理想汽车创始人李想,石家庄人,17岁月入过万,造车后身价700亿
李想当时选了3个行业去看,分别是房产、旅游和汽车。李想研究了房产行业的搜房网和旅游行业的携程网,发现做好房产需要在各地开分站,做好旅游则需要做好客服,都是需要上千人的规模才能做的事情,但汽车却相对标准化,且市场处于早期,于是李想开始带着100多人的团队切入汽车领域。2005年6月1日,李想创办了汽车之...
4000米海拔手机信号弱,理想汽车车门打不开,车主求助客服被拒,理想...
10月7日,有网友在社交平台发视频称,国庆假期一家三口自驾理想汽车前往四川甘孜康定市游玩,在海拔4000米处意外遭遇暴雨冰雹。由于手机信号弱,无法正常打开车门。车主致电理想售后,其工作人员拒绝提供道路救援,车主无奈之下只能砸窗。针对此事,记者咨询了理想汽车客服,工作人员表示,打不开车门是可以使用道路救援的,但要...
理想汽车:面对失误,真诚致歉
事件发生在10月1日,当时雷女士在雪山地区遭遇信号问题,导致她的车辆无法正常解锁。面对这一突发状况,理想汽车的客服团队迅速介入,首先对雷女士进行了安抚,并通过后台确认了车辆解锁的暂时困难。客服团队提供了多种应急解决方案,包括建议她尝试退出App后重新登录,或是使用授权驾驶功能开锁等方法。然而,在执行这些步...
理想ONE在高原无法解锁,被迫砸玻璃,理想应该赔偿吗? -汽车头条|...
雷女士多次拨打理想汽车客服电话求援,但客服人员告知后台暂时无法解锁车辆,并建议她尝试退出APP再重新登录、使用授权驾驶开锁等方式进行解锁。然而,由于手机信号极差,这些操作均未成功。多次求助无果后,雷女士一家面临着极大的困境。天色渐暗,冰雹持续,无奈之下,雷女士和丈夫只能选择砸窗自救。他们敲碎车窗玻璃后,得以...
一家三口自驾高原无法解锁砸窗自救 理想汽车回应:免费更换玻璃
10月9日下午,红星新闻记者拨打理想400官方电话了解此事,客服人员表示会记录诉求反馈。当天晚些时候,理想汽车相关工作人员回复红星新闻称,用户再次联系400官方电话时称要更换车窗,客服跟用户确认了其希望前往的门店。后来,售后再次和用户沟通,为用户免费更换破损的玻璃。关于用户质疑无法远程后台解锁,是因相关法规限制,目前...
理想汽车道歉!
电动知家消息,针对近日有理想车主自曝被“拒绝救援”一事,10月9日下午,理想汽车有关负责人回应记者称,客服人员对出现这样的情况、为用户用车带来不好的体验致歉(www.e993.com)2024年10月16日。该负责人称,10月1日17时50分,雷女士进线反馈在雪山无信号,车辆无法解锁的情况,客服第一时间安抚用户,并告知后台暂无法解锁车辆,指导用户尝试退出App...
海拔高手机信号弱 理想汽车车门打不开? 客服:“去偏远地区 建议...
海拔高手机信号弱理想汽车车门打不开?客服:“去偏远地区建议车主带齐所有车钥匙”记者咨询了理想汽车客服,工作人员表示,打不开车门是可以使用道路救援的,但要以实际场景进行判断。如果要去偏远地区,建议车主带齐所有车钥匙。在东方财富看资讯行情,选东方财富证券一站式开户交易>>...
理想汽车回应车主雪山打不开车门砸窗自救:已沟通致歉
快科技10月9日消息,近日,有理想车主发视频称,其在4000米海拔的雪山因手机信号弱打不开车门。由于未携带机械钥匙,车主多次拨打理想汽车400客服电话请求救援,客服给出手机操作授权驾驶等建议并不奏效。无奈之下,车主只好砸车自救,并于6日把车开到重庆4S店维修。
4000米海拔一家三口遭惊险一幕!无奈砸窗!理想汽车回应→
近日,有理想汽车车主发布视频称,其在4000米海拔的雪山因手机信号弱打不开车门,向客服求援无果后砸窗自救。针对此事,今天(10月9日),理想汽车有关负责人回应记者称,由于后台暂无法解锁车辆,事发时客服人员已就解锁方式、拖车方案等与用户多次沟通,对于用户反馈的车窗问题会及时反馈给门店,目前正持续与用户保持沟通。
理想不理想?一家人自驾野外不带钥匙,手机开不了门被淋成落汤鸡
回去后,夫妻俩越想越不对劲。出发前问过售后,也没说一定要带机械钥匙,400客服一会上不能救援,一会又说可以;至于砸坏的玻璃,一会说要1000多可以打折,一会又说免费,他们觉得太搞笑了。理想汽车400客服表示,如果车子开不了,或者开车会影响安全的情况可以救援,至于汽车,是不能进行远程解锁的,也是为了保护客户隐私。