消费者反映在同程旅行遭遇订票欺诈,谁来保障出行安全?

“我日常很喜欢乘飞机旅行,所以对机票的种类和舱位很敏感。我知道‘里程票’是不能用现金购买的,因此马上联系同程旅行客服投诉此事,客服称会回电给我。”刘博伊回忆说。随后同程旅行客服回电刘博伊,但因身处国外通话质量不佳,刘博伊挂断了电话。随后刘博伊就发现自己同程旅行账户下原来的鹰航机票出现了变动,原订单...

同程旅行连续6年举行客服“亲听”项目,超6000人次参与

目前，她每天依旧保持30件客服需求的处理，每个月累计用户问题的处理超过900件，对她来说，电话客服还没结束“喂，您好，我是同程旅行1118152号客服，很高兴为您服务。”WOW，我也是个客服21年来从未离开过客服工作的肖玉池，如今的身份是同程旅行副总裁、客户体验中心CEO。在他看来，接电话解决用户问题是一个电话...

多名消费者反映在同程旅行遭遇订票欺诈 谁来守好民航安全出行的...

“我日常很喜欢乘飞机旅行,所以对机票的种类和舱位很敏感。我知道‘里程票’是不能用现金购买的,因此马上联系同程旅行客服投诉此事,客服称会回电给我。”刘博伊回忆说。随后同程旅行客服回电刘博伊,但因身处国外通话质量不佳,刘博伊挂断了电话。随后刘博伊就发现自己同程旅行账户下原来的鹰航机票出现了变动,原订单...

里程机票当现金机票卖,同程旅行被曝涉嫌消费欺诈 当事人拒绝退一...

刘先生还向记者提供了其和同程旅行客服的通话记录。10月21日至22日多份录音显示,客服说:“关于您这边退票,可能确实是涉及到我们这边出票方在人工上操作的一些失误。”“原票全退您这边已经收到,另外针对这个订单,平台额外再提供总计6000元的补偿。”此外,记者还获取了刘先生首次预订机票的印尼鹰航原始行程单,其上...

谁来守好民航安全出行的“购票关”

“我日常很喜欢乘飞机旅行,所以对机票的种类和舱位很敏感。我知道‘里程票’是不能用现金购买的,因此马上联系同程旅行客服投诉此事,客服称会回电给我。”刘博伊回忆说。随后同程旅行客服回电刘博伊,但因身处国外通话质量不佳,刘博伊挂断了电话。随后刘博伊就发现自己同程旅行账户下原来的鹰航机票出现了变动,原订单...

同程旅行副总裁王凯第一学历是啥?从电话销售干起 还干过餐饮?

王凯加入同程旅行时,其还只是一家初创公司,当时公司总共200来号人,他是第182号员工,从电话销售干起(www.e993.com)2024年11月10日。据悉,那时同程旅行销售部门的考核很严格,业绩不好就要面临淘汰,“就是要下放到二级梯队,二级梯队再混不好,可能就被淘汰了”,王凯曾说,他还曾说自己曾被下放了一个月,后来业绩有了起色才被重新调了回去。

沅江旅行社电话号码及地址查询,益阳沅江旅游攻略

兰州到大理旅行团电话号码多少1.我想加入从兰州到大理的旅行团,该怎么样获取他们的电话号码?答:您能够在旅行社或社交媒体上搜索兰州到大理的旅行团,常常他们都会公布联系形式,您能够通过电话或在线客服询问并报名参团。2.我已经参加了团队并支付了费用,但是行程变化了,我该怎么样联系旅行团?

同程旅游人工改签电话是多少

同程旅游人工改签电话是多少1线◎l◎-5722ll59订票,改签,退票/:2线◎l◎-57027839.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)。凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系路透...

48个APP平台客服体验大调查:在线客服隐藏深,电话客服体验差

潇湘晨报讯智能客服越来越多,但客服系统不服务、智能客服不智能、人工客服藏得深、客服电话难打通等问题却也成为阻碍消费需求释放的"拦路虎"。近日,江苏省消保委针对部分企业智能客服沟通不顺畅、人工客服缺失等现象,开展了数字化背景下客户服务便利度消费调查。

三亚订单暴增!民宿老板:“电话就没断过”

中新网12月8日电近日,多地放宽跨省流动限制,旅游市场复苏被按下“加速键”。作为冬季热门旅游城市的三亚,自5日起,也迎来了机票、酒店预订量的暴增,有民宿老板透露,“店里咨询的电话就没断过,比之前多了一倍不止。”飞往三亚的机票预订量大增6日,“三亚机票酒店预订量涨3倍”登上微博热搜。这源于5日三亚...