同程金融被曝光涉高利贷后,同程旅行悄然上线网贷业务卷土重来?
同程旅行2023年经营业绩创新高的两个重要因素:一是公司完成对北京同程旅业投资集团有限公司、海南呀诺达圆融旅业股份有限公司的收购,分别持有其100%、57.2%股权。上述两家公司已于2023年12月1日起被同程旅行纳入合并报表范围。第二,同程旅行2023年平均月付费用户同比增长39.1%至4130万人,年付费用户增长25.2%至约2...
...退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线旅游平台被约谈
其中,去哪儿旅行、美团、携程旅行、飞猪旅行、同程旅行为投诉量排名前五的平台,分别接到12,217件、7,349件、7,199件、5,139件和4,817件投诉,合计约占在线旅游平台酒店总投诉量的78%。在具体投诉问题中,退改问题、霸王条款和服务态度差三大问题尤为突出,分别占投诉总量的27.52%、19.89%和11.47%。在所有投诉...
机票没影退款不见订单关闭……他在同程旅行App上订购的这张机票去...
数日过去,眼看机票还是“没影”,钱先生担忧影响出行计划,焦躁不安之下,他拨打了同程旅行95711客服热线,询问情况。“客服人员在记录下信息后,告诉我会去查询情况,然后,就没有然后了。”让他气愤的是,这样一耽搁,还险些误了他的行程。无奈之下,钱先生向平台提出退款申请。谁知时至今日,退款也是遥遥无期。图说:零...
预付款旅游:“走着瞧旅行”,退款为何这么难?
2023年她联系客服取消订单并退款,却被“走着瞧”客服告知需要收取60%违约金。近日,徐女士因怀孕无法出行,再次和客服联系退款,得到的回复是“因为是限量款,订单时间长,无法取消与退款”。徐女士认为,旅游卡仍在有效期内,她并未使用旅游卡,也未确定具体出行日期,更未通过旅行社预订机票酒店等服务,对旅行社未...
口碑下滑、流量焦虑,押注下沉市场的同程旅行未来缺少确定性?
知乎用户飘0179曾由于景区天气原因,索道停运不能入园。但依然退费无门。同程旅行APP居然没有退费通道,服务电话也提示没有除机票和酒店之外的售后渠道,人工客服推脱踢皮球,最终经过长达5-6天的多方周旋,该用户问题依然没有得到处理,最终只能通过网上12315投诉平台和拔打同程注册地址江苏苏州的12315进行投诉。
【电商周报】阿里“二选一”垄断整改完成 黄峥创办的乐其电商进军AI
8月30日消息,近日,个别司机群出现一组聊天记录截图,该截图中的“滴滴一汽司服伙伴李超”表示可为司机改派预约单(www.e993.com)2024年10月22日。经核实,该截图中内容为谣言,滴滴平台没有改派预约单的人工操作途径,“滴滴一汽司服伙伴李超”为虚假伪造身份。目前第一位在微信群发布该截图谣言的人员已经找到。
显示“预约成功”,到店后却查无订单 同程旅行:退款、承担路费...
刘先生告诉记者,在与同程旅行客服沟通无果后,只能当天晚上开车返回南京,并进行了投诉。8月8日,客服专员给刘先生打来电话,表示可以退款,并给予300元赔偿,刘先生拒绝了这个方案,告诉对方自己一家的旅行计划被打乱,来回奔波,路费还花了不少,所以想要一定的补偿。客服专员表示,需要向上级汇报后再给答复。
极目3·15|乘客在同程旅行购机票退款3年未到账,平台:正在办理
据极目新闻此前报道,2022年,湖北宜昌市民邓女士通过同程旅行平台,购买了从加拿大帕尔森机场飞往上海浦东机场的机票,全票价格为6514元人民币。后因航班变化,平台客服致电询问是否同意改签至3月28日航班,但没想到的是,退票手续费0元,收到的退款金额竟也为0元。而且她在客服电话提示完成退票之后,才收到退款金额...
97元机票捆绑销售44元套餐?同程旅行客服:不需要可单独退
同程旅行客服热线人工客服工作人员向潇湘晨报(报料微信:xxcbbaoliao)记者表示,此款优选套餐并非强制,消费者可以单独购买机票;此外若消费者购买优选套餐后发现并不需要,未使用前可以联系客服进行退款。11月17日,有网友发视频称,注意到近日三亚飞全国各地的机票低至30多元后,便打开同程旅游APP,想要购买从三亚飞往杭州的...
同程旅行截留机票退款?平台称已垫付,协调代理商需要时间
南都记者了解到,近日有网友在社交平台发文称,在同程旅行平台购买了两张“重庆-香港-温哥华”的国际机票,累计金额36546元。后因同程旅行票价相较其他平台价格过高,该网友在购票后1小时申请退款,同程旅行客服回应称可以拦截出票,若拦截成功,可以全额退款,若拦截不成功则按航司规定退款。而后同程旅行以航司规定为由截留票...