男子更改联通套餐遭拒,投诉到工信部,反遭联通电话轰炸威胁起诉
近日,中国联通的一系列恶劣行为引发了公众的强烈愤怒和质疑。据报道,该公司拒绝客户更改套餐,甚至还对客户及其家人和亲戚进行电话轰炸,并威胁将其起诉。这一事件发生在山东,一位男子因为想降低电话卡资费而向工信部举报,结果却遭到了联通的强烈反击。据报道,该男子向工信部举报后,中国联通开始对他展开一系列报复行...
工信部回复人民网网友:收到骚扰电话可通过多种方式投诉、拒接
工信部回复人民网网友:收到骚扰电话可通过多种方式投诉、拒接截图为网友在人民网“领导留言板”留言并得到工信部回复。人民网北京9月26日电(记者申佳平)“平均每天接到3-5次推销骚扰电话,平均每个月要接到好几十次,已经严重扰民了,影响公民的正常生活和工作。”有网友通过人民网“领导留言板”反映,希望相关...
团结奋进,卓越进取—记青海联通客户服务部越级投诉运营团队
也正是因为这样,她们实现10015热线客户问题解决月均满意率达91.74%,互联网渠道问题解决满意率达92.26%,优于整体目标;越级投诉平均处理时间大幅缩短,工单限时办结率高达99.41%;工信部行风纠风工作中2022年申诉管控排名反转至行二,2023年申诉压降目标任务圆满完成,客户满意度显著提高。精细化管理,服务更高效。越级投诉处...
联通销号遭遇客服刁难解决办法,仅供参考
微信公众号,“工信部12300”左下角“用户申诉”“提交申诉”选择你要投诉的运营商在运营商那里有了处理结果才会来投诉吧当然不满意了,不然谁还来投诉剩下的按照实际情况填写就行了,不带红色"*"的可以不填。申诉内容不要出现破绽,毕竟运营商客服电话都是有录音的提交之后运营商客服很快就会联系你加急处...
用户质疑退订营销信息收费不合理,工信部:认真研究建议
根据12321受理中心(中国互联网协会受工信部委托设立的举报受理机构)此前公布的《2023年第二季度垃圾短信投诉情况盘点》数据显示,2023年第二季度受理关于垃圾短信的投诉达9万件,其中59.4%通过端口发送,40.6%通过点对点发送。其中三大运营商中移动占比为67.6%,联通占比为12.5%,再次是中国电信占比9.7%,此外还有7.3%的...
作风监督面对面——中国联通济南分公司、中国电信济南分公司等单位
热线观众:您好,我姓陈(www.e993.com)2024年7月31日。我的号码是家里老人在用,经常接到联通的10016的电话,是不是能给取消一下?郭凯:您好,联通的为使VIP客户得到便捷的服务,我们会通过10016对用户进行回访,当然为了用户感知满意,我们也对回访进行了严格的限定,比如说我们当月如果您接听过一次,或者当日三次没有接听,我们系统会对这个外呼进行限...
作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...
这在一定程度上形成了不只一家的投诉。所以2018年工信部召集了相关企业进行当面约谈,直接指出不能再限制用户自由选择。所以这个问题也给我们敲响了警钟,我们在日后如何让用户真正感受到他在降一个档次的时候没有任何阻碍,而是一对一的在普通情况下就能实现。这种选择权如果真正实现,能极大的提升用户对我们企业的满意度...
骚扰电话问题突出 中国联通被工信部约谈
12日,工信部信息通信管理局就146号段码号资源使用不规范问题约谈中国联通,通报近期该号段号码骚扰电话问题突出,群众投诉举报量显著上涨的情况,要求中国联通立查立改,纠正该号段码号使用不规范问题。中国联通是由原中国网通和原中国联通合并而成,已在A股、港股、美股挂牌上市。据此前公布的数据显示,中国联通累计用户数...
146号段骚扰电话问题突出 工信部约谈中国联通
原标题:146号段骚扰电话问题突出工信部约谈中国联通(4.780,0.03,0.63%)来源:北京商报11月12日,工信部发布消息称,工信部信息通信管理局通报了近期中国联通146号段号码骚扰电话问题突出,群众投诉举报量显著上涨的情况,要求中国联通切实履行码号使用者的主体责任,严格规范码号资源使用行为,立查立改,纠正146号段码号使用...
怎么投诉移动/联通/电信 工信部投诉网址、电话等一览
??·工信部投诉网址:??·工信部投诉电话:010-12300??·工信部投诉邮箱:accept@chinatcc.gov??某些运营商非常凶残(尤其是地方运营商),甚至会屏蔽工信部网站,用户无法通过网络开启工信部投诉网址进行操作。这时候,可以打电话或者发邮件解决,效果是等同的。