开智行APP,然后找到订单页信息,便可以自行办理退改签...

退票贵引发万余条投诉,涉及“智行”铁友”等多个平台

《中国消费者报》记者在智行火车票APP中向在线客服咨询退票手续费的问题,智能管家回复,需要在查询航班信息界面点击“退改”选择“退票收费规则”查看,并回复:“暂不提供售前人工咨询服务。”记者拨打智行火车票官方客服电话,一直未接通人工客服。春秋航空官方客服则表示:“退票手续费每个阶段,包括机票价格退改签的手续费...

起早贪黑抢火车票却被无故退票、重复扣款,抢票软件玩了哪些花样?

他转而询问在线客服,得知894元的订单已出票,而834元的订单将在1月12日之前退款;当天,史先生还拨打了客服电话,又被告知退款时间要延迟5天,以电话客服说的为准。对于重复扣款原因,对方表示抢票人多,系统出错很正常。史先生认为,第三方软件确实智能,可以实时监控放票,加快付款速度,但被如此重复扣款,不知道是技术漏洞...

【电商周报】李佳琦陷入“二选一”风波 Temu单季GMV破50亿?

10月27日消息,据报道,三只羊(合肥)控股集团有限公司与美腕(上海)网络科技有限公司,间接共同持有杭州美羊羊科技有限公司股权。该公司成立于2022年7月,经营范围包括互联网销售、供应链管理服务、品牌管理等。日前有媒体从权威渠道获悉,前述合资公司系乌龙,由中介主动联系代理注册,未开展实际业务。