首汽约车的客服号码是多少
首汽约车的客服号码是101056783360。首汽约车是一个由首汽约车科技(北京)有限公司研发运营的互联网约车平台。该平台的车辆全部是政府许可的租赁运营车辆,带有北京出租车特有的‘京B’车牌。与市场上现有的专车不同,司机有执照,不需要交钱,也不需要管油和保养。2015年9月16日,首汽约车APP正式上线。2017年5月,上...
上海市消保委测评11家网约车平台在线智能客服:首汽表现最优
据了解,近日有消费者反映:乘坐网约车如果发生没乘车却被平台扣款、车费比平台预估的贵等问题,找平台客服时,常常会遇到下列情况:客服是机器人(12.360,1.80,17.05%),听不懂问题;找不到人工客服;人工客服不能解决问题,让乘客找第三方服务商等。为了解网约车平台客服的服务现状,上海市消保委模拟消费者对享道、T3、...
首汽约车客服电话是多少客服
首汽约车的客服电话是:400-616-8666。这个号码可以用于咨询、投诉和预约等服务。
11家网约车平台在线客服测评!哈啰、阳光不够“智能”
个别情况无法打通人工客服还有消费者反映,打电话有时找不到人工客服。体察发现:高德、曹操、神州、首汽、享道等5家平台都能找到人工客服;滴滴、阳光、T3、美团、哈啰、百度等6家平台有个别情况无法打通人工客服电话。-05-8家平台可对“车费偏差较大”的订单处理此外,针对体验中发现的“车费争议”问题,人...
0公里0分钟就要14元起步价?消费者质疑首汽约车定价不合理
造成这些差异的原因是什么,记者致电了首汽约车,客服人员回复称,腾讯地图属于第三方平台,其中不同服务商有不同的计价规则,会导致一定金额上的差距,行程上首汽约车是根据当时乘客下单的第三方平台推荐最优质路线进行行驶。至于里程0公里和时长0分钟的起步价,该工作人员予以否认,他表示,首汽约车后台显示,订单中14元起步...
网约车多方分羹抽佣高过三成
记者了解到,网约车行业目前主要分为三种发展模式:纯自营出行平台,完全拥有并管理自己的车辆和司机,目前我国网约车市场中,这一模式相对较少;自营加聚合出行平台,这种模式结合了自营和聚合两种方式,如“曹操出行”“首汽约车”等;纯聚合出行平台,不拥有车辆和司机,而是通过技术手段将乘客与驾驶员资源进行匹配,提供出行...
...司机只拿到40来块。背后是聚合模式潜规则——网约车平台订单...
记者了解到,网约车行业目前主要分为三种发展模式:纯自营出行平台,完全拥有并管理自己的车辆和司机,目前我国网约车市场中,这一模式相对较少;自营加聚合出行平台,这种模式结合了自营和聚合两种方式,如“曹操出行”“首汽约车”等;纯聚合出行平台,不拥有车辆和司机,而是通过技术手段将乘客与驾驶员资源进行匹配,提供出行...
北京线上“一键叫车”成功率达八成 500余社区设置助老暖心车站...
目前,滴滴出行已开通全国老年人电话叫车热线400-688-1700,由人工客服帮忙代叫车,近期,将滴滴助老打车的电话叫车能力接入“一键呼”应急呼叫智能终端设备,老人直接在“一键呼”设备上按下“一键叫车”按键,即可由助老打车的专属电话叫车客服帮助叫车,老人无需操作,简单便利。
首汽约车成为国内首家通过COPC认证的出行类客服中心
近日,首汽约车客服中心通过了COPC6.0版本顾客体验标准认证,成为国内出行领域的标杆。COPC是全球客户服务领域的认证机构,其首创的“COPC顾客体验标准”是国际公认的针对客户服务绩效和管理的权威标准,也是公认的最难通过的行业认证标准之一。首汽约车作为国内出行行业中第一个通过该认证的企业,充分展现出在客户体验、服务...
女子预订网约车接送服务,30公里被“首汽”司机收了2107元车费
“我预订了携程接送机包车服务,但没到目的地司机就确认了订单,收走了2107元车费。”近日,温州市民李女士(化姓)向新闻热线反映了自己在携程APP约车时因疫情影响提前结束订单,但约30公里路程却被当作416公里全额收取费用。携程经过核实,目前已向李女士退还了2000元车费。