一键唤起 专属客服“抵达”身边 江苏银行App推出“同屏协助”新功能

相比之前拨打客服电话寻求帮助,此次江苏银行App“同屏协助”功能发起后,用户可分享自己的手机屏幕至专属客服,实现“屏”对“屏”的操作指导,客服可以快速了解和定位用户问题,用户能够更快更直观地操作手机银行,极大地降低了老年用户使用智能设备的难度。专属客服跨越空间的限制,为老年用户提供陪伴式服务,“陪伴是最长情的...

江苏银行:锻造数智化客服中心,构建新质生产力

江苏银行打造多元化客服渠道,认证品牌码号,提升品牌识别度和客户满意度。95319客服热线提供智能语音留言功能,业务高峰期可降低26%电话呼损率;微信公众号增设“客服服务进度查询”功能,打通客户服务最后一公里,减少约38%重复来电,赢得万级客户点赞;视频客服针对老年客户推出共享屏幕功能,通过“屏”对“屏”指导讲解,助力...

江苏银行:数智化客服出实招 客户体验节节高

江苏银行打造多元化客服渠道,认证品牌码号,提升品牌识别度和客户满意度。95319客服热线提供智能语音留言功能,业务高峰期可降低26%电话呼损率;微信公众号增设“客服服务进度查询”功能,打通客户服务最后一公里,减少约38%重复来电,赢得万级客户点赞;视频客服针对老年客户推出共享屏幕功能,通过“屏”对“屏”指导讲解,助力...

常州市关河东路50-59号_常州市钟楼区人民法院

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江苏银行:企业掌银5.0版

核心提示江苏银行企业掌银5.0版是企业掌银全面升级迭代的重要版本,聚焦功能服务、场景工具、用户体验,构建更全面立体的移动生态。案例名称江苏银行企业掌银5.0版案例简介江苏银行企业掌银5.0版是企业掌银全面升级迭代的重要版本,聚焦功能服务、场景工具、用户体验,构建更全面立体的移动生态,给予企业更极致的服务体验...

南方誉浦一年持有期混合型证券投资基金招募说明书(更新)

电话:0755-22166574客服电话:95511-3网址:bank.pingan5杭州银行股份有限公司注册地址:杭州市下城区庆春路46号杭州银行大厦办公地址:杭州市下城区庆春路46号杭州银行大厦法定代表人:宋剑斌联系人:蔡捷联系电话:0571-85109708客服电话:95398网址:hzbank6江苏银行股份有限公司...

点亮疫情中的希望,江苏银行客服中心与您一路相伴

在居家接线方面,江苏银行客服中心实施远程居家坐席,积极化解因“网格化社区防控”所带来的场地、人员不可用风险。在多项举措共同发力下,江苏银行客服中心依托科技赋能,发挥电话、视频、app渠道优势,始终真情坚守。疫情期间,江苏银行客服中心保持稳定运菅,日均接听率指标达94%。

江苏银行推出智能客服“苏苏” 打造更优服务体验

依托科技赋能,江苏银行客户服务中心在整合电话、手机银行、微信等服务渠道的基础上,以便捷、无界的服务模式为客户提供更为丰富的“非接触金融服务”,满足多元化金融服务需求,着力打造“有温度”“有智慧”“更友好”的客户服务。近年来,江苏银行客户服务中心不断强化服务意识,充分发挥渠道优势,加强与金融科技的深度融合...

江苏银行客服体验全新再升级

央广网南京11月12日消息近日,江苏银行加快数字化转型,坚持以客户为中心,推动科技与业务深度融合。该行围绕效率提升,直击痛点,从客户视图、交易整合、系统贯通等方面持续优化客服系统,加速提升传统人工客服服务体验,彰显出“极简、极快、极美”的金融魅力。

江苏银行发布自研大语言模型平台 实现客服场景首次应用

据了解，大语言模型平台具有中文对话、提纲写作、摘要生成、信息抽取、数理推理等强大的多任务处理能力。江苏银行结合主流开源大语言模型，在“智慧小苏”中应用向量技术、自生成提示、人类反馈强化学习等，结合内部知识库与开源指令训练集，让“智慧小苏”具备接口服务能力。在客户服务领域，当前传统的问答机器人存在知识库...