信用飞释放数字金融服务温度 用心倾听用户声音

据了解,该功能上线之前,用户在产品使用中遇到的问题均需要通过不同页面查找,或者进入客服系统联系产品客服,耗时费力,对用户体验十分不友好。目前,信用飞客服大厅集成了还款凭证申请等用户常用的功能和模块,用户的大部分需求均可以通过客户服务大厅直接解决,极大提高了产品的使用效率。产品和服务的优化迭代是一个螺旋式上升...

快速响应用户需求,智能科技加持信用飞客服体系

对此,信用飞的机器人客服通过IM记录、电话总结、工单记录、FAQ资料库大数据调用,并依托机器学习算法库、深度学习算法库等来支持模型的训练与更新,同时借助NLP推动功能层面的纠错识别能力,支撑到应用层面的客户查询,用户画像、舆情分析、情绪识别、客户意图识别等,通过机器人自我学习,人工训练不断提升处理能力,极大地提升了...

信用飞智能科技加持客服体系 全时段快速响应用户需求

信用飞的机器人客服会通过IM记录、电话总结、工单记录、FAQ资料库大数据调用,并依托机器学习算法库、深度学习算法库等来支持模型的训练与更新,同时借助NLP推动功能层面的纠错识别能力,支撑到应用层面的客户查询,用户画像、舆情分析、情绪识别、客户意图识别等,通过机器人自我学习,人工训练不断提升处理能力,极大地提升了用户...

7月黑猫投诉餐饮机构领域红黑榜——德克士客服电话3天无人接听

有用户反馈在德克士购买的“分享券”店里无法使用,客服电话打了三天没人接。7月黑猫投诉平台共收到针对德克士的投诉59单,截至目前无一回复。黑猫投诉7月行业榜单共享服务黑榜:速绿充电、ofo小黄车、丁电、筋斗云出行、江西美电智能科技有限公司、云充吧、优享乐宝、悟空侠、南瓜侠、小鱼出行红榜:小电科技、骉马...

信用飞疑似信息泄露致用户被骗近4万元,平台借款利率高达75%

近期，有部分不法分子冒充信用飞官方工作人员的名义诱骗用户还款至指定账户，为保障您的财产安全，在此信用飞特别提醒您，请您务必通过信用飞App进行还款或拨打信用飞客服热线400-862-5862，按客服指引进行还款操作。除此以外，任何人通过任何方式要求您进行转账还款均为诈骗，请务必提高警惕，谨防上当受骗！目前信用飞用户...

马上消费金融拟发第二单ABS,募资17.05亿元

信用飞疑似信息泄露致用户被骗近4万元2020年3月25日，平凉市居民G先生接到一自称“信用飞”贷款客服的电话，客服告知G先生之前申请的8000元贷款因扣除手续费实际到账6960元，现需G先生将6960元返还到指定账户后，公司会重新将8000元转入G先生的账户(www.e993.com)2024年11月11日。后G先生被客服以退还贷款、备注账户名有误等为由诱骗，向指定账户...