美团外卖启动“恶意差评治理专项行动”:引入 AI 识别关键词,未来...

针对部分差评申诉处置遗漏、处理不当等情况,美团外卖开通了顾客评价申诉、在线服务意见反馈、客服电话等多个反馈渠道,另外还将制作专门的“差评申诉指引手册”,帮助商家提升申诉效率。此外,美团外卖上线了“商家限制恶意用户”功能,满足店铺分等一定条件的商家,可以自主对发布恶意差评的用户限制下单或者投诉,维护自身正当权...

美团电话会:董事会已批准10亿美元的股票回购,明年旺季有望实现单...

美团周三公布2024年二季度及半年财报，二季度，美团营收同比增长21%至822.5亿元，经调整净利润同比大增77.6%至136亿元，均超出市场预期。核心商业本地收入二季度实现稳健增长，即时配送交易数同比增14.2%至61.67亿笔。在当晚举行的财报电话会中，美团CEO王兴表示，本季度公司运营取得了非常稳健的数据，实时配送业务稳...

刚刚接一个电话,说赠送美团外卖卷包,让我加他微信,是骗子吗?

刚刚接一个电话,说赠送美团外卖卷包,让我加他微信,是骗子吗?发布于:吉林

记者帮办|上美团点外卖 “吃”了一肚子气

近日,市民李先生拨打青岛早报热线82888000反映,他在美团外卖花25元购买了一根网线,系统刚刚派单,他便接到骑手的电话,称自己是兼职员工,目前已经下班,无法配送,要求他退单。李先生取消订单后,再次下单同样的商品,却接到另一名骑手的电话,以相同的理由要求他退单。这次李先生没有答应,而是要求骑手正常配送。然而李先生...

商业头条No.39|美团外卖香港攻略

过去,对外卖不是很精通的艾萨克经常遇到各种各样的问题,给Foodpanda和Deliveroo的平台客服打电话,要么长时间打不通,要么接电话的人在马来西亚,对香港的情况并不熟悉,沟通流程也非常长。但艾萨克在接受界面新闻采访时说,直到现在,对方依然没有改变。4单量第一并不意味着美团已经打赢了香港外卖的战争,而是要迎接更...

最新花招?防不胜防!美团、饿了么回应了

但也有一些消费者反映,商家否认拨打过电话(www.e993.com)2024年12月19日。美团外卖、饿了么回应针对上述网友反映的现象7月12日记者咨询美团外卖、饿了么平台客服美团外卖客服表示,“平台禁止商家和骑手向客户索要好评,这属于违规竞争行为。”客服表示,对于用户来说,可以选择将索要好评的商家拉黑,平台方面会帮忙投诉到监管部门,核实后会对商家进行...

大碗先生宣布外卖涨价,回应:因平台佣金上涨

近日,湖南本土连锁餐饮品牌“大碗先生”公开发布的一条“美团外卖平台抽佣费率上涨外卖售价对应上调”的消息引发关注。调查发现,商家对平台抽佣费率上涨反映较大,有网友评论指出:“平台提高商家佣金,商家再涨价将成本转移到消费者身上。”图片来源大碗先生...

最新花招!美团、饿了么回应

也有网友称,一听就知道是商家装骑手骗好评,因为和骑手根本不是同一个号码。但也有一些消费者反映,商家否认拨打过电话。美团外卖、饿了么回应对此,中新经纬12日咨询美团外卖、饿了么平台客服。美团外卖客服表示,“平台禁止商家和骑手向客户索要好评,这属于违规竞争行为。”客服表示,对于用户来说,可以选择将索要好...

大批美团外卖员被封号 申诉被拒,无回应

另一位外卖员阿铭的帐户则在7月23日被封，原因是被指存在不寻常活动和多次违规记录。阿铭对此感到莫名其妙，因为他一直使用同一部手机和电话号码开工，完全不知道自己有什么严重的违规行为。直到8月1日，他的帐户才被解封，但美团未提供任何解释。据外卖员权益关注组估算，此次事件至少影响了约200名美团外卖员。帐户...

美团、饿了么回应“五星好评换骑手1元补贴”

也有网友称,一听就知道是商家装骑手骗好评,因为和骑手根本不是同一个号码。但也有一些消费者反映,商家否认拨打过电话。美团外卖、饿了么回应对此,中新经纬12日咨询美团外卖、饿了么平台客服。美团外卖客服表示,“平台禁止商家和骑手向客户索要好评,这属于违规竞争行为。”客服表示,对于用户来说,可以选择将索要好...