腾讯一季度小游戏流水上涨30% 未成年充值等合规问题仍需重视
近日,有用户向《中国科技投资》记者反映,家中小孩在家长不知情的情况下往一款微信小游戏中充值千余元,在微信未成年充值平台申请退款时,由于第三方开发商拒绝家长的请求,家长至今未能收到退款,当记者电话咨询腾讯未成年监管客服时,对方回应称微信平台无法对第三方开发商直接执行未成年退款程序。2017年,微信小游戏...
(未成年消费退款能退多少)未成年充值退款政策
8岁以下,法律规定是要全额退款的。如果是8岁以上则要分情况,如果真是未成年人充值+资料齐全的话,可退80%-99%,大概用时半个月到一个月。家长可以寻找客服沟通进行退款操作。8月30日,国家新闻出版署印发《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,国内网游公司纷纷响应《通知》,仅在周五、周...
20款手游未成年人保护机制测评(2024)①:《迷你世界》8岁以下竟能...
而在本次测评中,对于未成年人充值的事后退款相关事宜,仅有8款游戏可实现在游戏平台直接退款。以《王者荣耀》为例,在咨询客服未成年人退款相关事宜后,平台通过微信客服平台进行引导,具备完整的退款路径;米哈游旗下《崩坏:星穹铁道》站内客服则会通过直接提供退款申请方式,并指出确认退款申请后会对相关账号采取封禁措施...
10岁男孩沉迷游戏买装备,一周之内竟然充值了这么多!
当下,记者也拨打了腾讯未成年人游戏监管专线了解退款进程。记者在游戏界面发现,并没有对未成年人进行相关限制。对此,客服也给出了解释。03律师:超过年龄智力适应范畴充值行为无效对此,法律人士表示,《民法典》第十九条规定:八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其...
快讯|用户申诉未成年人充值游戏退款遇阻 腾讯客服:仅受理180天...
财经网就腾讯客服的解释咨询了法律方面的专业人士,北京志霖律师事务所副主任赵占领表示,法律条款中没有针对退款的180天以内的时效规定,只要符合法律规定条件的未成年人游戏充值退款申请都应该支持,即便是按照法律规定的诉讼时效期也应该是3年,腾讯方面规定的180天以内的消费时效没有依据。
未成年人玩游戏充值上万元 腾讯:举证困难无法全额退款
2021年10月,李女士收到了某平台客服的电话提醒,提示孩子存在消费行为,建议她查找账单明细(www.e993.com)2024年10月18日。李女士在查询过程中,发现孩子三年来在腾讯游戏充值,并在充值后删除了消费记录。2021年10月,李女士开始与腾讯游戏客服展开沟通,提交了未成年人不理性消费的退款申请,并得到初审通过,但此后双方就申请全额退款始终未能达成一致。
王者荣耀退款能退多少 未成年王者荣耀退款教程申请流程
玩家可以先打腾讯未成年人健康辅导热线95092666,注意要转入人工客服这样会更快解决问题,未成年退款一定是要有证明的,这样有证据退款才容易成功。如果玩家不着急也可以直接关注腾讯客服,回复未成年游戏消费,会有对应的链接,点进去需要填写一些信息,一般需要提供充值多少钱,具体金额肯定没那么准,充值时间,一般只有180天内...
未成年充值退款要证据怎么搞?
另外要做好心理准备,客服会向监护人询问充值金额或一些可以证明充值人与监护人关系的问题,之后也有可能会电话向未成年人再次确认。如果没有找到游戏公司客服电话,可以直接拨打12315说明情况,一般很快就会收到游戏公司的电话,如果始终没有收到游戏公司的电话或者退款,可以继续向12315反应情况。
王者荣耀未成年退款能退多少
未成年退款是默认是只能退近半年内的90%,成年玩家不能退款。成功退款后,这个退款的账户会被封10年,也就是被封的十年内无法玩腾讯的所有游戏,大家在退款之前要考虑清楚了。如果想要退款的话,可以打开手机微信,然后搜索腾讯客服,进入腾讯客服公众号,之后发送未成年充值退款之类的的话语,腾讯客服会有回复,回复的...
未成年人游戏充值退款难频现 身份认证为何形同虚设?
实际上,在黑猫投诉平台输入“未成年人游戏充值”,相关投诉内容有10665条。绝大多数的情况都是:家长投诉称自家孩子拿自己身份信息注册游戏账号并充值,向平台申请退款却迟迟得不到有效答复或解决。北京教育法治研究基地研究员郝盼盼对新京报贝壳财经记者表示,对于未经过家长同意的未成年人游戏充值,家长可以要求退款是明确的...