多家快递被投诉擅自送货不上门 涉及“三通一达”、极兔等
快科技9月26日消息,据报道,媒体记者在河南省郑州市走访发现有不少快递企业存在“不告而投”的现象,涉及中通、圆通、申通、韵达、极兔等。报道称,不少消费者向媒体反映,网购商品由快递公司投递时,很多本该投递到家的快件,在不征求消费者意见的前提下被放置在了小区的菜鸟驿站、丰巢智能柜或保安室等场所,致使消费...
快递新规落地调查(上)|乱象犹存 中通、圆通、申通、韵达、极兔等...
郑州市消费者协会近日发布的“郑州市快递行业消费评议调查”结果显示,在11184份完整答卷样本中,消费者在选择最不满意快递公司的原因时,有5742人选择了“快递员未经(消费者)同意(擅自)将快递放置第三方代收点”,占总样本数据的51%,位居消费者最不满意原因第一位。另外,在针对使用第三方代收点存放的意见调查时发现...
记者调查 !多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等
记者上前采访时发现,谷女士的6个快件分别隶属于中通、申通、韵达、极兔4家快递公司。谷女士表示,6件快递均是自己在收到菜鸟驿站的取件码后才知道快递到了,对于是否同意快件放在第三方代收点,此前,没有任何一家快递公司给她打电话征求过意见。??9月18日,正在郑州市高新区盛和苑小区南端菜鸟驿站取件的史教授...
极兔速递在中国市场首次盈利 快递包裹还能挤出多少利润空间?
“目前我们日均逆向件和个人散单250万单左右,约占整体业务量的5%。”管理层在电话会上表示,今年价格相对稳定的一大原因,也是得益于价格更高的散单业务量的翻倍。如何获得更多的逆向件和散单来源?管理层解释,服务质量提升和末端能力的建设是重要因素。“服务做好了之后,平台才会分配更多的单量。而更多自动化设备以...
【AI纪要】极兔速递2024上半年业绩电话会
一、财务表现2024年上半年,极兔速递实现盈利,处理包裹111亿个,同比增长38.3%。收入48.6亿美元,同比增长20.6%。经调整息税前利润(EBITDA)1.2亿美元...
送货上门新规都出半个月了,为什么你的快递还是在驿站?
他告诉差评君,在新规刚发布不久后,他就接到了一通邮管局打来的电话(www.e993.com)2024年10月21日。通话的内容很简单,就是问他总部到底有没有把派费从原来的1.5元涨到1.9元。可以理解成,新规实施的同时,邮管局也在积极介入这事儿,防的就是快递公司装死,把矛盾又甩给下面的网点和快递员。
韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难
2023年初,韵达曾曝出运营陷入混乱的消息,大量包裹滞压配送延误、网点关停、快递员电话停机等问题引发大量用户投诉。当时不少网友在社交平台上“吐槽”,称自己所使用的韵达快递派件异常,客服也联系不到。有网友表示自己的韵达快递到达网点一个月,却迟迟不给派件,电话也打不通,投诉无果。还有网友表示,近期韵达快递出现...
市民:快递新规后,仍有快递没有送上楼
快递上门入户的新规已经实施,近日有不少反映,目前有快递公司并没有按照新规执行。济南市民蔡先生反映,近日其在某电商购买了一件商品,该商品通过极兔快递配送。而快递配送后,他没有收到送件电话,包裹被直接送到了快递超市。“虽然我觉得并没有非要要求快件上门,但是既然有新规,是不是快递公司多少应该改进一下服务?”...
舍命狂奔的极兔,2024开局遇阻
3月4日一上午他已经派送235个快件,若每个快件电联,一个电话至少20秒,耽误的时间至少要1个半小时,加上话费,每个快件少赚1毛钱。截至3月13日,极兔速递股价为11.28港元/股,跌幅达8.29%,市值994亿港元,较1月25日市值最高点(1443.43亿港元)相比,市值蒸发了449亿港元。
快递新规引发多米诺骨牌效应,或加速启动市场淘汰机制
一家快递公司告诉钛媒体APP,公司通过测算发现,新规设施之前,上海一名快递员平均每天派单260单,新规实施后,为了怕投诉,一一打电话核实,每人平均派单骤降到每天80单。在这种情况下,受损失的还是消费者。“对于新规,我们一线快递员不是不能干,但前提是待遇各方面得提上来。必须得先把末端配送费涨上去,再来提要求。”...