五大共享充电宝调查:怪兽最贵、美团最慢、来电归还最难「3·15」

怪兽充电是唯一一个提供半小时计费单位的共享充电，但其1小时花费会略高于其他以小时计费的同行，比如天安千树一家怪兽充电宝点位的标准为2.99元/半小时，记者租用35分钟花了5.98元。但对于消费者而言，还是个不错的选择，至少半小时以内的应急充电收费少于其他品牌。然而，当记者在多个景点测试之后发现，怪兽充电的...

消委会体察共享充电宝!“来电”“电饱饱”“怪兽充电”等全被点名

同一品牌在不同门店，甚至同一品牌在同一区域内（距离仅100米）每小时的收费标准、计费方式、免费时长、封顶费用都存在差异，涉及的品牌有“怪兽充电”“街电”“小电”“搜电”等。??二是收费方式不合理。此次体察中所有品牌，

广东省消委会发布共享充电宝消费体察结果 来电、电饱饱、怪兽充电...

同时，体察的11个充电宝品牌中，街电、美团、怪兽充电、搜电、小电、电饱饱、来电、闪葱8个品牌的小程序里没有客服电话，消费者有问题只能在线通过小程序与线上客服沟通。其中，怪兽充电的机器人客服理解力有限，无法给出有效答复；来电连机器客服都没有，只能提交问题后长时间等待回复；街电虽有人工客服，但服务水平...

五大共享充电宝调查:怪兽最贵、美团最慢、来电归还最难

怪兽充电是唯一一个提供半小时计费单位的共享充电,但其1小时花费会略高于其他以小时计费的同行,比如天安千树一家怪兽充电宝点位的标准为2.99元/半小时,记者租用35分钟花了5.98元。但对于消费者而言,还是个不错的选择,至少半小时以内的应急充电收费少于其他品牌。然而,当记者在多个景点测试之后发现,怪兽充电的计费单...

广东省消委会:共享充电宝计费和充电速率仍标准不一

在小程序使用体验方面,小电、闪葱在每台柜机正面或侧面标注400客服电话;怪兽充电表示消费者可在线输入“客服电话”获取电话;来电表示用户可点击“常见问题”联系人工客服。此外,美团充电宝、怪兽充电将控制小程序广告弹窗频率。在产品质量或放置环境方面,美团充电宝将加强点位巡逻;怪兽充电将积极处理老化设备;倍电将会对...

共享充电宝江湖:互相倾轧 没有赢家

在投诉品牌方面,小电、街电和怪兽充电位居前三,三者占总投诉量的34.02%(www.e993.com)2024年11月3日。其后为搜电、美团充电宝。在投诉问题类型方面,收费问题、退款纠纷和押金退还为投诉的“重灾区”。此外,还包括客服电话难接通、系统故障、霸王条款等。成立至今,共享充电宝行业经历了几个关键周期,如今进入下半场,行业在内卷与倾轧之下,挣扎...

充电宝收费乱象怪兽侵害用户权益,转转们的阴阳检测

2024年3月15日，《港湾商业观察》在黑猫平台检索关键字“共享充电宝”，出现了23778条相关投诉，其中包括来电、小电、速绿、美团、怪兽和街电等。01收费乱象，你的共享充电宝一年多少钱？热爱使用手机拍照的消费者小吴，几乎每次出门手机电量都不够使用，因此每次都自带充电宝备用，但是就在前几日，他忘记带上充电宝...

借容易还很难、客服电话打不通……共享充电宝“坑”不少

当前,只有部分共享充电宝的机柜上标注了客服电话,以便用户反映问题。如“小电”共享充电宝甚至标注了客服在线时间可以持续到次日凌晨3点。但市民张先生向记者反映,他曾晚上12点左右拨打该客服电话,完全打不通。市民轩女士告诉记者:“有一次我忘记还共享充电宝了,最后扣了钱,拨打客服电话,处理还是蛮快的。”...

网友投诉怪兽充电:还错充电宝 客服称交钱才能退还

打电话过去客服说不能联系这边站点负责人。武昌站相关人员按资料记录打过去也找不到人,上海市工商行政管理局官网留个空号。12315说上海的公司要找当地的工商。借个充电宝遇到这么大后台的老板~~12截止5月20日11时40分,@怪兽充电EnergyMonster尚未在黑猫投诉平台做出回复。

“共享充电宝第一股”怪兽充电投诉量近万,记者实探:用户归还难...

没有找到归还位,该如何归还充电宝?当前的解决方案主要还是拨打客服电话要求暂停计费,第二天再去找空置的归还点进行归还。但在黑猫投诉平台,记者还发现有部分投诉专门针对“未告知暂停计费的时间”与“不能停止计费的投诉。”面对该用户对怪兽充电扣全款的补充投诉时,怪兽充电的工作人员则在回复中表示:“有疑问可致电...