??揭秘:骚扰电话背后的“外呼系统”利益链
9月10日,《中国经济周刊》记者以“企业主想开发客户满意度回访电话系统为由”致电10086(上海移动),客服回复说有类似智能呼叫中心的业务,但是需要对接客户经理申请,两个工作日给答复。12日,记者接到了移动客户经理电话,在告知其大致需要5个号码,每日拨打200次的频率后,客户经理反馈次日可以告知预算。14日,客户经理...
接到一个私人号码号称10086客服,帮你更换套餐是真的吗?
###一、认识“10086”的常规与异常首先,我们需要明确“10086”是中国移动的官方客服电话,广泛被用户熟知用于咨询话费、流量、套餐变更等事宜。然而,这并不意味着所有显示为“10086”的来电都是官方来电。随着技术的发展,不法分子利用技术手段,可以轻松伪造来电显示号码,使得用户难辨真伪。###二、私人号码冒充...
...安全」听起来是“馅饼”,差点掉进陷阱!来自“官方”的骚扰电话...
带着疑问,周女士拨打了10086的官方客服进行咨询。接通后,中国移动的官方客服称,“不要相信任何非10086打来的电话,如要办理业务请到移动营业厅。”随后周女士尝试回拨此前打来的固定电话,但语音提示显示“您所拨打的是空号”。打完投诉电话后,周女士更是感到事情复杂——官方客服说不要相信非10086打来的电话,但...
资费升级容易降级难?中国移动回应:客服无权降档、需专人办理
对此,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。”她表示,如果因此对用户造成困扰,会向公司反映,提升服务效率。老人办理降档,反被推销99元...
听起来是“馅饼”,差点掉进陷阱!来自“官方”的骚扰电话推销乱象...
接通后,中国移动的官方客服称,“不要相信任何非10086打来的电话,如要办理业务请到移动营业厅。”随后周女士尝试回拨此前打来的固定电话,但语音提示显示“您所拨打的是空号”。打完投诉电话后,周女士更是感到事情复杂——官方客服说不要相信非10086打来的电话,但推销电话确实发送了10086的官方短信,“问题出在了哪里?
电视“套娃”收费和操作复杂如何投诉?官方公布投诉渠道
根据自身购买的产品和服务,通过相应市场主体的客户服务渠道投诉(www.e993.com)2024年10月17日。1.有线电视中国广电客服热线:10099。2.交互式网络电视(IPTV)中国电信客服热线10000;中国联通客服热线10010;中国移动客服热线10086。3.互联网电视(0TT)中国互联网电视(“未来电视”“NewTV”,中央广播电视总台):400-0463366;...
四川眉山男子手机号码一周被停三次 移动回复:有异常但原因不明丨...
但没想到的是,尾号6000这个号码,在1月11日上午11点50左右又被移动公司停机,理由是“电话卡存在异常使用情况”。“这个号码我当天就打了一个电话。”无奈之下,当天下午,二木先生再次携带身份证前往营业厅核验恢复通讯。没想到是,这个号码仅仅恢复正常三天,1月14日下午2点19分,二木先生再次收到短信,尾号6000这...
温州移动,越来越鸡贼!
中国移动在2020年未经本人同意擅自给我的号码134***3811开通虚拟网业务,第一年有优惠活动每月是1元,优惠活动于20年12月到期,21年开始每月收费6元至今,从优惠结束都没有接到过移动的任何提醒电话,一直在扣费,办理至今也没有使用过虚拟网业务。跟10086投诉,客服人员称只能退还6个月费用,我对此不认可,要求将扣除...
中国移动资费升降难题:用户反映降档困难,公司称需专人办理
除了刘先生外,社交平台上不少用户反映中国移动降档难,有用户称因为错过降档专员的电话,来回登记近一个月都未能办理降档。对此,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的...
为什么移动的10086客服, 经常打电话给你要换套餐?
首先第一点大家要知道的是,打电话给你的不一定是10086的官方客服,可能只是外包公司的员工而已。这些人都不是中国移动的正式员工,他们只是和中国移动有着劳务上的关系。也就是说,他们是负责移动公司外包出去的业务。这个时候他们会从移动那里得到很多客户的相关资料,这个时候他们就会进行覆盖式的电话营销。而当大家更换...