快手电商升级一站式客服平台“快语”,提升用户满意度和商家经营效率

今年以来,快手电商客服平台已累计服务商家超过280万,累计接待用户1.3亿人次;商家客服的“三分钟响应率”平均保持在85%以上,客服“人工平均响应时长”低于46.8秒,消费者对客服的“好评率”平均在82%以上。

重磅!快手电商客服大升级,「快语」平台一站式解决你的所有问题?

据ITBEAR了解,自今年初以来,快手电商客服平台已服务了超过280万的商家,累计接待用户咨询量高达1.3亿人次。值得一提的是,商家客服在响应速度方面表现出色,平均“三分钟响应率”维持在85%以上,而“人工平均响应时长”更是低于46.8秒。这些数据显示出快手电商在提升客户服务质量方面的显著成效。消费者对快手电商客服的满...

辛巴快手直播权限被永久封禁?相关人士称AI客服回复或有偏差

快手《直播管理规范》显示,对于严重违规的直播行为,平台有权进行立即停止直播、收回直播权限。9月12日,有消息称快手(1024.HK)官方客服回复网友,辛巴账号直播权限被永久封禁。截至发稿,快手官方与辛选方面暂未对该消息发表回应。一位相关人士对记者表示,消息源头是快手AI客服,与真实情况或有偏差。记者据此向快手客服...

辛巴直播权限被封?快手AI客服闹乌龙背后的故事

但是,一位知情人士透露,这条消息实际上是AI客服误传的信息。AI客服虽然方便快捷,但在处理复杂的信息时难免会出现误差。这种情况下,快手官方和辛巴团队均未对此事发表正式回应,使得整个事件变得更加扑朔迷离。市场反应与舆论风波这一消息传出后,快手平台的股价出现了小幅波动,投资者和分析师们开始密切关注事态发展。

快手珠宝玉石类目保证金多少?直播需不需要交?

答:不一定。快手小店翡翠类目保证金的缴纳多数情况下有有效期,可依照平台政策和卖家交易情况实行续费或退还。卖家在快手平台上经营翡翠店铺期间,假使持续保持良好的商家形象和交易信誉可能不需要再次缴纳保证金,具体情况可咨询平台客服或查阅相关政策规定。快手卖首饰需要缴纳多少保证金...

起底快手二创现状:大量博主没有版权仍“顶风作案”

对此,坤舆商业观察通过联系快手平台人工客服得知:对于快手目前已有的版权影视,用户是可以尝试发布剪切、二创作品的(www.e993.com)2024年11月22日。直播需要版权报备,二创短视频则不涉及版权报备,可以正常发布。对于其他平台的独播剧,快手客服并未明确表示平台是否会禁止发布,只表示:“版权方可能进行维权处理,到时就会下架作品。”...

光云科技2023年年度董事会经营评述

公司主要SaaS产品及服务包括以超级店长、快递助手、快麦ERP、快麦小智客服机器人、深绘美工机器人、快麦工单、跟单宝等为代表的电商SaaS产品;以有成财务、有成CRM、有成报销、番茄表单为代表的企服类SaaS产品。公司在淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、饿了么、快手等各大电商平台上提供SaaS产品及增值服务,在行业内具...

理想全系降价给老车主退现金;雷军回应华为“截胡”;斗鱼CEO已取保...

对此,辛选集团官方暂未作出回应。新浪科技在快手上联系辛选小助理,目前人工客服服务正常,同时客服人员称,前述消息不影响用户在途的商品交易。(新浪科技)周鸿祎回应卖车动机被质疑否认为哪吒抬轿4月22日,周鸿祎发文称:这两天网上挺热闹的,各种传言沸沸扬扬。我也看了一些视频,把我乐坏了。有些人瞎猜测我卖车选...

【黑马早报】理想全系降价给老车主退现金;雷军回应华为“截胡...

对此,辛选集团官方暂未作出回应。新浪科技在快手上联系辛选小助理,目前人工客服服务正常,同时客服人员称,前述消息不影响用户在途的商品交易。(新浪科技)周鸿祎回应卖车动机被质疑否认为哪吒抬轿4月22日,周鸿祎发文称:这两天网上挺热闹的,各种传言沸沸扬扬。我也看了一些视频,把我乐坏了。有些人瞎猜测我卖车选...

《2024中国数据智能产业图谱1.0版》重磅发布

服务过的典型性客户:小红书、拼多多、名之梦、快手、安居客以小红书为例:小红书作为社区平台,UGC内容丰富,平台需要对UGC图片内容进行批量处理及展示,对用户上传的图片进行内容审核以规避风险。并且小红书用户会多从移动终端访问,使用图片压缩功能以提升访问和加载速度。在面临内容盗用风险时,使用盲水印功能有效佐证版权归属...